Hotel Operations Manager - Berlin (m/f/d)

ÜBER NUMA

Wir sind Numa, eine zukunftsorientierte Hospitality-Marke, die neu definiert, wie Menschen Städte entdecken. Wir schaffen Räume, in denen Einfachheit auf Innovation trifft, und bieten durchdacht gestaltete Zimmer, Studios und Apartments im Herzen der lebhaftesten Viertel Europas an. Wir revolutionieren nicht nur das Gästeerlebnis, sondern auch die Hotelbranche von innen heraus. Unsere moderne Technologie optimiert die Abläufe und bietet unvergleichlichen Wert ohne versteckte Gebühren – nur echte, qualitativ hochwertige Erlebnisse.

Bei Numa glauben wir, dass Reisen neugierig und authentisch sein sollte, und wir bringen diese Werte auch in unsere Arbeitskultur ein. Als Teil unseres Teams erleben Sie ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem Kreativität gedeiht und Ihre Beiträge einen echten Einfluss haben. Wir setzen uns dafür ein, einen vielfältigen, integrativen und gerechten Arbeitsplatz zu fördern, in dem jede Stimme geschätzt wird und unterschiedliche Perspektiven unsere Innovation vorantreiben.

IHRE MISSION:

Als Operations Manager sind Sie der operative Motor für eine Gruppe von Numa-Immobilien. Ihre Mission ist es, mit einem Team von Operations Coordinators vor Ort zusammenzuarbeiten und diese zu führen, um unsere Marken- und Betriebsstandards fehlerfrei umzusetzen, Ihre Immobilien auf die nächste Stufe zu heben und sicherzustellen, dass unsere Gäste durchweg außergewöhnliche Aufenthalte haben. Sie überwachen nicht nur den täglichen Betrieb; Sie nutzen Daten, um den Fokus Ihres Teams zu lenken, die Standards zu erhöhen, unsere Gebäude in gutem Zustand zu halten und finanzielle Genauigkeit und Effizienz sicherzustellen. Sie sind der ruhige, entscheidungsfreudige Problemlöser, der Ihr Team führt und sicherstellt, dass unser technologiegestütztes Hotelmodell nahtlos im großen Maßstab funktioniert.

IHRE ZIELE:

• Datenbasierte Spielpläne definieren und vorantreiben: Überwinden Sie das tägliche Feuerlöschen. Analysieren Sie betriebliche Kennzahlen, Gästefeedback und Wartungsprotokolle, um Trends zu identifizieren, tägliche Prozesse zu optimieren und die Aufmerksamkeit Ihres Teams dorthin zu lenken, wo sie am meisten benötigt wird.
• Qualitätsstandards erhöhen: Übernehmen Sie die Verantwortung für die Qualität. Seien Sie die ultimative Qualitätskontrolle für Ihre Immobilien; Sie kennen sie in- und auswendig. Leiten Sie wöchentliche Meetings mit unseren externen Partnern, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards für Sauberkeit, Wartung und Markenkonsistenz rigoros an allen Ihren Standorten umgesetzt werden.
• Capex- und Facility-Management-Projekte umsetzen: Übernehmen Sie die Verantwortung für die physische Gesundheit Ihrer Gebäude. Sie überwachen präventive Wartungsprogramme, setzen Projekte zur Verbesserung der Immobilie um und pflegen Beziehungen zu Vermietern und externen Auftragnehmern.
• Team leiten und befähigen: Managen, coachen und leiten Sie ein Team von Operations Coordinators. Sie sind vor Ort mit ihnen; Sie stellen sicher, dass sie die Werkzeuge, Strukturen und Unterstützung haben, die sie benötigen, um ihre täglichen Aufgaben vor Ort fehlerfrei auszuführen und außergewöhnliche Gästeerlebnisse Tag für Tag zu liefern.
• Funktionsübergreifende Ausführung: Agieren Sie als Brücke zwischen Ihrem Team vor Ort und zentralen Abteilungen (wie Guest Experience, Tech und Finance), um sicherzustellen, dass unternehmensweite Initiativen reibungslos umgesetzt werden und lokale Erkenntnisse geteilt werden.
• Finanzen verwalten: Unterstützen Sie die finanzielle Gesundheit Ihrer Immobilien. Sie genehmigen Rechnungen, jonglieren mit einem operativen Budget und arbeiten eng mit Finanzcontrollern zusammen, um genaue P&L und Ausgabenverfolgung sicherzustellen und finanzielle Optimierungsinitiativen voranzutreiben.

