Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support und löse technische Probleme vor Ort.
- Unternehmen: NTT DATA, ein führendes globales Technologieunternehmen mit Fokus auf Innovation.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem positiven Umfeld mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
NTT DATA lädt Sie ein, unserem Team in Rotkreuz als IT Support Analyst (w/m/d) vor Ort beizutreten. Wir schätzen Integrität, Engagement und Wachstum und bieten Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung.
Überblick
IT Support Analysts bieten außergewöhnlichen Vor-Ort-Service für Kunden, beheben Probleme und konfigurieren Windows- und iOS-Geräte und verwalten die Installation von IT-Ausrüstung. Die Rolle erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten, Dokumentation und den physischen Umgang mit Computerhardware.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Bereitstellung von Desktop- und Laptop-Support für Windows- und Mac-Systeme
- Unterstützung der Benutzer bei der Lösung von IT-Problemen mit Hardware- und Software-Tools
- Unterstützung, Installation und Wartung von lokalen Netzwerken, Betriebssystemen, Software und verwandten IT-Peripheriegeräten
- Installation und Unterstützung von Hardware- und Softwarekomponenten für Benutzergruppen, Durchführung von präventiver Wartung und Testen von Geräten
- Bewertung der Systemkonfiguration zur Gewährleistung einer effizienten Ressourcennutzung
- Bereitstellung eines positiven Kundenerlebnisses bei der Interaktion mit Benutzern
- Tägliche Nutzung des ServiceNow-Ticketsystems zur Bearbeitung von Tickets, Eskalationen und Problemen
Technische Fähigkeiten
- Kenntnisse in Windows 7, 10, 11, macOS, Active Directory, iOS, Android, Microsoft Office, Office 365
- Erfahrung in der Fehlersuche, Installation und Aktualisierung in Windows 7/10 Enterprise; Mac OS X von Vorteil
- Bereitstellung neuer Systeme (Image, Softwareinstallation, Datenmigration)
- Behebung von Hardwaretreiberkonflikten, Benutzerprofilbeschädigungen, Betriebssystemfehlern (macOS, Windows)
- Fehlerbehebung bei Symantec, SCCM, BitLocker-Verschlüsselung
- Konfiguration lokaler und netzwerkgebundener Drucker
- Unterstützung bei der Softwareinstallation
- Unterstützung bei Konferenzen und Meetings, einschließlich genehmigter Meeting-Software
- Unterstützung beim Remote-Zugriff
- Konfiguration und Bereitstellung mobiler Geräte (iOS/Android)
- Verwaltung von Knowledge Base-Artikeln (Korrekturlesen, Überarbeitung, Verantwortung)
- Bearbeitung von Sicherheitsanfragen für Malware- und Schwachstellenuntersuchungen
- Weitere Aufgaben im IT-Service-Desk gemäß dem Kundenumfang
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Hauptarbeitssprache ist Deutsch.
Ausbildung und Erfahrung
- Abschluss eines Associate Degrees oder eines Diploms/Zertifikats eines technischen Instituts in Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung)
- Praktische Kenntnisse in grundlegenden Hardware- und Softwarediagnosen
- Idealerweise 1 bis 3 Jahre Erfahrung im IT-Support
Arbeitszeiten & Standort
Montag bis Freitag tagsüber am Kundenstandort in Rotkreuz, Schweiz.
Vorteile
Umfassendes, lokal wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das sich auf die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter konzentriert.
NTT DATA ist ein führendes globales Technologie-Dienstleistungsunternehmen, das sich der Innovation und Transformation verpflichtet hat.
IT Support Analyst (w/m/d) - onsite Arbeitgeber: NTT DATA North America
NTT DATA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Rotkreuz ein unterstützendes und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem umfassenden, wettbewerbsfähigen Leistungspaket, das auf die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter fokussiert ist, sowie vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, ist NTT DATA der ideale Ort für IT-Profis, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Analyst (w/m/d) - onsite erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Analyst bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und informiere dich über aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von NTT DATA in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Analyst arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Windows, macOS und Netzwerktechnologien auffrischen. Zeig, dass du die nötigen Skills hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, klar und freundlich mit den Nutzern zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst – das wird dir im Vorstellungsgespräch helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Analyst (w/m/d) - onsite mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Welche Tools hast du verwendet? Das hilft uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT DATA North America vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen wie Windows 7, 10, 11 und macOS vertraut bist. Übe das Troubleshooting von Hardware- und Softwareproblemen, um im Interview selbstbewusst auftreten zu können.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Nutzern interagiert hast. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, eine positive Nutzererfahrung zu schaffen, auch wenn es mal schwierig wird.
✨ServiceNow Kenntnisse hervorheben
Wenn du Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie ServiceNow hast, bringe das zur Sprache. Erkläre, wie du Tickets priorisiert und Probleme effizient gelöst hast, um deine organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
