Overview
In dieser Rolle tragen Sie die Verantwortung für den stabilen, sicheren Betrieb physischer Infrastruktur in Rechenzentren, arbeiten eng mit multi-disciplinary Teams zusammen und lösen komplexe Vor-Ort-Herausforderungen. Sie koordinieren Maßnahmen zur Servicewiederherstellung, führen technische Bewertungen durch und unterstützen Change-, Lifecycle- und Asset-Management. Der Fokus liegt auf Effizienz, Qualität und sicherer dokumentierter Infrastruktur. Ihre Arbeit erfolgt überwiegend beim Kunden vor Ort.
Leistungen / Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad Leasing Option
- Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
- Familienservice
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gruppen-Unfallversicherung
Verantwortungsbereiche
- Eskalierte oder komplexe Datacenter-Vorfälle analysieren und Ursachen in Hardware, Cabling, Rack, Power, Connectivity, Storage, Backup, Netzwerk- und Security-Komponenten identifizieren
- Koordination lokaler Maßnahmen zur Servicewiederherstellung und Abstimmung mit Remote Operations, Facility-Teams, Security und Vendors
- Durchführung technischer Bewertungen und Vor-Ort-Analysen zu physischen Infrastrukturthemen
- Standard- und Non-Standard-Changes sowie Firmware-, Patch- und Lifecycle-Maßnahmen planen, vorbereiten, umsetzen und nachkontrollieren
- Unterstützung Build- und Operate-Aktivitäten für Managed Compute/Storage/Backup/Network and Security
- Technische Koordination von Rack & Stack, Hardware Refresh, Decommissioning, Data Wipe
- Analyse und Qualitätssicherung von Glasfaser-/LWL- und Verkabelungsthemen in Racks
- Dokumentation von Infrastrukturveränderungen, Messprotokollen und Umsetzungsdetails in ITSM/CMDB
- Koordination und Qualitätssicherung von Ersatzteil- und Asset-Management im lokalen Datacenter-Scope
- Unterstützung bei Problem-Management, Audit, Compliance, Reporting und SOP-/Knowlege-Artikeln
- Unterstützung L1-Techniker bei komplexen Tätigkeiten und Eskalationen
- Identifikation von Möglichkeiten zur Automatisierung, Standardisierung und Serviceverbesserung
- Bereitschaft zur Teilnahme an Schicht- oder Rufbereitschaftsmodellen
- Führerschein Klasse B wünschenswert
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Datacenter-/Netzwerk-/System-/Hardware-/Storage-/Backup- oder Überwachungsdiensten
- Praxis in physischer Datacenter-Infrastruktur (Rack & Stack, Cabling, Hardware Replacement, Remote Hands, IMACD, Break/Fix)
- Erfahrung mit strukturierter Verkabelung und Glasfasertechnik (LWL)
- Technische Analyse, Koordination komplexer Vor-Ort-Tätigkeiten und Vendor-Koordination
- Kenntnisse in Firmware-/Patch-/Hardware-Lifecycle- und Incident-/Service-Request-/Change-/Problem-Management
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen/ITSM (z. B. ServiceNow) und dokumentationsorientierter Arbeitsweise
- Verständnis ISO-27001-bezogener Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
- Bereitschaft zur Planung, Risikobewertung und ruhigem, lösungsorientiertem Handeln in Eskalationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung wünschenswert (nicht zwingend)
- Schicht-/Bereitschafts- oder Rufbereitschaftsbereitschaft möglich; Führerschein Klasse B wünschenswert
- Professionelle, kulturübergreifende Kommunikation
- Analytische Problemlösungsfähigkeiten
- Strukturierte Dokumentation und Detailorientierung
- ITSM-Systeme (ServiceNow)
- Ticket- und Incident-Management
- LWL-/Glasfasertechnik (OTDR/BER-Werte wünschenswert)
Datacenter Engineer (L2) | Neu-Ulm (m/w/d) in Ludwigsburg Arbeitgeber: NTT DATA
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