Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support vor Ort und löse technische Probleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: NTT DATA, ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team in der Schweiz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende lokale Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem unterstützenden Umfeld mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Fehlerbehebung und Konfiguration von Windows- und iOS-Geräten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
NTT DATA sucht derzeit einen IT Support Analyst (f/m/d) vor Ort in Rotkreuz für unser wachsendes Team in der Schweiz.
Überblick
NTT DATA IT Support Analysts (f/m/d) sind verantwortlich für die Bereitstellung außergewöhnlicher Field-Service-Unterstützung für unsere Kunden. Dies umfasst solide schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, IT-Probleme gründlich mit großer Aufmerksamkeit für Details zu dokumentieren. Als IT Support Analyst (f/m/d) sollten Sie Erfahrung im Troubleshooting und in der Konfiguration von Windows- und iOS-Geräten für Endbenutzer haben. Die Fähigkeit, Computergeräte zu heben/bewegen/aufzubauen, ist ebenfalls erforderlich.
- Bereitstellung von Desktop- und Laptop-Support für Windows- und Mac-Systeme
- Unterstützung der Benutzer bei der Lösung von IT-Problemen mit verfügbaren Hardware- und Software-Tools
- Unterstützung, Installation und Wartung von lokalen Netzwerken, Betriebssystemen, Software und verwandten IT-Peripheriegeräten
- Installation und Unterstützung von Hardware- und Softwarekomponenten für Benutzergruppen, Durchführung von präventiver Wartung und Test von Geräten
- Bewertung der Systemkonfiguration und Software zur Gewährleistung einer effektiven Nutzung der Hardware-Ressourcen
- Bereitstellung positiver Kundenerfahrungen bei der Zusammenarbeit mit Benutzern
- Tägliche Nutzung des ServiceNow-Ticketingsystems zur Bearbeitung von Tickets, Eskalationen, Problemen usw.
Technische Fähigkeiten
- Erfahrung im Troubleshooting, der Installation und dem Upgrade in einer Windows 7- und Windows 10-Umgebung (Erfahrung im Troubleshooting in einer Mac OSX-Umgebung von Vorteil)
- Bereitstellung neuer Systeme (einschließlich Einrichtung, Imaging, Softwareinstallation und Datenmigration)
- Behebung von Hardwaretreiberkonflikten, Benutzerprofilbeschädigungen und Betriebssystemfehlern (Mac OSX und Windows 7 & 10)
- Fehlerbehebung bei Symantec, SCCM und BitLocker-Verschlüsselung
- Konfiguration lokaler und netzwerkgebundener Drucker
- Softwareinstallationen
- Unterstützung bei Konferenzen und Besprechungen. Fehlerbehebung bei Systemen oder von Kunden genehmigten Besprechungssoftwareproblemen
- Unterstützung beim Remote-Zugriff
- Konfiguration und Bereitstellung mobiler Geräte (iOS/Android)
- Unterstützung bei der Verwaltung von Knowledge Base-Artikeln, einschließlich anfänglichem Korrekturlesen und Feedback zu neuen Artikeln, Überarbeitungsanfragen bestehender Artikeldefizite und Verantwortung für das Verständnis des Inhalts der Artikel
- Bearbeitung von Sicherheitsanfragen, die bösartige Software und Schwachstellenuntersuchungen betreffen
- Weitere IT-Service-Desk-bezogene Aufgaben, die vom Kunden innerhalb des definierten Vertragsumfangs als notwendig erachtet werden
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich (Hauptarbeitssprache: Deutsch).
Ausbildung
- Abschluss eines Associate Degree oder eines technischen Institutsabschlusses/Zertifikats in Informatik, Informationssystemen oder einem anderen verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung)
- Fundierte Kenntnisse grundlegender Hardware- und Softwareprodukte sowie diagnostische/problembehebbende Fähigkeiten
- Idealerweise 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung in Computersystemen oder IT-Support
Arbeitszeiten und Arbeitsort
Montag bis Freitag (tagsüber) in Rotkreuz/Schweiz am Standort des Kunden.
Vorteile
Sie genießen ein umfassendes, lokal wettbewerbsfähiges Leistungspaket.
IT Support Analyst (w/m/d) - onsite Arbeitgeber: NTT DATA, Inc.
NTT DATA bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für IT Support Analysten (w/m/d) in Rotkreuz, Schweiz, mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und einem umfassenden Leistungspaket. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir unseren Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bieten. Durch die enge Zusammenarbeit mit Kunden vor Ort können Sie positive Kundenerlebnisse schaffen und Ihre technischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Analyst (w/m/d) - onsite erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Analyst bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und informiere dich über aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von NTT DATA in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Analyst arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse in Windows und iOS auffrischen. Mach ein paar praktische Übungen, um sicherzustellen, dass du bereit bist, wenn es darauf ankommt.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, klar und freundlich mit den Nutzern zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit du im Vorstellungsgespräch überzeugst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Analyst (w/m/d) - onsite mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Fähigkeiten:Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar darstellst. Wir suchen jemanden, der sich mit Windows und iOS auskennt, also zeig uns, was du drauf hast!
Achte auf Details:Da wir viel Wert auf Dokumentation legen, achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein bisschen Aufmerksamkeit kann einen großen Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller erreichen und dir ein Feedback geben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT DATA, Inc. vorbereitet
✨Mach dich mit den technischen Anforderungen vertraut
Studiere die spezifischen technischen Fähigkeiten, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie z.B. Troubleshooting von Windows und iOS Geräten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du in einem kundenorientierten Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Probleme einfach und klar zu erklären, als würdest du es einem Nicht-Techniker erklären. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit Menschen umgehen kannst.
✨Bereite dich auf praktische Fragen vor
Erwarte, dass dir während des Interviews praktische Szenarien präsentiert werden, in denen du IT-Probleme lösen musst. Überlege dir im Voraus, wie du typische Probleme angehen würdest, und sei bereit, deine Denkweise und Lösungsansätze zu erläutern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In der Rolle als IT Support Analyst wirst du oft im Team arbeiten. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem Teamumfeld effektiv zu arbeiten.
