Hotel Operations Coordinator - Berlin (German & English Speaking) (m/f/d)

ÜBER NUMA

Wir sind Numa, eine zukunftsorientierte Hospitality-Marke, die neu definiert, wie Menschen Städte entdecken. Wir schaffen Räume, in denen Einfachheit auf Innovation trifft, und bieten durchdacht gestaltete Zimmer, Studios und Apartments im Herzen der lebhaftesten Viertel Europas an. Wir revolutionieren nicht nur das Gästeerlebnis, sondern auch die Hotelbranche von innen heraus. Unsere moderne Technologie optimiert die Abläufe und bietet unvergleichlichen Wert ohne versteckte Gebühren – nur echte, qualitativ hochwertige Erlebnisse.

Bei Numa glauben wir, dass Reisen neugierig und authentisch sein sollte, und wir bringen diese Werte auch in unsere Arbeitskultur ein. Als Teil unseres Teams erleben Sie ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem Kreativität gedeiht und Ihre Beiträge einen echten Einfluss haben. Wir setzen uns dafür ein, einen vielfältigen, integrativen und gerechten Arbeitsplatz zu fördern, in dem jede Stimme geschätzt wird und unterschiedliche Perspektiven unsere Innovation vorantreiben.

ÜBER DIE ROLLE

IHRE MISSION: Als Operations Coordinator vor Ort sind Sie das Herzstück unserer Numa-Immobilien. Ihre Mission ist es, sicherzustellen, dass jeder Gast in eine makellose physische Umgebung eintritt, die auf sauberen, gut gepflegten und perfekt markenkonformen Räumen basiert.

Ihre Ziele:

• Über Gästezimmer obsessieren: Die Gästezimmer sind Ihr ultimatives Reich und Hauptfokus. Sie sind verantwortlich für rigorose tägliche Zimmerkontrollen, die Durchführung von Verbesserungsprojekten und die enge Zusammenarbeit mit der Hauswirtschaft und Wartung, um die Qualität unserer Räume kontinuierlich zu steigern.
• Tägliche Abläufe leiten: Überwachen Sie Ankünfte, führen Sie tägliche Briefings zur Hauswirtschaft durch und überprüfen Sie alle öffentlichen Bereiche (Lobbys, Flure, Treppenhäuser), um sicherzustellen, dass sie makellos und bereit für Gäste sind.
• Es erkennen, melden und übernehmen: Proaktiv Unstimmigkeiten erkennen, melden und beheben, bevor sie das Gästeerlebnis beeinträchtigen.
• Back of House strukturieren: Halten Sie den Motor am Laufen, indem Sie effiziente Lagerhaltung verwalten und lokale Vorschriften durchsetzen.
• Das Team auf dem Laufenden halten: Überkommunizieren. Sie sind verantwortlich dafür, das Unternehmen und die Teams über Probleme und Entwicklungen vor Ort zu informieren.

ÜBER SIE

Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie denken, dass Sie nicht alle unten genannten Kriterien erfüllen. Wir legen Wert darauf, dass Sie begeistert von der Rolle und unserer Mission sind und bereit sind zu lernen. Idealerweise haben Sie:

• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau erforderlich).
• Eine „Gästeobsessierte“ Denkweise mit unglaublichem Augenmerk auf Details.
• Extreme Eigenverantwortung und eine selbstständige Einstellung.
• Eine wahre Hands-on-Mentalität: Sie sind in Ihrem Element, wenn Sie vom Schreibtisch weg sind und mit dem physischen Produkt interagieren.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um als nahtlose Brücke zwischen unserem Remote-GX-Team, lokalen Partnern und dem Personal vor Ort zu agieren.
• Erfahrung in der Hospitality-Branche, vorzugsweise in den Bereichen Betrieb, Hauswirtschaft oder Gästebetreuung.

ÜBER UNSER ANGEBOT

Stärken Sie Ihre Karriere: Gedeihen Sie in einem schnelllebigen, kollaborativen Umfeld, in dem Ihre Ideen unsere Zukunft gestalten. Genießen Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und bauen Sie einen erfüllenden Karriereweg auf.

Numa schätzt die Vielfalt der Menschen, die es einstellt und bedient. Vielfalt bedeutet, einen Arbeitsplatz zu fördern, in dem individuelle Unterschiede anerkannt, geschätzt, respektiert und in einer Weise angesprochen werden, die die Talente und Stärken jedes Einzelnen voll entfaltet und nutzt.