Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Unterstützung im ISATCOVE Helpdesk und bei der Zertifizierungsadministration.
- Unternehmen: NTU International, Teil eines innovativen Projekts zur Verbesserung der beruflichen Bildung.
- Vorteile: Erhalte wertvolle Erfahrungen in einem internationalen Umfeld mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Projekts, das die berufliche Exzellenz weltweit fördert und unterstützt.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und in der Dokumentation von Benutzeranfragen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
NTU International bereitet einen Vorschlag für das ETF-Projekt: ISATCOVE Helpdesk Support vor. Die ISATCOVE-Zuweisung ist Teil der Initiative "Internationalising Vocational Excellence: CoVEs as engines for innovation and implementation of VET reforms (IntVE)", die von der Europäischen Trainingsstiftung (ETF) umgesetzt wird. Die Initiative zielt darauf ab, Zentren für berufliche Exzellenz (CoVEs) als Treiber von Innovation und Reformen in der beruflichen Bildung zu stärken.
Im Mittelpunkt der Zuweisung steht das Internationale Selbstbewertungsinstrument für Zentren für berufliche Exzellenz (ISATCOVE), ein digitales Werkzeug, das es den Zentren ermöglicht, ihr Niveau an beruflicher Exzellenz zu bewerten und Bereiche für weitere Entwicklungen zu identifizieren. Die Zuweisung unterstützt die koordinierte und nachhaltige Umsetzung von ISATCOVE und seinen damit verbundenen Zertifizierungsschemata, einschließlich des "Committed to Excellence"-Zertifikats und der Überarbeitung des Zertifikats für berufliche Exzellenz. Sie umfasst auch Helpdesk-Support, operative Koordination, Zertifizierungsadministration, Aktualisierungen von Leitfäden und die Erstellung dezentraler ISATCOVE-Hotlines, um den Zentren die unabhängige und effektive Nutzung des Werkzeugs zu ermöglichen.
NTU International sucht Experten der Kategorie III aus ETF-Partnerländern, um praktische Unterstützung für den ISATCOVE-Helpdesk, die Zertifizierungsadministration, die Benutzeranleitung, Online-Support-Sitzungen und die Nachverfolgung mit Zentren und Partnerorganisationen in verschiedenen Ländern und kulturellen Kontexten zu bieten.
Hauptverantwortlichkeiten- Praktische Unterstützung der ISATCOVE-Helpdesk-Funktion, einschließlich der Bearbeitung von E-Mails, Nachverfolgung von Benutzeranfragen, Protokollierung von Problemen und Nachverfolgung.
- Unterstützung der Benutzer des ISATCOVE-Digitalwerkzeugs durch praktische, schrittweise Anleitungen und strukturierte Antworten auf Anfragen.
- Dokumentation von Problemen und Lösungen, Pflege von Nachverfolgungswerkzeugen und Mitwirkung an FAQs, Benutzeranleitungen und kurzen Berichten.
- Unterstützung der operativen Koordination und Zertifizierungsadministration, einschließlich Kommunikation mit Antragstellern, Aktualisierungen des Registers, Dokumentation und Überwachung des Fortschritts der Zentren.
- Unterstützung bei administrativen Schritten im Zusammenhang mit Anträgen auf das "Committed to Excellence" (CoEx)-Zertifikat und Abzeichen gemäß den Anweisungen der ETF und der vereinbarten Methodik.
- Unterstützung des leitenden Experten bei der Überarbeitung und Dokumentation von Zertifizierungsprozessen, einschließlich der Vorbereitung oder Aktualisierung von Werkzeugen, Vorlagen und Leitfäden.
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Aktualisierung von Online-Leitfäden, Q&A-Materialien, Inhalten für Informationsseiten und dokumentationsbezogenen Schulungsunterlagen.
- Hilfe bei der Organisation und Unterstützung von Online-Q&A-Sitzungen, Benutzersupport-Meetings und Schulungssitzungen für Hotlines.
- Koordination von Nachverfolgungsmaßnahmen mit Zentren, Partnerorganisationen, Hotline-Teams, dem Projektteam und anderen Experten in verschiedenen Ländern und kulturellen Kontexten.
- Beitrag zur Überwachung, Berichterstattung und Konsolidierung von Feedback von Zentren und Hotline-Teams.
- Erfahrung in der Benutzerunterstützung/Helpdesk-Operationen im Zusammenhang mit IT-Tools oder digitalen Plattformen.
- Erfahrung in der Bereitstellung strukturierter Antworten auf Benutzeranfragen, Dokumentation von Problemen und Lösungen sowie Pflege von Nachverfolgungs- oder Überwachungswerkzeugen.
