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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite technische Beratungen und implementiere innovative Customer Experience Lösungen.
- Arbeitgeber: NTT DATA ist ein globaler Innovator für Business- und IT-Lösungen mit über 190.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Sabbatical und attraktive Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit innovativen Technologien und einem teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung in der technischen Beratung.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind Teil unserer Unternehmenskultur – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Im Bereich Customer Experience-Lösungen bieten wir für unterschiedliche Branchen einen Full-Service rund um Customer Experience Themen und Kommunikationslösungen an. Dazu gehören sowohl die Beratung mit strategischem, fachlichem und technischem Fokus, als auch die Implementierung von komplexen Cloud Contact Center Lösungen in verschiedensten Anwendungsbereichen.
Thematische Schwerpunkte liegen zum einen in den klassischen Bereichen wie dem Customer Experience Management, zum anderen auch in innovativen Themen wie den digitalen Omni-Channel Lösungen oder der Automatisierung mit KI / Bot.
Deine Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
- Sabbatical bis zu einem Jahr möglich
- Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
- Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr
- Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang
- Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten, diverse Communitites und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum
Deine Mission:
- Du verantwortest Anforderungsanalysen und Workshops zur Erstellung technischer Spezifikationen
- Du berätst unsere Kund:innen bei der Konzeption von Customer Experience Lösungen
- Du implementierst und integrierst agil in die IT-Umgebung unserer Kund:innen
- Du verantwortest und definierst die Weiterentwicklung von komplexen, verteilten Systemen in „Private“ und „Public“ cloudbasierten Omni-Channel Lösungen
- Du designst und implementierst KI basierte Bots
Dein Skillset:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)informatik, Mathematik oder vergleichbare technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in der technischen Beratung, im Design, und der Implementierung von Contact Center bzw. Conversational AI Lösungen
- Interesse an innovativen Technologien und modernen Beratungsansätzen
- Kommunikationsfähigkeit in der Darstellung komplexer Technologiethemen für unterschiedliche Stakeholder
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Mobilitätsbereitschaft für Kundenprojekte in der DACH-Region
Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns, dich kennenzulernen. Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!
Lead Technical Consultant (m / w / x) - CX Contact Center Solutions Arbeitgeber: NTT DATA
Kontaktperson:
NTT DATA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Lead Technical Consultant (m / w / x) - CX Contact Center Solutions
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Communities, die sich mit Customer Experience und Contact Center Lösungen beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Customer Experience und Cloud-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese für NTT DATA von Vorteil sein könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du deine Kenntnisse über gängige Contact Center Systeme und Conversational AI Lösungen vertiefst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig, da du mit verschiedenen Stakeholdern arbeiten wirst, die unterschiedliche technische Hintergründe haben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Lead Technical Consultant (m / w / x) - CX Contact Center Solutions
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die NTT DATA für die Position des Lead Technical Consultant sucht. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die dich zu einem idealen Kandidaten für die Rolle machen.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit Contact Center Lösungen und Conversational AI deutlich machen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Expertise zu untermauern.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in deiner Bewerbung klar darstellst. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate hinzu, die deine Sprachfähigkeiten belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT DATA vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von NTT DATA. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite technische Beispiele vor
Da die Position einen starken technischen Fokus hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung in der Implementierung von Contact Center Lösungen oder Conversational AI bereit haben. Erkläre deine Rolle und die Ergebnisse, die du erzielt hast.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Position auch die Beratung von Kunden umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären, um verschiedene Stakeholder zu überzeugen.
✨Fragen zur Innovationskraft stellen
Zeige dein Interesse an innovativen Technologien, indem du Fragen zu den neuesten Trends im Bereich Customer Experience und KI stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Weiterentwicklung der Branche interessierst.
