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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und organisiere Veranstaltungen für ein unvergessliches Messeerlebnis.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Bereich Messe- und Eventmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 28 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Events und sorge für zufriedene Kunden in einem familiären Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Customer Success oder Veranstaltungsmanagement sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Team warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bist du das?
- Du bringst Erfahrungen im Customer Success oder Customer Support mit.
- Du hast bereits Erfahrungen im Veranstaltungsmanagement - vorzugsweise Messe- oder Kongressmanagement - sammeln können.
- Du verfügst über ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kenntnisse durch eine Ausbildung oder Studium.
- Kommunikationsstärke sowie starke Kundenorientierung & Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Du arbeitest strukturiert & priorisierst Themen souverän; zeitgleich zeichnest du dich durch ein pragmatisches Mindset & eine Hands-on-Mentalität aus.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse mit.
- Du agierst verantwortungsvoll & denkst zukunftsorientiert – Du bist offen für Veränderungen, packst Dinge pragmatisch & proaktiv an & treibst diese selbständig voran.
- Du arbeitest kollaborativ & lösungsorientiert – Du förderst Zusammenarbeit, entwickelst gemeinsam mit anderen Lösungen & behältst dabei Ziele sowie Ergebnisse im Blick.
Dein Team
Say hello to an excellent customer success. Kundenzufriedenheit und eine erfolgreiche Messedurchführung - das sind unsere Treiber!
Wir im Bereich Expo Realisation verantworten in unseren Customer Success-Teams die Kundenzufriedenheit und stehen unseren Kund:innen bei allen messefachlichen Fragen zur Verfügung, mit dem Ziel, aus jedem Kundenkontakt ein wertstiftendes Erlebnis zu machen. Außerdem verantwortet der Bereich die technische und organisatorische Planung, Durchführung und Nachbereitung des Messeareals für die Veranstaltungen am Messegelände! Damit stellen wir erfolgreiche und reibungslose Abläufe für Events und Messen aller Art sicher.
Deine Aufgaben
- Ganzheitliche Kundenbetreuung: Du bist erste Ansprechperson für unsere ausstellenden Kund:innen in alle messefachlichen Themen, berätst sie telefonisch & hältst sie über alle relevanten Deadlines auf dem Laufenden.
- Kommunikations- & Servicekoordination: Du erstellst & setzt alle kundenbezogenen Kommunikationsmaßnahmen wie z.B. Mailingaktionen um & leitest Anliegen bedarfsgerecht an Querschnittsabteilungen weiter.
- Vor‑Ort‑Betreuung & Veranstaltungsorganisation: Du betreust deine Kund:innen vor Ort auf unseren Messen, beantwortest deren Fragen und Anliegen & übernimmst die operative Organisation sowie Umsetzung von Rahmen‑, Begleit‑ sowie Sonderveranstaltungen wie Awards oder Foren.
- Kaufmännische Mitarbeit: Du unterstützt im Fakturaprozess & dokumentierst Kundenwissen strukturiert im CRM (Salesforce & Rubin).
Befristung: Elternzeitbefristung bis Januar 2028
Dein Kontakt bei Fragen: Sophie Kestel (Recruiting/)
Stunden: Vollzeit oder mindestens 32 Stunden
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) inkl. Option für mobiles Arbeiten (i.d.R. 2 bis 3 Tage pro Woche möglich) & Workation
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weihnachtsgratifikation
- 28 Tage Urlaubsanspruch + Heiligabend & Silvester frei
- Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
- Schulungen, Trainings sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigtes Deutschlandticket und die U-Bahn-Haltestelle direkt vor unserer Haustür
- Familiäres Arbeitsumfeld sowie persönliches und wertschätzendes Miteinander
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiter-Events
- Vielfältige Rabattaktionen (Corporate Benefits, Bikeleasing etc.)
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: NürnbergMesse GmbH
Kontaktperson:
NürnbergMesse GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Messe- und Eventmanagement. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Mach den ersten Schritt und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im Customer Success oder Support.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert und strukturiert arbeitest!
Sprich unsere Sprache!: Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. So zeigen wir dir, dass du die Anforderungen verstanden hast und gut zu unserem Team passt. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NürnbergMesse GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Support und Veranstaltungsmanagement dir helfen können, die Erwartungen zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast oder Herausforderungen im Veranstaltungsmanagement gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikations- und Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Zeige dein pragmatisches Mindset
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein strukturiertes Arbeiten und deine Hands-on-Mentalität betreffen. Sei bereit, Lösungen für hypothetische Probleme zu präsentieren, um deine proaktive Herangehensweise zu zeigen.
✨Sprich über Teamarbeit
Da die Zusammenarbeit ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zur kollaborativen Problemlösung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen.