Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d)
Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d)

Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d)

Berlin Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
nu3 GmbH

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Du bearbeitest IT-Anfragen und löst Hard- und Softwareprobleme.
  • Arbeitgeber: Werde Teil eines schnell wachsenden MDAX-Unternehmens im digitalen Apothekenmarkt.
  • Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 29 Tage Urlaub und ein monatliches Budget von 60€.
  • Warum dieser Job: Erlebe flache Hierarchien, direkte Kommunikation und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 erforderlich.
  • Andere Informationen: Unser Büro liegt zentral in Berlin mit hervorragender Anbindung und regelmäßigen Teamevents.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d)

Dein Aufgabenbereich

  • Als Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d) bist du verantwortlich für die Entgegennahme und die Bearbeitung von IT-Anfragen (First- und Second-Level-Support)
  • Du analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme (remote und vor Ort)
  • Du bist für die Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Endgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Drucker etc.) zuständig
  • Du unterstützt bei der Nutzung von Betriebssystemen, Office-Anwendungen und anderen Unternehmenssoftwarelösungen
  • Du führst Schulungen und Einweisungen zu den IT-Themen (z. B. Sicherheit, neue Software) durch
  • Das Management, die Dokumentation und Verwaltung aller im Unternehmen eingesetzten Softwares und damit einhergehenden Zugängen für die Anwender liegen in deiner Verantwortung
  • Du dokumentierst die Lösungen und Prozesse im Ticketsystem
  • Du erarbeitest Vorschläge zur Optimierung von IT-Prozessen und -Systemen
  • Du arbeitest eng mit anderen IT-Fachbereichen (z. B. Infrastruktur, Netzwerke) zusammen
  • Du leistest komplexe Probleme an den Third-Level-Support oder an externe Dienstleister weiter

Das bringst Du mit

  • Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen IT-Systemen sowie fundierte Grundkenntnisse in Apple-Betriebssystemen
  • Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
  • Du hast ein gutes Verständnis für Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit aus
  • Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kompetenz
  • Du verfügst über ein analytisches Denkvermögen
  • Du bist in der Lage Probleme zu erkennen und sie proaktiv anzugehen
  • Du überzeugst durch deine strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Du bist ein*e Teamplayer*in

Was wir dir bieten

  • Eine unbefristete Festanstellung in einem der am schnellsten wachsenden MDAX-Unternehmen, das auf dem Weg ist, den deutschen Apothekenmarkt für das digitale Zeitalter zu transformieren
  • Hybride Arbeitsorganisation mit Büro- und Remote-Tagen
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und eine positive Atmosphäre mit der Möglichkeit, sich mit eigenen Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
  • 29 Tage bezahlter Urlaub, 2 bezahlte Social-Tage zur Unterstützung deines karitativen Engagements
  • monatliches Budget im Wert von 60€, welches flexibel einsetzbar ist (Mobilitätszuschuss, Essenszuschuss oder Sachgutschein)
  • Jährliches Weiterbildungsbudget, regelmäßige Feedbackrunden als integraler Bestandteil der Mitarbeiter- und Leistungsentwicklung sowie Zugang zu Online-Lernplattformen
  • Deutsch- und Englischsprachkurse
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte für unseren nu3 Shop sowie der Redcare Pharmacy (früher bekannt als Shop Apotheke Europe)
  • Unser Büro liegt im Herzen Berlins in der Nähe der Spree und des Fernsehturms sowie zahlreicher gastronomischer Einrichtungen. Hervorragende S- und U-Bahn-Anbindung
  • Regelmäßige Teamevents sowie unsere legendären Sommer- und Weihnachtspartys

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Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d) Arbeitgeber: nu3 GmbH

Als Fachkraft im IT-Support in unserer internen IT-Abteilung profitierst du von einer unbefristeten Festanstellung in einem dynamischen MDAX-Unternehmen, das den deutschen Apothekenmarkt revolutioniert. Wir bieten dir eine hybride Arbeitsorganisation, flache Hierarchien und ein positives Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden. Zudem erwarten dich attraktive Benefits wie 29 Tage Urlaub, ein jährliches Weiterbildungsbudget und ein zentral gelegenes Büro in Berlin mit hervorragender Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
nu3 GmbH

Kontaktperson:

nu3 GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d)

Tip Nummer 1

Zeige deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit in Gesprächen mit potenziellen Kollegen oder während des Vorstellungsgesprächs. Diese Eigenschaften sind entscheidend für die Rolle im IT-Support, da du oft mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kompetenz interagierst.

Tip Nummer 2

Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im First- und Second-Level-Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine analytischen Fähigkeiten und dein proaktives Handeln zu demonstrieren.

Tip Nummer 3

Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Softwarelösungen, die im Unternehmen verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 hast, betone diese in deinem Gespräch.

Tip Nummer 4

Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Teamarbeit und den internen Prozessen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d)

First- und Second-Level-Support
Fehleranalyse und Problemlösung
Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten
Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
Microsoft 365
Apple-Betriebssysteme
Umgang mit Ticketsystemen
ITIL-Prozesse
Netzwerktechnik
IT-Sicherheit
Serviceorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Analytisches Denkvermögen
Proaktive Problemlösung
Strukturierte Arbeitsweise
Teamarbeit

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Verstehe, wie die interne IT-Abteilung funktioniert und welche Technologien sie verwenden. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Fachkraft im IT-Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Ticketsystemen.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit betonst. Erkläre, wie deine analytischen Fähigkeiten und dein proaktives Handeln zur Lösung von IT-Problemen beitragen können.

Dokumentation der Erfahrungen: Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführst, die deine Fähigkeiten im First- und Second-Level-Support sowie deine Teamarbeit unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllst.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei nu3 GmbH vorbereitest

Bereite dich auf technische Fragen vor

Da du im IT-Support arbeiten wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnik vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.

Demonstriere deine Serviceorientierung

Serviceorientierung ist entscheidend in dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kompetenz kommuniziert hast. Zeige, wie du geduldig und einfühlsam auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist.

Erkläre deine Problemlösungsansätze

Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten und deinen proaktiven Ansatz zur Problemlösung zu demonstrieren. Du könntest eine Situation beschreiben, in der du ein komplexes IT-Problem identifiziert und gelöst hast, um deine Denkweise zu verdeutlichen.

Frage nach den IT-Prozessen im Unternehmen

Zeige dein Interesse an der Optimierung von IT-Prozessen, indem du Fragen zu den bestehenden Abläufen im Unternehmen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.

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    Berlin
    Vollzeit
    36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt)

    Bewerbungsfrist: 2027-01-15

  • nu3 GmbH

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    50 - 100
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