Overview
In dieser Rolle arbeiten Sie als lokaler Second-Line-Onsite-Support für komplexe Datacenter-Themen. Sie sorgen für stabilen, sicheren Betrieb physischer Infrastrukturen durch technische Analyse, Koordination und Qualitätssicherung. Sie bearbeiten Eskalationen, komplexe Service Requests, Changes und Problem-Management-Zuarbeit in enger Abstimmung mit L1, Remote Operations, L3, Architektur, Security, Facility, Vendoren und Kunden. Die Tätigkeit erfolgt überwiegend vor Ort beim Kunden; Home-Office ist nicht vorgesehen. Sie bringen Ihre Expertise ein, um Servicequalität zu optimieren und Infrastrukturthemen transparent zu managen. Ihre Arbeit unterstützt zentrale Datacenter-Prozesse, regelmäßig,
Leistungen / Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bitkom Mitarbeiterrabatte
- JobRad Leasing Option
- Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
- Sonderurlaubstage
- Gruppen-Unfallversicherung
Verantwortungsbereiche
- Übernahme eskalierter oder komplexer lokaler Datacenter-Vorfälle und technische Ursachenanalyse
- Koordination lokaler Maßnahmen zur Servicewiederherstellung
- Durchführung technischer Bewertungen/ Vor-Ort-Analysen physischer Infrastrukturthemen
- Planung und Umsetzung von Standard- und Non-Standard-Changes sowie Lifecycle-Maßnahmen
- Unterstützung Build-Operate-Aktivitäten für Managed Compute/Storage/Backup/Network and Security
- Koordination von Rack & Stack, Hardware Refresh, Decommissioning, Data Wipe
- Analyse von Glasfaser-/LWL- und Verkabelungsthemen sowie Messprotokollen
- Dokumentation von Infrastrukturveränderungen in ITSM/CMDB
- Koordination und Qualitätssicherung von Ersatzteil- und Asset-Management
- Unterstützung lokaler Problem-Management-, Audit-, Compliance-, Reporting- und Service-Review-Aktivitäten
- Unterstützung L1 bei komplexeren Tätigkeiten und Eskalationen
- Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten, Automatisierung und Infrastrukturprojekten
Zentrale Anforderungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen/ITSM (ServiceNow)
- Gute Kenntnisse physischer Datacenter-Infrastruktur (Compute, Storage, Netzwerk, Security, Rack, PDU, Kabel)
- Erfahrung mit strukturierter Verkabelung und Glasfasertechnik
- Erfahrung in technischer Analyse/Koordination vor Ort (Hardwarediagnose, Kabelanalyse, Rack-/Power-/Airflow-Prüfung)
- Kenntnisse in Lifecycle-, Asset-, Sparepart-, Incident-, Change- und Problem-Management
- Verständnis ISO-27001-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
- Bereitschaft zu Schicht-/Rufbereitschaftsmodellen
- Führerschein Klasse B
- Kommunikationsstärke in Kundenumfeld und mit internationalen Ansprechpartnern
- strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Koordination mit mehreren Stakeholdern
- Datacenter-Infrastruktur (Compute, Storage, Backup)
- Netzwerk- und Security-Komponenten
- LWL-/Glasfasertechnik (OTDR-Bewertung wünschenswert)
Datacenter Engineer (L2) | Gaggenau (m/w/d) in Ludwigsburg Arbeitgeber: NTT
NTT DATA ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine teamorientierte Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung schafft. Mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten und der Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich Arbeitsrecht und darüber hinaus zu arbeiten, fördert NTT DATA eine Umgebung, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder die Chance hat, seine Karriere aktiv zu gestalten.
