Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 01. Juli 2026 eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit für die Qualitätssicherung mit dem Schwerpunkt Online-Beratung. Gemeinsam mit uns entwickelst du die Qualität unserer Beratungsangebote weiter, setzt Impulse für innovative Ansätze und unterstützt die Umsetzung bundesweiter Qualitätsstandards.
Aufgabenbereiche
- Mitwirkung an der konzeptionellen Weiterentwicklung unserer Beratungsangebote
- Aktive Mitarbeit in verschiedenen Teams der Qualitätssicherung, z. B. in der Lob- und Beschwerdestelle sowie im Coaching zur Begleitung und Unterstützung ehrenamtlicher Beratender
- Auswertung und Analyse der Ergebnisse von Evaluationen der Online-Beratung sowie Entwicklung und Begleitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Beobachtung, Analyse und fachliche Einordnung aktueller Entwicklungen in der Online-Beratung und Qualitätssicherung, insbesondere in den Bereichen Barrierefreiheit und Künstliche Intelligenz, für die Weiterentwicklung der Online-Beratung
- Erstellung, Aufbereitung und Pflege von Fach- und Informationsmaterialien (z. B. Hintergrundwissen, Beratungshilfen) zur Unterstützung der ehrenamtlichen Beratungstätigkeit
- Mitarbeit bei der Planung, Organisation und Durchführung von Fach- und Qualifizierungsveranstaltungen (inklusive gelegentlicher Reisetätigkeit)
- Durchführung anonymer Chatberatungen für Kinder und Jugendliche
- Abgeschlossenes Studium der Sozialen Arbeit, Psychologie, Pädagogik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Beratung von Kindern und Jugendlichen, idealerweise in der Online-Beratung und Zusatzqualifikation im Bereich Beratung, Supervision oder Psychotherapie
- Erfahrung in der Auswertung und Interpretation von Evaluationsergebnissen sowie der Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Interesse an digitalen Entwicklungen in der psychosozialen Beratung, insbesondere an den Themen Barrierefreiheit und Künstliche Intelligenz
- Fähigkeit, aktuelle fachliche und gesellschaftliche Entwicklungen zu analysieren und für die Weiterentwicklung von (Online-)Beratungsangeboten nutzbar zu machen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und analytische Arbeitsweise
- Teamorientierte, empathische und integre Persönlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine sinnstiftende Aufgabe mit hoher gesellschaftlicher Relevanz in Teilzeit (19,5 Stunden/Woche)
- Gestaltungsspielraum beim Aus- und Aufbau qualitätssichernder Maßnahmen
- Die Stelle ist zunächst bis zum 30.06.2028 befristet, mit der Perspektive einer anschließenden Entfristung.
- Eingruppierung in Anlehnung an den TVöD Bund bis Entgeltgruppe 12 (abhängig von Qualifikation)
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit, anteilig bei Teilzeit)
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten sowie Überstundenausgleich
- Ein engagiertes, kollegiales Team in zentraler Lage in Wuppertal
- Gründliche Einarbeitung und offene Kommunikationskultur
