Head of Infrastructure & Cloud Services

Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTTDATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong, and thrive.

Die Rolle des Head of Infrastructure & Cloud Services ist verantwortlich für die End-to-End-Führung, Lieferung und Optimierung von Unternehmensinfrastrukturplattformen, einschließlich Cloud-, Server- und Netzwerkdomänen. Die Rolle stellt sicher, dass alle Infrastrukturservices sicher, widerstandsfähig, skalierbar und auf die Geschäftsbedürfnisse abgestimmt sind, während sie operative Exzellenz, Serviceleistung und kontinuierliche Verbesserung über die gesamte Unternehmensplattformlandschaft vorantreibt.

• Bereitstellung integrierter Führung über Infrastrukturservices, um eine konsistente, qualitativ hochwertige Servicebereitstellung sicherzustellen.
• Ermöglichung sicherer und zuverlässiger Unternehmensplattformen, die Geschäftsoperationen und digitale Dienste unterstützen.
• Förderung der Ausrichtung zwischen Infrastrukturoperationen und Architekturstandards.
• Beitrag zur Bereitstellung von Ergebnissen im Bereich Digital IT Operations, einschließlich hoher Verfügbarkeit und Verbesserung der Benutzererfahrung.

• Infrastruktur- & Cloud-Service-Eigentum: Verantwortung für das Low-Level-Design, die Implementierung und das Lifecycle-Management von Cloud- und On-Premise-Infrastrukturplattformen.
• Servicezuverlässigkeit: Leitung globaler Infrastrukturoperationen über Cloud-Operationen (öffentlich, privat, hybrid), Server- und Rechenzentrumsoperationen sowie Netzwerk- und Konnektivitätsdienste.
• Governance, Risiko & Compliance: Betrieb von Infrastrukturplattformen gemäß Sicherheitsstandards und -richtlinien, Governance-Rahmenwerken, Audit- und Compliance-Anforderungen sowie technischen Standards.
• Serviceintegration & -bereitstellung: Unterstützung eines einheitlichen, geschäftsorientierten Servicebereitstellungsmodells mit integriertem Lieferantenmanagement.
• Stakeholder- & Lieferantenmanagement: Hauptansprechpartner für Infrastrukturservices über interne IT-Stakeholder, regionale IT-Teams und externe Anbieter.
• Kontinuierliche Verbesserung & Optimierung: Vorantreiben von Serviceverbesserungsinitiativen mit Fokus auf Plattformleistung, Kostenoptimierung und Standardisierung.

• Stabile und zuverlässige Infrastrukturplattformen, die Geschäftsoperationen unterstützen.
• Konsistente Serviceverfügbarkeit und Leistungsergebnisse.
• Effektive Integration von Infrastrukturservices innerhalb des Digital IT Operations-Bereitstellungsmodells.
• Governance und Compliance über Infrastrukturumgebungen.

• Plattformverfügbarkeit und Betriebszeit für kritische Dienste.
• Effektivität der Vorfallbehebung (MTTR-Trends).
• Serviceleistung im Vergleich zu vereinbarten Zielen.
• Risikomanagement und Compliance-Status der Infrastruktur sowie Behebung von Schwachstellen.
• Kostenoptimierungsergebnisse der Infrastruktur und Effizienz der Ressourcennutzung.
• Beiträge zur Verbesserung der gesamten Serviceerfahrung (CSAT) und Reduzierung von Störungen für Endbenutzer.

• Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet (erforderlich).
• Berufszertifizierungen (erforderlich / stark bevorzugt): IT Service Management & Operating Models, IT4IT™ Foundation oder Practitioner, Cloud-Architektur- oder Betriebszertifizierungen (z.B. AWS, Azure, GCP – Professional oder Expert Level), Infrastruktur- oder Plattformengineering-Zertifizierungen relevant für hybride und Cloud-Umgebungen.

• Umfangreiche Erfahrung in der Leitung von IT-Infrastruktur, Cloud oder Plattformoperationen – 10+ Jahre.
• Nachweisliche Erfolge im Management von unternehmensweiten Infrastrukturumgebungen, die in globalen, multi-provider Bereitstellungsmodellen operieren und zuverlässige, sichere und kosteneffiziente IT-Dienste bereitstellen.

Arbeitsplatztyp: Hybrid Working.

Gleichberechtigter Arbeitgeber: NTTDATA ist stolz darauf, ein gleichberechtigter Arbeitgeber zu sein, der eine globale Kultur pflegt, die Vielfalt schätzt. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, das frei von unfairer Diskriminierung und Belästigung ist.

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