Overview
In dieser Rolle sorgen Sie vor Ort und remote für den zuverlässigen Betrieb der Kunden-Datacenter-Infrastruktur. Sie arbeiten eng mit dem Team, um First-Line-Incidents zu bearbeiten, Changes gemäß Runbooks durchzuführen und physische Infrastruktur zu warten. Sie tragen zur sicheren, dokumentierten Abwicklung von IMACD-, Rack-/Stack-, Kabel- und Hardware-Aktivitäten bei. Die Position bietet die Chance, in einem global agierenden Umfeld robuste Rechenzentrums-Services mit praxisnahen, lösungsorientierten Ansätzen bereitzustellen. Kernfokus ist operative Exzellenz in Onsite-Betrieb, Dokumentation und Kundenzufriedenheit.
Leistungen / Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad Leasing Option
- Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
- Familienservice
- Jubiläumszuwendung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Verantwortungsbereiche
- First-Line-Vorfälle im Datacenter-Umfeld analysieren und Ursachen identifizieren
- IMACD-Aufgaben gemäß Verfahren durchführen (Rack & Stack, Installation/Deinstallation, Umzüge, Hardwaretausch)
- Physische Checks, Wartung, Reinigung und Instandhaltung (Temp, Strom, Airflow, Verkabelung)
- Unterstützung bei Server-, Storage-, Backup-, Netzwerk- und Security-Hardware vor Ort
- Strukturierte Verkabelung (Kupfer, Glasfaser, Patchverkabelung) mit Portdaten und Hostnamen
- Dokumentation in Ticket-, Asset-, CMDB- und Ersatzteils-Systemen
- Sicherstellung von Qualitätsstandards bei Rack/Stack, Verkabelung, Dokumentation und Übergabe
- Beachtung von Access-Control, Security, Datenschutz und Compliance
- Begleitung von Projektarbeiten wie Rollouts, Umzüge, Migrationen
- Meldung und Eskalation von Abweichungen an zuständige Teams und Vendoren
Zentrale Anforderungen
- Erfahrung im Onsite-/Remote-Hands-Support in mittelgroßen bis großen ICT-Organisationen
- Grundkenntnisse in physischer Datacenter-Infrastruktur
- Erfahrung mit IMACD, Break/Fix, Cabling, Labeling, Tape Handling
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen/ITSM (z. B. ServiceNow)
- Dokumentationskompetenz in Tickets, CMDB und Ersatzteil-Systemen
- Grundkenntnisse VLAN, Switching, Routing, VPN
- Bereitschaft zu Schicht- oder Rufbereitschaftsmodellen
- Führerschein Klasse B wünschenswert
- kundenorientierte Arbeitsweise
- lösungsorientiertes Denken
- professionelle Kommunikation über verschiedene Teams und Standorte
- ServiceNow/ITSM
- MS Office (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)
- Physische Datacenter-Infrastruktur (Server, Rack/Blade, Storage, Netzwerk, PDUs)
Datacenter Engineer (L1) | Gaggenau (m/w/d) in Ludwigsburg Arbeitgeber: NTT
NTT DATA ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine teamorientierte Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung schafft. Mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten und der Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich Arbeitsrecht und darüber hinaus zu arbeiten, fördert NTT DATA eine Umgebung, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder die Chance hat, seine Karriere aktiv zu gestalten.
