(Senior) Client Manager (m/w/d)

Mach einen Unterschied mit NTT DATA. Schließe dich einem Unternehmen an, das die Grenzen des Möglichen verschiebt. Wir sind bekannt für unsere technische Exzellenz und führenden Innovationen und dafür, dass wir einen Unterschied für unsere Kunden und die Gesellschaft machen. Unser Arbeitsplatz fördert Vielfalt und Inklusion – es ist ein Ort, an dem du wachsen, dazugehören und gedeihen kannst.

Dein Tag bei NTT DATA: Als Senior Client Manager bei NTT DATA wirst du entscheidend dafür verantwortlich sein, Beziehungen zu unseren Kunden zu verwalten und auszubauen. Dein Hauptaugenmerk liegt darauf, Land, Expansion und Erneuerungen über alle unsere Lösungen innerhalb deiner zugewiesenen Konten voranzutreiben. Du übernimmst die volle Verantwortung für diese Konten und stellst die Kundenzufriedenheit während ihres gesamten Lebenszyklus sicher. Diese Rolle dreht sich nicht nur um den Verkauf; es geht darum, dauerhafte Verbindungen aufzubauen und zu identifizieren, wie unsere Dienstleistungen echten Mehrwert für ihr Geschäft schaffen können.

Du wirst eng mit verschiedenen Interessengruppen, einschließlich Anbietern und Partnern, zusammenarbeiten, um die Ergebnisse zu erzielen, die wir anstreben. Mit den Vertriebswerkzeugen und -methoden unseres Unternehmens wirst du Konten, Chancen, Pipelines und Prognosen effektiv verwalten. Als Hauptansprechpartner für deine Kunden wirst du sicherstellen, dass offene und effektive Kommunikationskanäle entwickelt und aufrechterhalten werden, um einen zuverlässigen Kontaktpunkt zu bieten, der starke Geschäftsbeziehungen fördert.

Deine Rolle geht über das bloße Erreichen von Quoten hinaus. Du wirst aktuelle Bedürfnisse identifizieren, artikulieren, wie wir diese Bedürfnisse durch unsere Lösungen erfüllen können, und die Nachfrage ankurbeln. Indem du die Kunden ermutigst, zusätzliche Dienstleistungen zu erkunden, spielst du eine Schlüsselrolle bei der Förderung des Umsatzwachstums. Du wirst auch an der Entwicklung von Governance- und Compliance-Richtlinien beteiligt sein, um Risiken zu managen und die finanzielle Governance und Compliance in deinem Fachgebiet sicherzustellen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Verwaltung und Ausbau von Beziehungen zur Förderung von Land, Expansion und Erneuerungen über alle Lösungen innerhalb der zugewiesenen Konten.
• Verfolgung von Leads, die von den entsprechenden Lead-Generierungs-/Business-Development-Vertretern identifiziert wurden.
• Minimierung der Abwanderung und Maximierung der Bindung in den zugewiesenen Konten.
• Förderung der Kundenzufriedenheit während des gesamten Lebenszyklus des Kaufprozesses der Kunden.
• Generierung von Nachfrage, indem du den Kunden hilfst, aktuelle Bedürfnisse zu identifizieren und dann effektiv artikulierst, wie das Unternehmen durch seine Dienstleistungen und Lösungen Wert hinzufügen kann.
• Beeinflussung und enge Zusammenarbeit mit Anbietern/Partnern, um die erforderlichen Ergebnisse zu erzielen.
• Verwendung der Vertriebswerkzeuge und -methoden des Unternehmens zur effektiven Verwaltung von Konten, Chancen, Pipelines und Prognosen.
• Entwicklung offener und effektiver Kommunikationskanäle mit jedem Kunden innerhalb des zugewiesenen Kontos.
• Förderung des Umsatzwachstums, indem du die Kunden zu zusätzlichen Dienstleistungen inspirierst.
• Werde der zuverlässige Ansprechpartner für Kunden, der erforderlich ist, um eine starke Geschäftsbeziehung aufzubauen.
• Übernahme der Verantwortung für eine Reihe von Konten innerhalb der zugewiesenen Segmente.
• Bestimmung der besten Lösungsanforderungen für jeden Kunden, die von anderen Abteilungen bereitgestellt werden können.
• Aufbau dauerhafter Beziehungen und Verständnis der Branche, des Geschäftsumfelds und der Strategie des Kunden, um aktuelle und zukünftige Chancen für die Organisation zu identifizieren.
• Entwicklung und/oder Ausrichtung von Governance- und Compliance-Richtlinien im eigenen Fachbereich zur Identifizierung und Verwaltung von Risikobehaftungen.
• Überwachung und Kontrolle der finanziellen Governance und Compliance in einem Fachgebiet, um die finanziellen Kosten zu steuern.

