Hotel Operations Coordinator - Cologne (German & English Speaking) (m/f/d)

ÜBER NUMA

Hey! Wir sind Numa, eine zukunftsorientierte Hospitality-Marke, die neu definiert, wie Menschen Städte entdecken. Wir schaffen Räume, in denen Einfachheit auf Innovation trifft, und bieten durchdacht gestaltete Zimmer, Studios und Apartments im Herzen der lebhaftesten Viertel Europas an. Wir transformieren nicht nur das Gästeerlebnis – wir revolutionieren die Hotelbranche von innen heraus. Unsere moderne Technologie optimiert die Abläufe und bietet unvergleichlichen Wert ohne versteckte Gebühren – nur echte, qualitativ hochwertige Erlebnisse.

Bei Numa glauben wir, dass Reisen neugierig und authentisch sein sollte, und wir bringen diese Werte auch in unsere Arbeitskultur ein. Als Teil unseres Teams erlebst du ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem Kreativität gedeiht und deine Beiträge einen echten Einfluss haben. Wir setzen uns dafür ein, einen vielfältigen, integrativen und gerechten Arbeitsplatz zu fördern, in dem jede Stimme geschätzt wird und unterschiedliche Perspektiven unsere Innovation vorantreiben.

ÜBER DIE ROLLE

DEINE MISSION: Als Operations Coordinator vor Ort bist du das Herzstück unserer Numa-Immobilien. Deine Mission ist es, sicherzustellen, dass jeder Gast in eine makellose physische Umgebung eintritt, die auf sauberen, gut gepflegten und perfekt markenkonformen Räumen basiert.

Deine Ziele: In dieser Rolle wirst du:

• Über Gästezimmer obsessieren: Die Gästezimmer sind dein ultimatives Reich und Hauptfokus. Du bist verantwortlich für rigorose tägliche Zimmerkontrollen, die Durchführung von Verbesserungsprojekten und die enge Zusammenarbeit mit der Hauswirtschaft und Wartung, um die Qualität unserer Räume kontinuierlich zu steigern.
• Tägliche Abläufe leiten: Ankünfte überwachen, tägliche Briefings zur Hauswirtschaft durchführen und alle öffentlichen Bereiche (Lobbys, Flure, Treppenhäuser) gründlich überprüfen, um sicherzustellen, dass sie makellos und bereit für Gäste sind.
• Es erkennen, melden und übernehmen: Proaktiv Abweichungen erkennen, melden und beheben, bevor sie das Gästeerlebnis beeinträchtigen.
• Back of House strukturieren: Den Motorraum am Laufen halten, indem du effiziente Lagerhaltung verwaltest und lokale Vorschriften durchsetzt.
• Das Team auf dem Laufenden halten: Überkommunizieren. Du übernimmst die Verantwortung, das Unternehmen und die Teams durch konsequentes Protokollieren von Problemen und Eskalieren von Entwicklungen vor Ort informiert zu halten.

ÜBER DICH

Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn du denkst, dass du nicht alle unten genannten Kriterien erfüllst. Uns ist am wichtigsten, dass du begeistert von der Rolle und unserer Mission bist und bereit bist zu lernen. Idealerweise hast du:

• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau erforderlich).
• Eine „Gästeobsessierte“ Denkweise mit unglaublichem Augenmerk auf Details.
• Extreme Eigenverantwortung und eine selbstmotivierte Einstellung.
• Eine wahre Hands-on-Mentalität.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung in der Hospitality-Branche, vorzugsweise in den Bereichen Betrieb, Hauswirtschaft oder Gästebetreuung.

ÜBER UNSER ANGEBOT

Stärke deine Karriere: Gedeihe in einem schnelllebigen, kollaborativen Umfeld, in dem deine Ideen unsere Zukunft gestalten. Erlebe unsere Marke: Tauche ein in den Numa-Lifestyle mit einem kostenlosen Aufenthalt. Verbinde dich mit einer globalen Gemeinschaft von Kollegen bei unseren inspirierenden Teambuilding-Events.

Numa schätzt die Vielfalt der Menschen, die es einstellt und bedient. Vielfalt bedeutet, einen Arbeitsplatz zu fördern, in dem individuelle Unterschiede anerkannt, geschätzt, respektiert und in einer Weise angesprochen werden, die die Talente und Stärken jedes Einzelnen voll entfaltet und nutzt.