Overview
In dieser Rolle unterstützen Sie onsite und remote das Datacenter-Umfeld des Kunden und sorgen für Betriebsbereitschaft der Infrastruktur. Sie bearbeiten First-Line-Incidents, Service Requests und Changes nach vorgegebenen Ranbooks und SOPs und dokumentieren alle Schritte systematisch. Sie arbeiten eng mit Kunden, Vendoren und Remote-Teams zusammen und tragen zur Zuverlässigkeit und Sicherheit der Rechenzentrums-Umgebung bei. Die Stelle fokussiert sich auf operative Datacenter-Tasks mit klarem Fokus auf Qualität, Sicherheit und Dokumentation.
Leistungen / Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad Leasing Option
- Mitarbeiter-Technikprogramm
- Familienservice
- Referral Bonus
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Verantwortungsbereiche
- Untersuchen von First-Line-Vorfällen im lokalen Datacenter- und IT-Room- Umfeld und Identifikation der Ursachen für Hardware-, Verkabelungs- oder Infrastrukturprobleme
- Ausführen genehmigter IMACD-Aufgaben (Installationen, Deinstallationen, Moves, Hardwareaustausch) gemäß Verfahren
- Durchführen von physischen Checks, Wartungs- und Reinigungsarbeiten sowie Diagnosen
- Unterstützung bei Server-, Storage-, Backup-, Netzwerk- und Security-Hardware vor Ort
- Durchführen strukturierter Verkabelungsarbeiten (Kupfer, Glasfaser, Patchverkabelung) und Labeling
- Dokumentation aller Aktivitäten in Ticket-, Asset-, CMDB- und Ersatzteil-Systemen
- Einhaltung Qualitätsstandards, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
- Begleitung von Kundenvertretern und Drittanbietern; Unterstützung bei Projekten wie Rollouts oder Migrationen
Zentrale Anforderungen
- Erfahrung im Onsite- und Remote-First-Line-Support in Data Center-/IT-Umgebungen
- Grundkenntnisse physischer Datacenter-Infrastruktur (Server, Storage, Netzwerk, Rack, PDU, Verkabelung)
- Erfahrung mit IMACD, Break/Fix, Cableing, Labeling, Remote Hands
- Kenntnisse in Ticketsystemen/ITSM (z. B. ServiceNow) und gute Dokumentationsfähigkeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; team- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Schicht-/Bereitschaftsmodellen; Führerschein Klasse B wünschenswert
- kundenorientierte Arbeitsweise
- lösungsorientierung
- professionelle Kommunikation
- Grundkenntnisse Server-Hardware, Rack-/Blade-Systeme, Storage, Backup-Hardware
- Netzwerkgrundlagen VLAN, Switching, Routing, VPN
- Strukturierte Verkabelung, Patchpanel, Transceiver, Cabling
Datacenter Engineer (L1) | Woerth (m/w/d) in Ludwigsburg Arbeitgeber: NTT DATA
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