Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest IT-Anfragen und löst Hard- und Softwareprobleme.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines schnell wachsenden MDAX-Unternehmens im digitalen Apothekenmarkt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 29 Tage Urlaub und ein monatliches Budget von 60€.
- Warum dieser Job: Erlebe flache Hierarchien, direkte Kommunikation und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 erforderlich.
- Andere Informationen: Unser Büro liegt zentral in Berlin mit hervorragender Anbindung und regelmäßigen Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d)
Dein Aufgabenbereich
- Als Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d) bist du verantwortlich für die Entgegennahme und die Bearbeitung von IT-Anfragen (First- und Second-Level-Support)
- Du analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme (remote und vor Ort)
- Du bist für die Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Endgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Drucker etc.) zuständig
- Du unterstützt bei der Nutzung von Betriebssystemen, Office-Anwendungen und anderen Unternehmenssoftwarelösungen
- Du führst Schulungen und Einweisungen zu den IT-Themen (z. B. Sicherheit, neue Software) durch
- Das Management, die Dokumentation und Verwaltung aller im Unternehmen eingesetzten Softwares und damit einhergehenden Zugängen für die Anwender liegen in deiner Verantwortung
- Du dokumentierst die Lösungen und Prozesse im Ticketsystem
- Du erarbeitest Vorschläge zur Optimierung von IT-Prozessen und -Systemen
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Fachbereichen (z. B. Infrastruktur, Netzwerke) zusammen
- Du leistest komplexe Probleme an den Third-Level-Support oder an externe Dienstleister weiter
Das bringst Du mit
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen IT-Systemen sowie fundierte Grundkenntnisse in Apple-Betriebssystemen
- Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Du hast ein gutes Verständnis für Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit aus
- Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kompetenz
- Du verfügst über ein analytisches Denkvermögen
- Du bist in der Lage Probleme zu erkennen und sie proaktiv anzugehen
- Du überzeugst durch deine strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Du bist ein*e Teamplayer*in
Was wir dir bieten
- Eine unbefristete Festanstellung in einem der am schnellsten wachsenden MDAX-Unternehmen, das auf dem Weg ist, den deutschen Apothekenmarkt für das digitale Zeitalter zu transformieren
- Hybride Arbeitsorganisation mit Büro- und Remote-Tagen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und eine positive Atmosphäre mit der Möglichkeit, sich mit eigenen Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
- 29 Tage bezahlter Urlaub, 2 bezahlte Social-Tage zur Unterstützung deines karitativen Engagements
- monatliches Budget im Wert von 60€, welches flexibel einsetzbar ist (Mobilitätszuschuss, Essenszuschuss oder Sachgutschein)
- Jährliches Weiterbildungsbudget, regelmäßige Feedbackrunden als integraler Bestandteil der Mitarbeiter- und Leistungsentwicklung sowie Zugang zu Online-Lernplattformen
- Deutsch- und Englischsprachkurse
- Attraktive Mitarbeiterrabatte für unseren nu3 Shop sowie der Redcare Pharmacy (früher bekannt als Shop Apotheke Europe)
- Unser Büro liegt im Herzen Berlins in der Nähe der Spree und des Fernsehturms sowie zahlreicher gastronomischer Einrichtungen. Hervorragende S- und U-Bahn-Anbindung
- Regelmäßige Teamevents sowie unsere legendären Sommer- und Weihnachtspartys
#J-18808-Ljbffr
Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d) Arbeitgeber: nu3 GmbH

Kontaktperson:
nu3 GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit in Gesprächen mit potenziellen Kollegen oder während des Vorstellungsgesprächs. Diese Eigenschaften sind entscheidend für die Rolle im IT-Support, da du oft mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kompetenz interagierst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im First- und Second-Level-Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine analytischen Fähigkeiten und dein proaktives Handeln zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Softwarelösungen, die im Unternehmen verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 hast, betone diese in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Teamarbeit und den internen Prozessen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachkraft im IT-Support, Interne IT-Abteilung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Verstehe, wie die interne IT-Abteilung funktioniert und welche Technologien sie verwenden. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Fachkraft im IT-Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Ticketsystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit betonst. Erkläre, wie deine analytischen Fähigkeiten und dein proaktives Handeln zur Lösung von IT-Problemen beitragen können.
Dokumentation der Erfahrungen: Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführst, die deine Fähigkeiten im First- und Second-Level-Support sowie deine Teamarbeit unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei nu3 GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support arbeiten wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnik vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Serviceorientierung ist entscheidend in dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kompetenz kommuniziert hast. Zeige, wie du geduldig und einfühlsam auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist.
✨Erkläre deine Problemlösungsansätze
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten und deinen proaktiven Ansatz zur Problemlösung zu demonstrieren. Du könntest eine Situation beschreiben, in der du ein komplexes IT-Problem identifiziert und gelöst hast, um deine Denkweise zu verdeutlichen.
✨Frage nach den IT-Prozessen im Unternehmen
Zeige dein Interesse an der Optimierung von IT-Prozessen, indem du Fragen zu den bestehenden Abläufen im Unternehmen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.