Senior Client Manager (m/w/d)

Setzen Sie weiterhin einen Einfluss in einem Unternehmen, das die Grenzen des Möglichen verschiebt. Bei NTT DATA sind wir bekannt für unsere technische Exzellenz, führenden Innovationen und dafür, einen Unterschied für unsere Kunden und die Gesellschaft zu machen. Unser Arbeitsplatz fördert Vielfalt und Inklusion – es ist ein Ort, an dem Sie weiterhin wachsen, dazugehören und gedeihen können. Ihre Karriere hier dreht sich darum, an sich selbst zu glauben und neue Chancen und Herausforderungen zu ergreifen. Es geht darum, Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen in Ihrer aktuellen Rolle zu erweitern und sich auf zukünftige Fortschritte vorzubereiten.

Als Senior Client Manager bei NTT DATA werden Sie entscheidend für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu unseren Kunden sein. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, Land, Expansion und Erneuerungen über alle unsere Lösungen innerhalb Ihrer zugewiesenen Konten voranzutreiben. Sie übernehmen die volle Verantwortung für diese Konten und stellen die Kundenzufriedenheit während des gesamten Lebenszyklus sicher. Diese Rolle dreht sich nicht nur um den Verkauf; es geht darum, dauerhafte Verbindungen aufzubauen und zu identifizieren, wie unsere Dienstleistungen echten Mehrwert für ihr Geschäft schaffen können. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Interessengruppen, einschließlich Anbietern und Partnern, zusammen, um die Ergebnisse zu erzielen, die wir anstreben.

Zu den wichtigsten Verantwortlichkeiten gehören:

• Verwaltung und Ausbau von Beziehungen zur Förderung von Land, Expansion und Erneuerungen innerhalb der zugewiesenen Konten.
• Verfolgung von Leads, die von den entsprechenden Lead-Generierungs-/Business-Development-Vertretern identifiziert wurden.
• Minimierung der Abwanderung und Maximierung der Bindung in den zugewiesenen Konten.
• Förderung der Kundenzufriedenheit während des gesamten Lebenszyklus des Kaufprozesses der Kunden.
• Generierung von Nachfrage, indem Kunden dabei unterstützt werden, aktuelle Bedürfnisse zu identifizieren und effektiv zu artikulieren, wie das Unternehmen durch seine Dienstleistungen und Lösungen Wert hinzufügen kann.
• Beeinflussung und enge Zusammenarbeit mit Anbietern/Partnern, um die erforderlichen Ergebnisse zu erzielen.
• Verwendung der Unternehmensverkaufswerkzeuge und -methoden zur effektiven Verwaltung von Konten, Möglichkeiten, Pipelines und Prognosen.
• Entwicklung offener und effektiver Kommunikationskanäle mit jedem Kunden innerhalb des zugewiesenen Kontos.
• Förderung des Umsatzwachstums, indem Kunden zu zusätzlichen Dienstleistungen inspiriert werden.
• Übernahme der Verantwortung für eine Reihe von Konten innerhalb der zugewiesenen Segmente.
• Bestimmung der besten Lösungsanforderungen für jeden Kunden, die von anderen Abteilungen bereitgestellt werden können.
• Aufbau dauerhafter Beziehungen und Verständnis der Branche, des Geschäftsumfelds und der Strategie des Kunden, um aktuelle und zukünftige Chancen für die Organisation zu identifizieren.
• Entwicklung und/oder Ausrichtung von Governance- und Compliance-Richtlinien im eigenen Fachbereich zur Identifizierung und Verwaltung von Risikobelastungen.
• Überwachung und Kontrolle der finanziellen Governance und Compliance in einem Fachgebiet, um die finanziellen Kosten zu verwalten.

Wissen und Eigenschaften:

• Verkaufsgeschäftsverständnis – die Fähigkeiten, die erfolgreiches Verkaufen durch eine organisatorische und geschäftliche Ergebnisorientierung unterstützen.
• Verkaufskundenengagement und -management – die Fähigkeiten, die verwendet werden, um den Kunden während des gesamten Lebenszyklus effektiv zu verwalten und zu analysieren, mit dem Ziel, die Kundenbeziehungen zu verbessern und das Umsatzwachstum voranzutreiben.
• Verkaufslösungsfähigkeiten – Kenntnisse über die Angebote des Unternehmens, Kundenanwendungen, Anwendungsfälle und Markttrends sowie die Fähigkeit, diese auf individuelle Kunden- und Interessentensituationen anzuwenden.
• Verkaufsverfolgung – die Fähigkeiten und Kenntnisse, die es einem Mitglied des Verkaufsteams ermöglichen, Erfolg zu schaffen, indem Chancen bei zugewiesenen Interessenten und Kunden identifiziert und vorangetrieben werden.

Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen:

• Abschluss oder gleichwertig in Betriebswirtschaft oder einem vertriebsbezogenen Bereich.
• Relevante Anbieterzertifizierungen wären von Vorteil.

Erforderliche Erfahrung:

• Fortgeschrittene Erfahrung in einer globalen Partnerverwaltungsrolle.
• Fortgeschrittene Erfahrung in einer Vertriebsumgebung und/oder Kundenservice-Rolle.
• Fortgeschrittene Erfahrung in der IT- oder Dienstleistungsbranche mit Schwerpunkt auf Geschäftsentwicklung und/oder Vertrieb.
• Fortgeschrittene Erfahrung in der Förderung der Ausrichtung auf eine gemeinsame Vision und der Zusammenarbeit mit mehreren Interessengruppen zur Erreichung des Umsatzwachstums.
• Fortgeschrittene Verkaufsorientierung mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftsteams zur Schaffung von verkaufsorientierten Lösungen und Dienstleistungen.
• Fortgeschrittene Erfahrung in einer ähnlichen Rolle als Kundenmanager.
• Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.
• Fortgeschrittene Erfahrung mit der Salesforce.com-Kontaktplattform.

Arbeitsplatztyp: Hybrid

Gleichberechtigter Arbeitgeber: NTT DATA ist stolz darauf, ein gleichberechtigter Arbeitgeber zu sein, mit einer globalen Kultur, die Vielfalt fördert. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu bieten, das frei von unfairer Diskriminierung und Belästigung ist. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Nationalität, Behinderung, Schwangerschaft, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Kategorie.