Overview
In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um Anforderungen zu erfassen und die ServiceNow-Plattform optimal zu nutzen. Sie entwickeln detaillierte Lösungsdesigns und sorgen für robuste, zukunftsfähige Implementierungen; Sie unterstützen Implementierungsprojekte durch Konfiguration, Anpassung und Integration. Sie schulen Endnutzer und Administratoren und bieten fortlaufenden Support. Aufbau und Pflege von Kunden- und Stakeholder-Beziehungen fördern reibungslose Implementierungen. Sie bleiben auf dem Laufenden über Branchentrends, um kontinuierlich Mehrwert und Nutzerzufriedenheit zu steigern.
Leistungen / Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Sabbatical bis zu einem Jahr
- Remote Work
- Gesundheits- und Vorsorgeangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Verantwortungsbereiche
- Kundenanforderungen erfassen und Beratung zur ServiceNow-Nutzung
- Erstellung von Lösungsdesigns gemäß Best Practices
- Unterstützung bei Implementierungsprojekten inkl. Konfiguration, Anpassung und Integration
- Schulungen für Endnutzer/Administratoren durchführen und Support leisten
- Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern pflegen und bereichsübergreifend zusammenarbeiten
- Qualität der implementierten Lösungen sicherstellen und Optimierungspotenziale identifizieren und Branchentrends beachten
Zentrale Anforderungen
- Mindestens fünf Jahre Beratungserfahrung
- ServiceNow-Entwicklungstechniken inklusive JavaScript, UI Policies, Business Rules, Script Includes
- Verständnis von ITIL-Prinzipien und IT-Service-Management
- Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Strukturierte Teamplayer:in mit Eigeninitiative und Verhandlungsgeschick
- Kommunikationsstärke
- Stakeholder-Management
- Teamfähigkeit
- ServiceNow-Module (ITSM, ITOM, ITBM, HR Service Delivery)
- JavaScript-Scripting
- UI Policies
ServiceNow Senior Solution Consultant (m/w/x) in Osnabrück Arbeitgeber: NTT DATA
Als Arbeitgeber im DACH-Raum bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten, die auf Wachstum und Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während wir Ihnen flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Gesundheitsleistungen und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bieten. Bei uns haben Sie die Chance, an der Spitze der KI-Transformation zu stehen und Ihre Karriere in einem unterstützenden und zukunftsorientierten Team voranzutreiben.
