Hotel Operations Manager - Berlin (m/f/d)

Hey there! Wir sind Numa, eine zukunftsorientierte Hospitality-Marke, die neu definiert, wie Menschen Städte entdecken. Wir schaffen Räume, in denen Einfachheit auf Innovation trifft, und bieten durchdacht gestaltete Zimmer, Studios und Apartments im Herzen der lebhaftesten Viertel Europas an. Wir revolutionieren nicht nur das Gästeerlebnis, sondern auch die Hotelbranche von innen heraus. Unsere moderne Technologie optimiert die Abläufe und bietet unvergleichlichen Wert ohne versteckte Gebühren – nur echte, qualitativ hochwertige Erlebnisse.

Bei Numa glauben wir, dass Reisen neugierig und authentisch sein sollte, und wir bringen diese Werte auch in unsere Arbeitskultur ein. Als Teil unseres Teams erlebst du ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem Kreativität gedeiht und deine Beiträge einen echten Einfluss haben. Wir setzen uns dafür ein, einen vielfältigen, integrativen und gerechten Arbeitsplatz zu fördern, in dem jede Stimme geschätzt wird und unterschiedliche Perspektiven unsere Innovation vorantreiben.

DEINE MISSION: Als Operations Manager bist du der operative Motor für eine Gruppe von Numa-Immobilien. Deine Mission ist es, mit einem Team von Operations Coordinators vor Ort zusammenzuarbeiten und unsere Marken- und Betriebsstandards fehlerfrei umzusetzen, um deine Immobilien auf die nächste Stufe zu heben und sicherzustellen, dass unsere Gäste durchweg außergewöhnliche Aufenthalte haben.

DEINE ZIELE:

• Definiere & Treibe datenbasierte Strategien voran: Analysiere betriebliche Kennzahlen, Gästefeedback und Wartungsprotokolle, um Trends zu identifizieren, tägliche Prozesse zu optimieren und die Aufmerksamkeit deines Teams dorthin zu lenken, wo sie am meisten benötigt wird.
• Erhöhe die Qualitätsstandards: Sei der ultimative Qualitätskontrolleur für deine Immobilien; du kennst sie in- und auswendig. Führe wöchentliche Meetings mit unseren externen Partnern durch, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards für Sauberkeit, Wartung und Markenkonsistenz rigoros umgesetzt werden.
• Führe Capex- und Facility-Management-Projekte durch: Übernehme die Verantwortung für die physische Gesundheit deiner Gebäude. Du überwachst präventive Wartungsprogramme, führst Verbesserungsprojekte durch und pflegst Beziehungen zu Vermietern und externen Auftragnehmern.
• Leite & Ermächtige das Team: Manage, coache und führe ein Team von Operations Coordinators. Du bist vor Ort mit ihnen; du stellst sicher, dass sie die Werkzeuge, Strukturen und Unterstützung haben, die sie benötigen, um ihre täglichen Aufgaben fehlerfrei auszuführen und außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten.
• Kreuzfunktionale Ausführung: Sei die Brücke zwischen deinem Team vor Ort und den zentralen Abteilungen (wie Guest Experience, Tech und Finance), um sicherzustellen, dass unternehmensweite Initiativen reibungslos umgesetzt werden und lokale Erkenntnisse geteilt werden.
• Verwalte Finanzen: Unterstütze die finanzielle Gesundheit deiner Immobilien. Du genehmigst Rechnungen, jonglierst mit einem operativen Budget und arbeitest eng mit Finanzcontrollern zusammen, um genaue P&Ls und Ausgabenverfolgung sicherzustellen und finanzielle Optimierungsinitiativen voranzutreiben.

ÜBER DICH: Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn du denkst, dass du nicht alle unten genannten Kriterien erfüllst. Uns ist wichtig, dass du begeistert von der Rolle und unserer Mission bist und bereit bist zu lernen. Idealerweise hast du:

• Team Empowerment: Starke Menschenkenntnis mit der Fähigkeit, ein verteiltes, praktisches Team zu coachen, zu strukturieren und zu motivieren.
• Datengetriebenes Denken: Eine stark analytische Herangehensweise – du weißt, wie man die Zahlen betrachtet und in praktische Maßnahmen umsetzt, um die Qualität zu steigern und die Effizienz zu verbessern.
• Finanzbewusstsein: Erfahrung in der Verwaltung operativer Budgets, Genehmigung von Rechnungen und Verständnis der grundlegenden Bausteine eines finanziell gesunden Betriebs.
• Eine wahre Hands-on-Mentalität: Du bist in deinem Element, wenn du dich vom Schreibtisch entfernst und mit dem physischen Produkt interagierst.
• Ein proaktiver Problemlöser: Du suchst aktiv nach kreativen Lösungen für langanhaltende Probleme.
• Ruhe unter Druck: Ein resilienter Umgang, wenn es heiß hergeht.
• Extreme Eigenverantwortung: Du sagst nicht „nicht mein Problem“; du gehst Probleme direkt an und übernimmst die Verantwortung für die Leistung deiner Immobilien und deines Teams.
• Eine „Gemeinsam gewinnen“-Einstellung: Du weißt, dass wir als Sportteam stärker sind und auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten.
• Führungskompetenz in der Gastronomie: Frühere Erfahrung im Management, Betrieb oder Facility Management in der Gastronomie mit nachweislicher Erfolgsbilanz in der Führung oder Aufsicht eines Teams.

UNSER ANGEBOT:

• Stärke deine Karriere: Gedeihe in einem schnelllebigen, kollaborativen Umfeld, in dem deine Ideen unsere Zukunft gestalten.
• Erlebe unsere Marke: Tauche ein in den Numa-Lifestyle mit einem kostenlosen Aufenthalt.
• Verbinde dich mit einer globalen Gemeinschaft von Kollegen bei unseren inspirierenden Teambuilding-Events.

Numa schätzt die Vielfalt der Menschen, die es einstellt und bedient. Vielfalt in unserem Unternehmen bedeutet, einen Arbeitsplatz zu fördern, in dem individuelle Unterschiede anerkannt, geschätzt, respektiert und in einer Weise angesprochen werden, die die Talente und Stärken jeder Person voll entwickelt und nutzt.