- Erfahrung in der Unterstützung der Vorbereitung und Aktualisierung von Leitfäden, FAQs, Benutzeranweisungen, kurzen Berichten oder ähnlichen Wissensprodukten.
- Erfahrung in der Unterstützung von Online-Q&A-Sitzungen, Webinaren, Benutzersupport-Meetings oder ähnlichen Formaten der Online-Zusammenarbeit.
- Erfahrung in der Unterstützung administrativer Schritte in Zertifizierungs- oder Qualitätssicherungsprozessen, einschließlich der Verwaltung von Kommunikationen und der Aktualisierung von Aufzeichnungen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Zentren, Partnern oder Benutzern in verschiedenen Ländern und kulturellen Kontexten.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details, einschließlich der Verwaltung von E-Mails, Protokollierung von Problemen, Aktualisierungen des Registers und Nachverfolgung.
- Sichere Nutzung digitaler Werkzeuge und Online-Zusammenarbeitsplattformen mit der Fähigkeit, Benutzer klar und praktisch zu führen.
- Effektive Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Nachverfolgungsmaßnahmen zu koordinieren und Online-Sitzungen zu unterstützen.
- Fachwissen in der beruflichen Bildung und Ausbildung (VET), beruflicher Exzellenz, Zentren für berufliche Exzellenz (CoVEs), VET-Qualitätssicherung oder Zertifizierungsprozessen.
- Frühere Erfahrungen mit ISATCOVE, VET-Qualitätswerkzeugen, Selbstbewertungsinstrumenten, Zertifizierungsschemata oder ähnlichen digitalen Führungssystemen.
- Zusätzliche Arbeitssprachen, die für ISATCOVE-Benutzer relevant sind, werden als Vorteil angesehen.
- Englisch auf C1-Niveau ist zwingend erforderlich.
- Kenntnisse zusätzlicher Sprachen von ISATCOVE-Benutzern werden als Vorteil angesehen.
Bitte beachten Sie, dass die Aufnahme in den Expertenpool keine sofortige Zuweisung garantiert. Experten werden basierend auf den Projektanforderungen und den passenden Qualifikationen kontaktiert. Nur ausgewählte Kandidaten werden kontaktiert.
ISATCOVE IT Helpdesk and Administrative Support Expert Arbeitgeber: NTU International A/S
NTU International bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die sich auf die Förderung von Innovationen in der beruflichen Bildung konzentriert. Als Teil des ISATCOVE-Projekts haben Mitarbeiter die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der beruflichen Exzellenz in verschiedenen Ländern beizutragen und dabei wertvolle Erfahrungen in einem internationalen Kontext zu sammeln. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit zusätzliche Vorteile bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ISATCOVE IT Helpdesk and Administrative Support Expert erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Netzwerke und Plattformen, um direkt mit den Verantwortlichen in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der ISATCOVE-Position und stelle Fragen, die deine Motivation unterstreichen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Online-Interviews vor. Übe Antworten auf häufige Fragen und sei bereit, deine Erfahrungen im Bereich IT-Support und digitale Tools zu erläutern. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich über die neuesten Entwicklungen und Anforderungen der ISATCOVE-Rolle zu informieren. Das zeigt, dass du engagiert bist und dich aktiv mit dem Thema auseinandersetzt.
✨Tipp Nummer 4
Sei flexibel und offen für verschiedene Kommunikationsstile. Da du mit Partnern aus verschiedenen Ländern arbeitest, ist es wichtig, dich an unterschiedliche kulturelle Kontexte anzupassen. Das wird dir helfen, besser zu kommunizieren und zu unterstützen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ISATCOVE IT Helpdesk and Administrative Support Expert mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Sei authentisch und zeige uns, wer du wirklich bist. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder in der Verwaltung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zum ISATCOVE-Team passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTU International A/S vorbereitet
✨Verstehe die ISATCOVE-Plattform
Mach dich mit der ISATCOVE-Plattform vertraut, bevor du zum Interview gehst. Informiere dich über ihre Funktionen und wie sie den Nutzern hilft, ihre berufliche Exzellenz zu bewerten. Zeige im Gespräch, dass du die Ziele und den Nutzen des Tools verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in ähnlichen Rollen gearbeitet hast. Sei bereit, über deine Erfahrungen im User-Support oder bei der Dokumentation von Problemen und Lösungen zu sprechen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, besonders im Hinblick auf digitale Tools und Online-Support.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an Teamarbeit und interkultureller Zusammenarbeit zeigen. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Herausforderungen es gibt, um zu zeigen, dass du an einer effektiven Zusammenarbeit interessiert bist.
