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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden über WhatsApp, Telefon und Video Calls während ihrer gesamten Reise.
- Arbeitgeber: Nuggit ist der beliebteste Anbieter für Abschlussbücher in Deutschland mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein unterstützendes Team, flexible Arbeitsbedingungen und eine tolle Büroatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte aktiv die Zukunft unserer Produkte mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Customer Service sind erforderlich; fließendes Deutsch ist ein Muss.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Einleitung
Alles begann vor 5 Jahren mit einer ambitionierten Idee. Heute sind wir der beliebteste Anbieter für Abschlussbücher in Deutschland. Jedes Jahr nutzen mehr als zwei Drittel der deutschen Abiturienten die nuggit-App, um ihre Abschlussbücher und -textilien zu planen und so eine unvergessliche Erinnerung an ihre gemeinsame Zeit zu schaffen. Unsere Mission: Wir bieten Schülern durch digitale Innovation und persönlichen Kundenkontakt einen Mehrwert und sind der verlässliche Partner bei ihrem ersten riesigen Projekt zum Schulabschluss. Um dies sicherzustellen, hinterfragen wir stets den Status-Quo und entwickeln praxisorientierte Lösungen.
Als Mitarbeiterin im Customer Service (m/w/d) bist du die primäre Ansprechpartnerin für unsere Kunden und begleitest sie während ihrer gesamten Customer Journey. Du wirst Teil unseres herzlichen Teams aus zwölf spannenden Persönlichkeiten und findest ein positives Umfeld, in dem du wachsen, lernen und im Team Spaß haben kannst.
Aufgaben
- Betreuung & Beratung: Du übernimmst die Verantwortung für die Projekte unserer Kunden, begleitest sie während ihrer gesamten Zeit mit uns über WhatsApp, Telefon und Video Calls und sorgst so dafür, dass sie sich rundum gut betreut fühlen.
- Organisation: Du behältst stets den Überblick über all deine Projekte & Prozesse und bist in stetigem Austausch mit unseren Kunden.
- Teamwork: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Customer Service & Design Bereich zusammen.
- Mitgestaltung: Du sammelst Kundenfeedback und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Arbeitsabläufe mit.
Qualifikation
- Du konntest bereits erste Erfahrungen in einer Vollzeit Position im Customer Service Bereich sammeln.
- Du hast Spaß am Kontakt mit Kunden via WhatsApp, Telefon und Video Calls.
- Du liebst neue Herausforderungen.
- Kreatives, kritisches und lösungsorientiertes Denken ist für dich selbstverständlich.
- Du hast Spaß an der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld, in dem du großen Einfluss hast.
- Du hast eine proaktive Einstellung und genießt den Austausch mit deinem Team.
- Du sprichst fließend Deutsch und deine Arbeit zeichnet sich durch ein respektvolles Miteinander aus.
Benefits
- Beteilige dich an Entscheidungsprozessen und erhalte Unterstützung, um dein volles Potenzial zu entfalten.
- Ein sympathisches Team, das Wissen teilt, um gemeinsam zu wachsen und dabei mit Leidenschaft und Spaß ans Werk geht.
- Fühle dich auf allen Ebenen des Unternehmens willkommen und gehört und bringe dich in strategische Entscheidungsprozesse ein.
- Ein gut angebundenes Büro mit Blick auf die Spree und Mittagspause am Steg.
Noch ein paar Worte zum Schluss: Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: nuggit GmbH
Kontaktperson:
nuggit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du dich am Telefon oder in Videoanrufen ausdrückst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die nuggit-App und unsere Produkte! Wenn du während des Vorstellungsgesprächs Fragen stellen kannst oder dein Wissen über unsere Dienstleistungen zeigst, wird das dein Interesse und deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor! Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. Diese Geschichten können dir helfen, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen! Da du eng mit Kollegen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Team hervorhebst und zeigst, wie du zur positiven Teamdynamik beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über nuggit und deren Mission. Verstehe, wie sie Schüler unterstützen und welche Werte ihnen wichtig sind. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikation, Organisation und Teamarbeit, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an der Arbeit bei nuggit reizt. Gehe auf deine proaktive Einstellung und deine Freude am Kundenkontakt ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass der Text klar und präzise ist, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei nuggit GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen im Kundenservice sind beispielsweise: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kontakt zu Kunden über verschiedene Kanäle erfolgt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Stellenbeschreibung wird betont, wie wichtig Teamarbeit ist. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung von Arbeitsabläufen beigetragen hast.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Die Position erfordert kreatives und kritisches Denken. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und bringe diese Beispiele ins Gespräch. Zeige, dass du bereit bist, Herausforderungen anzunehmen und Lösungen zu finden.
