Overview
In dieser Rolle leisten Sie lokalen Onsite- und Remote-Hands-Support für Rechenzentren und IT-Räume des Kunden. Sie sorgen dafür, dass Server-, Storage-, Netzwerk- und Sicherheitsinfrastrukturen zuverlässig laufen, indem Sie First-Line-Incidents, Service Requests und genehmigte Changes gemäß Runbooks bearbeiten. Sie arbeiten eng mit Kunden, Vendoren und Remote-Teams zusammen und dokumentieren alle Tätigkeiten sauber in Ticket- und CMDB-Systemen. Ihre Arbeit trägt direkt zur Betriebsbereitschaft der Infrastruktur und zur Servicekontinuität bei. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem globalen Umfeld zu arbeiten und sich im Datacenter-Bereich weiterzuentwickeln.
Leistungen / Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad Leasing Option
- Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
- Familienservice
- Referral Bonus
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Verantwortungsbereiche
- Bearbeitung von First-Line-Incidents im lokalen Datacenter-/IT-Room-Umfeld
- Durchführung von IMACD-Aufgaben (Install, Move, Add, Change, Delete) gemäß Verfahren
- Physische Checks, Wartung und Instandhaltung (Temperatur, Strom, Airflow, Verkabelung, Rack-Zuordnung)
- Unterstützung bei Einbau, Ausbau, Austausch und Test von Server-, Storage-, Backup-, Netzwerk- und Security-Hardware
- Durchführung strukturierter Cabling-Aktivitäten und Labeling mit Hostnamen und Portinformationen
- Dokumentation in Ticket-, Asset-, CMDB- und Ersatzteil-Systemen; Einhaltung Qualitätsstandards
- Begleitung von Kundenvertretern, Vendoren und Drittanbietern; Unterstützung bei Rollouts, Umzügen und Migrationen
- Meldung und Eskalation von Vorfällen, Abweichungen und Risiken an zuständige Stellen
Zentrale Anforderungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit ITSM-Systemen wie ServiceNow
- Grundkenntnisse physischer Datacenter-Infrastruktur (Server, Rack, Storage, Netzwerk, PDUs)
- Erfahrung oder Grundverständnis in Rack & Stack, Cabling, Labeling, IMACD
- Kenntnisse zu Stromversorgung, Kühlung, Airflow und sicherheitsrelevanten Vorgaben
- Grundverständnis von VLAN, Switching, Routing und VPN
- Bereitschaft zu Schicht- bzw. Rufbereitschaft; Führerschein Klasse B wünschenswert
- kundenorientierte Arbeitsweise
- lösungsorientiertes Denken
- professionelle, kultursensible Kommunikation
- ServiceNow (ITSM)
- Technische Kenntnisse in Server-, Storage-, Backup-, Netzwerkinfrastruktur
- Fähigkeit zur strukturierte Verkabelung und Patch-Verkabelung
Datacenter Engineer (L1) | Gaggenau (m/w/d) in Ludwigsburg Arbeitgeber: NTT DATA
Als Arbeitgeber im DACH-Raum bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten, die auf Wachstum und Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während wir Ihnen flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Gesundheitsleistungen und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bieten. Bei uns haben Sie die Chance, an der Spitze der KI-Transformation zu stehen und Ihre Karriere in einem unterstützenden und zukunftsorientierten Team voranzutreiben.
