Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support vor Ort für Windows- und Mac-Systeme.
- Unternehmen: NTT DATA, ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende lokale Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem unterstützenden Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Fehlerbehebung und Konfiguration von Geräten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
NTT DATA sucht derzeit einen IT Support Analyst (w/m/d) vor Ort in Rotkreuz für unser wachsendes Team in der Schweiz.
Überblick
NTT DATA IT Support Analysts (w/m/d) sind verantwortlich für die Bereitstellung außergewöhnlicher Field-Service-Unterstützung für unsere Kunden. Dies umfasst solide schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, IT-Probleme gründlich mit großer Aufmerksamkeit für Details zu dokumentieren. Als IT Support Analyst (w/m/d) sollten Sie Erfahrung im Troubleshooting und in der Konfiguration von Windows- und iOS-Geräten für Endbenutzer haben. Die Fähigkeit, Computergeräte zu heben/bewegen/aufzustellen, ist ebenfalls erforderlich.
Rollen & Verantwortlichkeiten
- Bereitstellung von Desktop- und Laptop-Support für Windows- und Mac-Systeme
- Unterstützung der Benutzer bei der Lösung von IT-Problemen mit verfügbaren Hardware- und Software-Tools
- Unterstützung, Installation und Wartung von lokalen Netzwerken, Betriebssystemen, Software und verwandten IT-Peripheriegeräten
- Installation und Unterstützung von Hardware- und Softwarekomponenten für Benutzergruppen, Durchführung von präventiver Wartung und Testen von Geräten
- Bewertung der Systemkonfiguration und Software zur Gewährleistung einer effektiven Nutzung der Hardware-Ressourcen
- Bereitstellung positiver Kundenerfahrungen bei der Zusammenarbeit mit Benutzern
- Verwendung des ServiceNow-Ticketsystems zur täglichen Bearbeitung von Tickets, Eskalationen, Problemen usw.
Technische Fähigkeiten
- Windows 7, Windows 10, Windows 11, Mac OSX, Active Directory, iOS, Android, Microsoft Office, Microsoft Office 365
- Erfahrung im Troubleshooting, Installieren und Aktualisieren in einer Windows 7- und Windows 10-Enterprise-Umgebung (Erfahrung im Troubleshooting in einer Mac OSX-Umgebung von Vorteil)
- Bereitstellung neuer Systeme (einschließlich Einrichtung, Imaging, Softwareinstallation und Datenmigration)
- Behebung von Hardwaretreiberkonflikten, Benutzerprofilbeschädigungen und Betriebssystemfehlern (Mac OSX und Windows 7 & 10)
- Symantec, SCCM und BitLocker-Verschlüsselung Troubleshooting
- Konfiguration von lokalen und netzwerkgebundenen Druckern
- Softwareinstallationen
- Unterstützung bei Konferenzen und Meetings – Troubleshooting von Systemen oder von den Kunden genehmigten Meeting-Softwareproblemen
- Remote-Zugriffsunterstützung
- Konfiguration und Bereitstellung mobiler Geräte (iOS/Android)
- Unterstützung bei der Verwaltung von Knowledge Base-Artikeln, einschließlich anfänglichem Korrekturlesen und Feedback zu neuen Artikeln, Überarbeitungsanfragen bestehender Artikeldefizite und Verantwortung für das Verständnis des Inhalts der Artikel
- Bearbeitung von Sicherheitsanfragen im Zusammenhang mit bösartiger Software und Schwachstellenuntersuchungen
- Weitere IT-Service-Desk-bezogene Aufgaben, die vom Kunden innerhalb des definierten Vertragsumfangs als notwendig erachtet werden
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich (Hauptarbeitssprache: Deutsch).
Bildung
- Abschluss eines Associate’s Degree oder eines technischen Institutsabschlusses/Zertifikats in Informatik, Informationssystemen oder einem anderen verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung)
- Fundierte Kenntnisse grundlegender Hardware- und Softwareprodukte sowie diagnostische/problembehebende Fähigkeiten
- Idealerweise 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung in Computersystemen oder IT-Support
Arbeitszeiten und Arbeitsort
Montag bis Freitag (tagsüber) in Rotkreuz/Schweiz am Standort des Kunden.
Vorteile
Sie genießen ein umfassendes, lokal wettbewerbsfähiges Leistungspaket.
IT Support Analyst (w/m/d) - onsite Arbeitgeber: NTT DATA
NTT DATA bietet als Arbeitgeber in Rotkreuz ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem wettbewerbsfähigen Gehalt sowie einem umfassenden Leistungspaket, das die Work-Life-Balance fördert. Zudem bieten wir zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und schätzen die Vielfalt und das Engagement unserer Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Analyst (w/m/d) - onsite erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Analyst bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Herausforderungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von NTT DATA in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Analyst arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen für Windows und Mac kennst. Mach ein paar Übungsfragen, um dein Wissen aufzufrischen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorzuheben, besonders in Bezug auf die Anforderungen in der Stellenbeschreibung.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Analyst (w/m/d) - onsite mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Fähigkeiten:Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Wir suchen jemanden, der sich mit Windows und Mac auskennt, also zeig uns, was du drauf hast!
Achte auf Details:Da wir viel Wert auf Dokumentation legen, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein paar Rechtschreibfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen – also nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT DATA vorbereitet
✨Mach dich mit den technischen Anforderungen vertraut
Studiere die spezifischen technischen Fähigkeiten, die für die Position als IT Support Analyst gefordert sind. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Windows, Mac und iOS zu sprechen und Beispiele für Probleme zu nennen, die du erfolgreich gelöst hast.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass dir während des Interviews praktische Szenarien präsentiert werden, in denen du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren musst. Übe, wie du typische IT-Probleme angehen würdest, und sei bereit, deine Denkweise klar zu erklären.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit auch weniger technikaffine Nutzer folgen können.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
NTT DATA sucht nach jemandem, der gut im Team arbeiten kann. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um IT-Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert, sondern auch ein Teamplayer bist.
