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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse Probleme im 1st-Level-Support.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens in Berlin, das IT-Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Team mit Raum für Kreativität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du solltest gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Service Desk Engineer (w/m/d) Vollzeit Berlin, Deutschland Mit Berufserfahrung 01.07.25 AUFGABEN Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen Klassifizierung, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support Weiterleitung komplexer Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe Dienstleister Unterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-Hardware Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte etc.) Verwaltung von IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment) Durchführung der Benutzerverwaltung (z.B. On- & Offboarding) Dokumentation von Lösungen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports QUALIFIKATIONEN Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in f ü r Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support – idealerweise im 1st-Level Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory) Erste Erfahrung in der M365 Administration Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen (z. B. ServiceNow, ServiceDesk Plus) ist von Vorteil Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT Service Desk Engineer (w/m/d) Arbeitgeber: Nuvisan GmbH
Kontaktperson:
Nuvisan GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Engineer (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann sogar eine Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für den Job.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im 1st-Level-Support. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Das ist besonders wichtig für die Rolle als IT Service Desk Engineer.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Engineer (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im 1st-Level. Zeige auf, wie deine Kenntnisse in Windows-Umgebungen und M365 Administration dich für die Position qualifizieren.
Verwende spezifische Beispiele: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich IT-Anfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast, um deine Serviceorientierung und Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Stelle als IT Service Desk Engineer. Gehe auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen ein, die in der Stellenbeschreibung genannt werden, und erkläre, wie du diese erfüllen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem gegenlesen. Achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nuvisan GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service Desk Engineers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Umgebungen, Active Directory und M365 Administration vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle ist eine ausgeprägte Serviceorientierung wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den IT-Support. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Denke daran, dass du oft mit Personen sprichst, die nicht über technisches Wissen verfügen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Verbesserung des IT-Supports beitragen kannst.