Wissen und Eigenschaften:

• Vertriebliches Geschäftswissen.
• Fähigkeiten zur erfolgreichen Verkaufsunterstützung durch organisatorisches und geschäftliches Ergebnisdenken.
• Erfolg erfordert Fokussierung auf Planung, Nutzung von Werkzeugen und Daten sowie Konzentration auf die geschäftlichen Anforderungen des Unternehmens.
• Entwicklung der Fähigkeiten, das Geschäft des Kunden (einschließlich kommerzieller und finanzieller Aspekte) zu verstehen, um ihnen aus dem Portfolio des Unternehmens Wert zu bringen.
• Vertriebsengagement und -management.
• Fähigkeiten zur effektiven Verwaltung und Analyse des Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus mit dem Ziel, die Kundenbeziehungen zu verbessern und das Umsatzwachstum voranzutreiben.
• Erfolg erfordert ein detailliertes Verständnis der Kundenbedürfnisse, effektive Vertriebsplanung und Vertrauensaufbau, während die Erwartungen der Kunden verwaltet werden.
• Entwicklung der erforderlichen Fähigkeiten, um den Kunden zu kennen, effektive und dauerhafte Beziehungen zu ihnen aufzubauen und als vertrauenswürdiger Berater wahrgenommen zu werden.
• Vertriebslösungsfähigkeiten.
• Kenntnis der Angebote des Unternehmens, der Kundenanwendungen, Anwendungsfälle und Markttrends sowie die Fähigkeit, diese auf individuelle Kunden- und Interessentensituationen anzuwenden, die das Mitglied des Vertriebsteams als Expertenberater positionieren.
• Erfolg erfordert die Fähigkeit, die Angebote des Unternehmens, einschließlich hochwertiger Dienstleistungen, mit spezifischen Kunden- und Interessentenbedürfnissen und -ergebnissen zu verknüpfen.
• Vertriebspursuit.
• Fähigkeiten und Kenntnisse, die es einem Mitglied des Vertriebsteams ermöglichen, Erfolg zu haben, indem es Chancen bei zugewiesenen Interessenten und Kunden identifiziert und vorantreibt.
• Erfolg erfordert sowohl individuelles Engagement als auch Verantwortung für die Koordination interner und externer Ressourcen, um Verkaufschancen abzuschließen.

Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen:

• Abschluss eines Bachelorstudiums oder gleichwertig in einem betriebswirtschaftlichen oder vertriebsbezogenen Bereich.
• Relevante Zertifizierungen von Anbietern wären von Vorteil.

Erforderliche Erfahrung:

• Fortgeschrittene Erfahrung in einer globalen Partnerverwaltungsrolle.
• Fortgeschrittene Erfahrung in einer Vertriebsumgebung und/oder Kundenservice-Rolle.
• Fortgeschrittene Erfahrung in der IT- oder professionellen Dienstleistungsbranche mit Fokus auf Geschäftsentwicklung und/oder Vertrieb.
• Fortgeschrittene Erfahrung in der Förderung der Ausrichtung auf eine gemeinsame Vision und der Zusammenarbeit mit mehreren Interessengruppen zur Erreichung des Umsatzwachstums.
• Fortgeschrittene Vertriebsorientierung mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftsteams zur Schaffung vertriebsorientierter Lösungen und Dienstleistungen.
• Fortgeschrittene Erfahrung in einer ähnlichen Rolle als Kundenmanager.
• Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.
• Fortgeschrittene Erfahrung in der Arbeit mit der Salesforce.com-Kontaktplattform.

Arbeitsplatztyp: Hybrid Working

Über NTT DATA: NTT DATA ist ein führendes Unternehmen für Geschäfts- und Technologiedienstleistungen mit einem Umsatz von über 30 Milliarden US-Dollar, das 75 % der Fortune Global 100 bedient. Wir setzen uns dafür ein, den Erfolg unserer Kunden zu beschleunigen und die Gesellschaft durch verantwortungsvolle Innovation positiv zu beeinflussen. Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von KI und digitaler Infrastruktur mit unvergleichlichen Fähigkeiten in unternehmensweiten KI-, Cloud-, Sicherheits-, Konnektivitäts-, Rechenzentrums- und Anwendungsdiensten. Unsere Beratungs- und Branchensolutions helfen Organisationen und der Gesellschaft, selbstbewusst und nachhaltig in die digitale Zukunft zu gehen. Als Global Top Employer haben wir Experten in mehr als 50 Ländern. Wir bieten unseren Kunden auch Zugang zu einem robusten Ökosystem von Innovationszentren sowie etablierten und Start-up-Partnern. NTT DATA ist Teil der NTT Group, die jedes Jahr über 3 Milliarden US-Dollar in Forschung und Entwicklung investiert.