Overview
In dieser Rolle übernehmen Sie als Datacenter Engineer (L2) vor Ort Second-Line-Support für komplexe Datacenter- und IT-Room-Themen. Sie analysieren Ursachen, koordinieren Maßnahmen und sichern den stabilen, sicheren Betrieb von physischen Infrastrukturen. Sie arbeiten eng mit Remote Operations, L3, Architektur, Security und Kundenfunktionen zusammen und treiben Incident-, Change- und Problem-Management voran. Die Position bietet Gestaltungsspielraum bei Optimierung, Standardisierung und technischen Projekten im Datacenter-Umfeld.
Leistungen / Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad Leasing Option
- Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
- Familienservice
- Gruppen-Unfallversicherung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Verantwortungsbereiche
- Eskalierte oder komplexe lokale Datacenter-Vorfälle identifizieren und Ursachen in Hardware, Cabling, Rack, Power, Port, Connectivity, Storage, Backup, Netzwerk und Security analysieren
- Koordination lokaler Maßnahmen zur Servicewiederherstellung in Abstimmung mit Remote Operations, Global Provider, Facility-Teams, Security und Vendoren
- Technische Bewertungen und Vor-Ort-Analysen zu physischen Infrastrukturthemen durchführen
- Standard- und Non-Standard-Changes sowie Firmware-, Patch- und Lifecycle-Maßnahmen planen, vorbereiten und umsetzen
- Unterstützung und Koordination von Build- und Operate-Aktivitäten für Managed Compute/Storage/Backup/Network & Security
- Technische Koordination von Rack & Stack, Hardware Refresh, Decommissioning, Data Wipe und physischen Entfernen von Hardware
- Analyse und Qualitätssicherung zu Glasfaser-/LWL-Verkabelung und strukturierter Verkabelung
- Dokumentation von Infrastrukturveränderungen, Messprotokollen, Nachweisen und Umsetzungsdetails
- Koordination und Qualitätssicherung von Ersatzteil- und Asset-Management im lokalen Datacenter-Scope
- Unterstützung bei Problem-Management-, Audit-, Compliance-, Reporting- und Service-Review-Aktivitäten
- Unterstützung von L1-Technikern bei komplexeren Tätigkeiten und Eskalationen
- Identifikation von Arbeitsoptimierung, Standardisierung, Automatisierung und technischen Projekten
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Vor-Ort-Support in Datacenter-/Netzwerk-/System-Umgebungen
- Praktische Erfahrung mit Rack & Stack, Cabling, Hardware Replacement, Remote Hands, IMACD, Break/Fix
- Sehr gute Kenntnisse physischer Datacenter-Infrastrukturen (Compute, Storage, Backup, Netzwerk, Security, Racks, PDUs)
- Erfahrung mit strukturierter Verkabelung und Glasfasertechnik; LWL-Messtechnik wünschenswert
- Sicherer Umgang mit ITSM-/Ticket-Systemen (z. B. ServiceNow) und Dokumentation
- Kenntnisse in Lifecycle-Management, Patch/Hardware-Management, Incident-/Problem-Management
- Verständnis von ISO-27001-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
- Gutes Planungs- und Koordinationsvermögen, auch in Eskalationssituationen
- Bereitschaft zu Schicht-/Bereitschaftsdienst; Führerschein Klasse B wünschenswert
- Proaktive Arbeitsweise
- Kulturübergreifende Kommunikation
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit Cross-Functional Teams
- Datacenter-Infrastruktur (Compute, Storage, Networking, Security)
- Glasfaser-/LWL-Technik und Messtechnik (OTDR, BER)
- Structured Cabling (Kupfer, Glasfaser, MTP/MPO, LC/SC)
Datacenter Engineer (L2) | Gaggenau (m/w/d) in Ludwigsburg Arbeitgeber: NTT DATA
Als Arbeitgeber im DACH-Raum bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten, die auf Wachstum und Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während wir Ihnen flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Gesundheitsleistungen und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bieten. Bei uns haben Sie die Chance, an der Spitze der KI-Transformation zu stehen und Ihre Karriere in einem unterstützenden und zukunftsorientierten Team voranzutreiben.