ÜBER SIE:

Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie denken, dass Sie nicht alle unten genannten Kriterien erfüllen. Uns ist am wichtigsten, dass Sie sich für die Rolle und unsere Mission begeistern und bereit sind zu lernen. Idealerweise haben Sie:

• Englischkenntnisse: (C1+ erforderlich).
• Team Empowerment: Starke Menschenkenntnis mit der Fähigkeit, ein verteiltes, praktisches Team zu coachen, zu strukturieren und zu motivieren.
• Datengetriebenes Denken: Einen stark analytischen Ansatz – Sie wissen, wie man die Zahlen betrachtet und in praktische Maßnahmen umsetzt, um die Qualität zu steigern und die Effizienz zu verbessern.
• Finanzbewusstsein: Erfahrung in der Verwaltung operativer Budgets, Genehmigung von Rechnungen und Verständnis der grundlegenden Bausteine eines finanziell gesunden Betriebs.
• Echte Hands-on-Mentalität: Sie sind in Ihrem Element, wenn Sie vom Schreibtisch weg sind und mit dem physischen Produkt interagieren. Sie scheuen sich nicht, sich die Hände schmutzig zu machen, wenn es nötig ist, und führen durch Beispiel, indem Sie Ihr Team und Partner vor Ort bei Problemen unterstützen.
• Proaktiver Problemlöser: Sie suchen aktiv nach kreativen Lösungen für langanhaltende Probleme, anstatt darauf zu warten, dass sie eskalieren.
• Ruhig unter Druck: Eine belastbare Haltung, wenn es heiß hergeht.
• Extreme Eigenverantwortung: Sie sagen nicht „nicht mein Problem“; Sie gehen Probleme direkt an und übernehmen die Verantwortung für die Leistung Ihrer Immobilien und Ihres Teams.
• „Gemeinsam gewinnen“-Einstellung: Sie wissen, dass wir als Sportteam stärker sind und auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten.
• Führungskompetenz in der Gastronomie: Frühere Erfahrung im Management von Gastgewerbe, Betrieb oder Facility Management mit einer Erfolgsbilanz in der Führung oder Aufsicht eines Teams.

ÜBER UNSER ANGEBOT

Stärken Sie Ihre Karriere: Gedeihen Sie in einem schnelllebigen, kollaborativen Umfeld, in dem Ihre Ideen unsere Zukunft gestalten. Genießen Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und bauen Sie einen erfüllenden Karriereweg auf. Erleben Sie unsere Marke: Tauchen Sie ein in den Numa-Lifestyle mit einem kostenlosen Aufenthalt. Teilen Sie die Liebe mit Freunden und Familie durch exklusive Rabatte auf unsere stilvollen Apartments. Verbinden Sie sich mit einer globalen Gemeinschaft von Kollegen bei unseren inspirierenden Teambuilding-Events.

Numa schätzt die Vielfalt der Menschen, die es einstellt und bedient. Vielfalt in unserem Unternehmen bedeutet, einen Arbeitsplatz zu fördern, in dem individuelle Unterschiede anerkannt, geschätzt, respektiert und in einer Weise angesprochen werden, die die Talente und Stärken jeder Person vollständig entwickelt und nutzt. Daher begrüßen wir Bewerbungen von Menschen aller Rassen, Ethnien, Behinderungsstatus, Altersgruppen, Religionen, Geschlechtsidentitäten und sexuellen Orientierungen.

Für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.