Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Projekte und begleite Kunden auf ihrem Weg zur digitalen Transformation.
- Arbeitgeber: NTT DATA Business Solutions, ein fĂĽhrendes Unternehmen im IT-Dienstleistungssektor.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und gezielte Karriereförderung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit den neuesten Technologien.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Betriebswirtschaft und Erfahrung im IT Service Management.
- Andere Informationen: Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Netzwerk.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Empowering you – to unleash your ability to grow! Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als 16.700 Mitarbeitende aus über 90 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben.
Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus. Mit SAP als Herzstück und einem starken Partnernetzwerk verbessern wir kontinuierlich Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren.
Unser Erfolg beruht auf ZUSAMMENGEHÖRIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT – dies ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Möchtest Du den nächsten Karriereschritt machen und Teil unseres hochqualifizierten Teams sein? Dann gestalte innovative Projekte und begleite unsere Kunden als langfristiger Partner im Zeitalter von SAP S / 4HANA auf ihrem Weg in die digitale Transformation!
Das darfst Du von uns erwarten:
- Teamorientierte Unternehmenskultur, geprägt von flachen Hierarchien sowie Kommunikation auf Augenhöhe
- Aktive Mitgestaltung deiner Zukunft und eigenverantwortliches Handeln
- Gezielte Karriereförderung mit unserem Karrieremodell und individuellen Entwicklungsprogrammen
- Inhouse-Schulungs-Academy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings, Soft-Skill-Schulungen, SAP Learning Hub-und Zertifizierungsmöglichkeiten
- Freiraum, mit den neusten Technologien eigene Ideen zu verwirklichen und diese zu unseren Kunden zu transportieren
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und ein weltweites Netzwerk
- Flexible Arbeitszeiten und ein moderner Arbeitsplatz in der Top-Location «The Circle» oder in Bern direkt am Bahnhof (PostParc)
Du brennst für Herausforderungen? Als «Customer Success Manager SAP» übernimmst du die Rolle des «SAP Customer Engagement Manager» bei unseren Cloudkunden. Deine Hauptaufgaben dabei sind:
- Adoption & Nutzung fördern – Sicherstellen, dass Kunden SAP-Cloud-Lösungen aktiv einsetzen und einen Mehrwert erzielen können.
- Kundenwert maximieren – Strategien entwickeln, um den langfristigen Geschäftsnutzen für den Kunden zu steigern.
- Roadmap & Erfolgspfad definieren – Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung des Unternehmens planen und begleiten (Release Planung / Life Cycle Management).
- Renewals & Upsell steuern – Vertragsverlängerungen sichern und Cross- / Upselling-Potenziale identifizieren, wie z.B. AMS-Support, Security Support und weitere SAP Operation Services.
- Single Point of Contact – Zentrale Ansprechperson für den Kunden und Beziehungspflege auf C-Level.
- Business Reviews durchführen – Regelmässige Status- und Strategiegespräche mit Kunden, Feedback integrieren.
- Enablement & Community Integration – Kunden mit SAP-Communities, Trainings und Best Practices vernetzen.
- Governance und Eskalationsmanagement – Sicherstellung von Prozessen und Handling kritischer Situationen.
- Lizenz-Compliance und Risikomanagement – Überwachung der Einhaltung von Lizenzbestimmungen und Minimierung von Risiken.
- Zusammenarbeit mit internen Teams – Enge Abstimmung mit Sales, Delivery und Support für ganzheitliche Kundenbetreuung.
Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, eine erfolgreich absolvierte Ausbildung in Informatik, Betriebswirtschaft oder in einem ähnlichen Bereich mit Bezug zu SAP. Du hast Erfahrungen im IT Service Management und bist idealerweise ITIL-zertifiziert. Idealerweise hast du bereits Erfahrung als Customer Engagement Executive (CEE) im Kontext von «S / 4HANA Cloud Private / Public Edition». Du bist ein Profi im Service Delivery Management und bringst Wissen der SAP-Projektmethodik «SAP Activate» mit. Eine ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus. Du bist engagiert, zuverlässig, teamfähig und hast Spass am intensiven Kundenkontakt. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns über Deine kompletten Bewerbungsunterlagen inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.
Customer Success Manager SAP 80-100% (w / m / d) Arbeitgeber: NTT
Kontaktperson:
NTT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager SAP 80-100% (w / m / d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei NTT DATA. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte von NTT DATA verinnerlichst. Überlege dir, wie du diese Werte in deinen bisherigen Erfahrungen widerspiegeln kannst. Das zeigt, dass du gut ins Team passt!
✨Tipp Nummer 3
Mach dir Gedanken über konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zeigen. Diese Geschichten helfen dir, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Dort findest du nicht nur die Stellenangebote, sondern auch viele Informationen über die Unternehmenskultur und die Entwicklungsmöglichkeiten bei NTT DATA. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager SAP 80-100% (w / m / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Success Manager SAP brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfĂĽllst. Zeig uns, wie du Kunden erfolgreich unterstĂĽtzt hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit der Unternehmenskultur von NTT DATA vertraut. Sie legen großen Wert auf ZUSAMMENGEHÖRIGKEIT, INNOVATION und VERTRAUEN. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpern konntest und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da die Rolle des Customer Success Managers stark kundenorientiert ist, solltest du dir Gedanken darĂĽber machen, wie du den Kundenwert maximieren kannst. Ăśberlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast, um Kunden zu unterstĂĽtzen und deren BedĂĽrfnisse zu erfĂĽllen.
✨Kenntnisse über SAP und Cloud-Lösungen
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für SAP-Cloud-Lösungen und deren Implementierung hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Kunden bei der Einführung und Nutzung dieser Lösungen unterstützen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du als zentrale Ansprechperson für Kunden agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kommunikation in deiner bisherigen Karriere zu teilen.
