Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und betreue IT-Systeme, analysiere Fehler und unterstĂĽtze Kunden vor Ort.
- Arbeitgeber: NTT DATA ist ein globaler Innovator für Geschäfts- und Technologiedienstleistungen mit über 30 Milliarden Dollar Umsatz.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe Home-Office, Firmenwagen, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere MitarbeitervergĂĽnstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams, das Innovationen vorantreibt und einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft hat.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Systemintegration und Erfahrung im technischen Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Ein FĂĽhrerschein der Klasse B ist notwendig; gute Englischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Mach einen Unterschied mit NTT DATA. Schließe dich einem Unternehmen an, das die Grenzen des Möglichen verschiebt. Wir sind bekannt für unsere technische Exzellenz und führenden Innovationen und dafür, dass wir einen Unterschied für unsere Kunden und die Gesellschaft machen. Unser Arbeitsplatz fördert Vielfalt und Inklusion – es ist ein Ort, an dem du wachsen, dazugehören und gedeihen kannst.
Du unterstützt unsere Kunden durch die Durchführung von Vor-Ort-Installationen sowie die umfassende Diagnose, Fehlerbehebung, Wartung und Reparatur komplexer Systeme verschiedener Hersteller. Dabei legst du besonderen Wert auf die Überprüfung und Sicherstellung der Betriebsqualität relevanter Systeme sowie ihrer Betriebsumgebung. Du bist in der Lage, unsere Kunden in die Bedienung und den Betrieb ihrer Systeme einzuweisen. Du erklärst deine durchgeführten Tätigkeiten und schaffst dadurch eine vertrauensvolle Bindung zum Kunden. Dabei nimmst du eine Brückenrolle in administrativen und technischen Belangen bei zugewiesenen Projekten ein. Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und klärst sorgfältig, ob für die Problemlösung möglicherweise Sales, Consulting oder weitere Experten hinzugezogen werden müssen. Im Falle schwerwiegender Probleme steht dir rund um die Uhr ein Level-3-Supportteam zur Verfügung. Technologischen Entwicklungen stehst du jederzeit offen gegenüber und bist auch bereit, dein technisches Wissen ständig weiterzuentwickeln. Diese Position umfasst sämtliche Aspekte des Field-Supports und ist nicht ausschließlich auf Systemhardware, -software oder Netzwerke bzw. Wireless-Netzwerke beschränkt.
Aufgaben:
- Installation, Betreuung und Austausch von IT- / TK-Systemen und zugehöriger Applikationen.
- Analyse und Beseitigung von Systemfehlern remote und vor Ort.
- Konfiguration, Betreuung und Wartung verschiedener Systeme oder komplexer Systemlandschaften.
- Einhaltung der vorgegebenen Arbeits- und Qualitätsstandards.
- UnterstĂĽtzung im Hotline Support.
- Technische und kaufmännische Dokumentation der Tätigkeiten.
- Teilnahme am Bereitschaftsdienst und der Rufbereitschaft.
Skills:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker fĂĽr Systemintegration oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Nachweisliche Berufserfahrung in Support oder technischem Service mit direktem Kundenkontakt.
- Grundlegende Kenntnisse in der Konfiguration von Netzwerkgeräten wie Routern und Switches.
- Mindestens eine CCT-Zertifizierung (Cisco); zusätzliche Zertifizierungen von anderen Herstellern wie Alcatel, Juniper, Fortinet, Palo Alto, etc. sind von Vorteil.
- Erfahrung in Aufbau und Betreuung strukturierter Netzwerkverkablung in Bürogebäuden, Produktionsstätten und Rechenzentren.
- Strukturiertes und sorgfältiges Vorgehen zur Problemanalyse und Lösungsfindung.
- Gewissenhafte Pflege von Kundendokumentionen und Tätigkeitsnachweisen.
- Sehr gute Englischkenntnisse erforderlich, zusätzliche deutsche Sprachkenntnisse sind vorteilhaft.
- Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an selbstständigem Handeln sollten selbstverständlich sein.
- Ein FĂĽhrerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.
Benefits:
- Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung) / CarCashAllowance
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bitkom Mitarbeiterrabatte
- Home-Office Option
- JobRad Leasing Option
- Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
- Familienservice
- Referral Bonus
- Sonderurlaubstage
- Gruppen-Unfallversicherung
- Jubiläumszuwendung
Field Support Engineer L2 - Rhein-Main-Gebiet (m / w / d) Arbeitgeber: NTT DATA
Kontaktperson:
NTT DATA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Field Support Engineer L2 - Rhein-Main-Gebiet (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Bereich IT- und TK-Systeme. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich ständig weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
✨Tip Nummer 3
Stelle sicher, dass du die Anforderungen an die Kundenkommunikation verstehst. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst, um Vertrauen aufzubauen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von NTT DATA zu erfahren. Verbindungen zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Field Support Engineer L2 - Rhein-Main-Gebiet (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Field Support Engineer L2 zugeschnitten ist. Hebe deine Erfahrungen im technischen Support und Kundenkontakt hervor.
Betone technische Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Konfiguration von Netzwerkgeräten und deine Zertifizierungen (z.B. CCT) klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Position, da technische Expertise gefordert wird.
Präzise Dokumentation: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und alle anderen Dokumente gut strukturiert und fehlerfrei sind. Eine klare und präzise Darstellung deiner bisherigen Tätigkeiten und Erfolge kann den Unterschied machen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT DATA vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der IT- und TK-Branche informiert bist. Recherchiere die spezifischen Systeme und Technologien, die NTT DATA verwendet, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Vertrauen aufzubauen.
✨Praktische Erfahrungen hervorheben
Erzähle von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast, sowohl remote als auch vor Ort. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und dein strukturiertes Vorgehen bei der Problemanalyse.
✨Zertifikate und Qualifikationen präsentieren
Bringe deine CCT-Zertifizierung und andere relevante Qualifikationen zur Sprache. Erkläre, wie diese Zertifikate dir geholfen haben, deine Fähigkeiten im Field Support zu verbessern und wie du bereit bist, dich weiterzubilden.
