Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Bestellungen und Rücksendungen für einen reibungslosen Warenfluss.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und einer positiven Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 26 Urlaubstage und kostenlose Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten durch interne Schulungen und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von Nuki und arbeite in einem spannenden E-Commerce-Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Retourenbearbeitung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3267 - 4000 € pro Monat.
Als Orders & Returns Specialist (f/m/d) sind Sie ein wesentlicher Teil unseres Fulfillment-Teams und der zentrale Knotenpunkt für einen reibungslosen Fluss unserer Waren. Sie verstehen unsere Prozesse ganzheitlich – vom ersten Support-Ticket und der Überwachung von Kundenbestellungen bis hin zur Verwaltung von Amazon-Sendungen und Rücksendungen.
Ihre Rolle:
- Sie behalten alle Kundenbestellungen im Blick, koordinieren proaktiv mit unseren Partnern, um Unklarheiten oder Verzögerungen zu klären und einen nahtlosen Lieferprozess sicherzustellen.
- Sie bearbeiten eigenständig Support-Tickets in enger Abstimmung mit unserem Customer Support-Team und sorgen für schnelle und präzise Lösungen.
- Sie verwalten die End-to-End-Bearbeitung von Amazon-Sendungen und Rücksendungen und arbeiten eng mit unseren Vertriebs- und Finanzteams zusammen, um den Warenfluss auf dem Marktplatz zu optimieren.
- Sie nehmen am Transportmanagement teil. Als kompetenter Vertreter übernehmen Sie die Planung und Koordination von Sendungen und verwalten unsere Logistikpartner.
- Sie pflegen unser ERP-System, erstellen Berichte und überwachen betriebliche KPIs (Widgets). Sie stellen sicher, dass die Datenbasis für unsere Prozesse immer genau ist.
- Sie hinterfragen kritisch bestehende Arbeitsabläufe, identifizieren Schwachstellen in der Kette und treiben aktiv Verbesserungen voran.
Jobanforderungen:
- Sie haben erste Berufserfahrung in der Rücksendungsbearbeitung und im Bestandsmanagement, insbesondere in einem E-Commerce-Umfeld.
- Eine abgeschlossene Ausbildung in Logistik, Supply Chain Management oder einem verwandten Bereich (z.B. Lehre/LAP, Fachschule) ist von Vorteil.
- Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen in Bezug auf die Transportplanung zu treffen.
- Sie verfügen über starke Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen, bleiben auf das Wesentliche fokussiert und sind bereit, das Extra zu geben.
- Sie arbeiten gerne strukturiert mit Ticketing-Systemen, ERP-Software und Leistungskennzahlen.
- Sie hinterfragen den Status quo kritisch und suchen proaktiv nach effizienten Lösungen, anstatt sich mit "wie es immer gemacht wurde" zufrieden zu geben.
- Sie haben ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Warum wir:
- Work-Life-Balance: Wir bieten Arbeitszeitmodelle, die zu verschiedenen Lebensstilen passen. Neben unseren flexiblen Arbeitszeiten können Sie bis zu drei Tage pro Woche von zu Hause aus arbeiten.
- Workation: Kombinieren Sie Arbeit mit dem Erkunden neuer Orte. Bei Nuki können Sie bis zu drei Wochen Workation pro Jahr genießen.
- Gemeinsame Zeiten: Einmal pro Woche genießen wir gemeinsam Frühstück. Kostenloser Kaffee, Tee, regionale Säfte und saisonales Obst stehen immer zur Verfügung. Wir verbringen auch gerne Zeit außerhalb der Arbeit – zum Beispiel bei unserem zweitägigen Teamevent oder unserem Beachvolleyballturnier.
- Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten: Entwickeln Sie sich durch interne Nuki Academy-Seminare, Workshops, Sprachkurse und kostenlose Udemy-Angebote weiter oder wählen Sie eine Weiterbildung Ihrer Wahl.
- Grüne Mobilität: Wir unterstützen nachhaltige Mobilität und übernehmen die Kosten für Ihr jährliches Ticket für den öffentlichen Nahverkehr (Klimaticket). Alternativ stehen Parkplätze und Ladestationen für Elektroautos in unserer Garage zur Verfügung.
- Zusätzliche Urlaubstage: Sie erhalten 26 Urlaubstage pro Jahr – der 24. und 31. Dezember sind zusätzliche freie Tage.
- Starker Geist: Ihr mentales und körperliches Wohlbefinden ist uns wichtig. Profitieren Sie von kostenloser psychologischer Beratung (Instahelp) sowie entspannenden Massagen und Yoga-Sitzungen während unserer Gesundheitstage.
Für die ausgeschriebene Position gilt ein Mindestgehalt von 3.267 € brutto pro Monat gemäß dem Kollektivvertrag (kein All-in). Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung, wenn Sie die entsprechenden Qualifikationen mitbringen. Diese Position ist für Bewerbungen in Graz geöffnet.
Orders & Returns Specialist (f/m/d) Arbeitgeber: Nuki Home Solutions GmbH
Nuki ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bietet, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, sondern auch eine positive Work-Life-Balance fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Workshops sowie zusätzlichen Urlaubstagen und Gesundheitsangeboten, schafft Nuki eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung in Graz, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Orders & Returns Specialist (f/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Orders & Returns Specialist bewirbst, zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, über das Übliche hinauszugehen. Sprich mit uns über deine Ideen zur Verbesserung der Abläufe und wie du die Kommunikation mit unseren Logistikpartnern optimieren würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Nuki arbeitet oder in der Branche tätig ist, frag nach Tipps oder sogar einer Empfehlung. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und uns von deiner Motivation zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich E-Commerce und Logistik. Zeige uns, dass du die Prozesse verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Position und das Unternehmen in deinem Gespräch zu zeigen – wir suchen nach Menschen, die wirklich Teil unseres Teams werden wollen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Orders & Returns Specialist (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst und sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nuki Home Solutions GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Prozesse
Mach dich mit den Abläufen im Bereich Bestellungen und Rücksendungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die gesamte Lieferkette verstehst und bereit bist, aktiv an der Optimierung der Prozesse zu arbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation mit Logistikpartnern erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Daten und KPIs im Blick
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit ERP-Systemen und der Analyse von Leistungskennzahlen zu sprechen. Zeige, dass du ein Auge für Details hast und wie du Daten zur Verbesserung von Abläufen genutzt hast.
✨Kritisches Denken demonstrieren
Sei bereit, bestehende Arbeitsabläufe zu hinterfragen und Verbesserungsvorschläge zu machen. Zeige, dass du nicht nur die Aufgaben abarbeitest, sondern auch aktiv nach effizienteren Lösungen suchst.
