Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten, Wartungstermine planen und Serviceprozesse optimieren.
- Unternehmen: Innovatives Climate-Tech-Startup aus München mit Sinn für Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Echte Verantwortung, flexible Arbeitszeiten und Einblicke in die Wärmewende.
- Weitere Informationen: Möglichkeit, Praxisprojekte oder Abschlussarbeiten bei uns zu schreiben.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Energieversorgung und verbessere Kundenserviceprozesse.
- Qualifikationen: Immatrikuliertes Studium, Kundenkontakt und lösungsorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
nuuEnergy hat es sich zur Mission gemacht, die Wärmewende anzuführen, die Europa dringend braucht! Wir sind ein Climate-Tech-Start-up aus München und revolutionieren Wärmepumpeninstallationen: mit smarten End-to-End-Lösungen für unsere Kund:innen, ehrlichem Handwerk, regionalen Teams und Anlagen, die wirklich funktionieren. Wir entwickeln das Betriebssystem für Wärmepumpen-Standorte in ganz Deutschland und bringen die Wärmewende voran.
Jetzt suchen wir dich, um gemeinsam mit uns die nächsten Schritte zu gehen und nuuEnergy weiter aufzubauen.
Deine Aufgaben:
- Anrufe und Anfragen von Kundinnen und Kunden annehmen, einordnen und lösen oder an die richtige Stelle weitergeben.
- Kundenanliegen sauber dokumentieren und bis zum Abschluss nachhalten.
- Technische Themen verständlich erklären, bei Bedarf mit Rücksprache unserer Techniker.
- Wartungstermine mit Kundinnen und Kunden sowie unseren Hubs planen und bestätigen.
- Einsatzplanung der Hubs im Blick behalten, damit keine Wartung durchrutscht.
- Rückmeldungen einholen und offene Punkte klären.
- Wiederkehrende Anfragen und Engpässe erkennen und Lösungen vorschlagen.
- Vorlagen, FAQs und Abläufe für den Kundenservice aufbauen und pflegen.
- Learnings aus dem Kundenservice gebündelt an Ops Excellence und unser Product-Team weitergeben.
Dein Profil:
- Immatrikuliertes Studium.
- Du hast gern Kundenkontakt und bleibst auch bei komplexen Themen freundlich und lösungsorientiert.
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise – bei dir geht kein Termin verloren.
- Lust darauf, Abläufe nicht nur abzuarbeiten, sondern besser zu machen.
- Deutsch auf C2-Niveau.
- Verfügbarkeit von mindestens 15 Std./Woche, verteilt auf feste Tage im Büro in München.
Von Vorteil:
- Erste Erfahrung im Startup.
- Erste Erfahrungen mit Kundenkontakt.
- Interesse an Wärmepumpen, SHK oder Energiewende.
Was dich bei uns erwartet: Echte Verantwortung ab Tag eins, direkte Wirkung deiner Prozessverbesserungen, Einblick in ein schnell wachsendes Climate-Tech-Startup, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit, Praxisprojekte oder Abschlussarbeiten bei uns zu schreiben, direkter Kontakt zur Geschäftsführung und modernes Büro in München.
Klingt nach dir? Dann bewirb dich direkt über das Formular auf dieser Seite. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Lebensweg.
Werkstudent:in Customer Care & Operations (m/w/d) in München Arbeitgeber: nuuEnergy
nuuEnergy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der modernes Start-Up mit traditionellem Handwerk verbindet. In einem respektvollen und freundschaftlichen Arbeitsumfeld bieten wir nicht nur ein attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten, sondern auch echte Aufstiegschancen und die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Heiztechnologie der Zukunft mitzuwirken. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer modernen Ausstattung, Home Office-Möglichkeiten und einem motivierten Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent:in Customer Care & Operations (m/w/d) in München erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von nuuEnergy. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei nuuEnergy zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von nuuEnergy erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei nuuEnergy zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in Customer Care & Operations (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei nuuEnergy gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von nuuEnergy, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an nuuEnergy begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nuuEnergy vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma nuuEnergy genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
