AUFGABEN
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen
- Klassifizierung, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe Dienstleister
- Unterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-Hardware
- Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte, usw.)
- Verwaltung von IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment)
- Durchführung der Benutzerverwaltung (z.B. On- und Offboarding)
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports
QUALIFIKATIONEN
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level, wünschenswert
- Kenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory)
- Erfahrung in der M365 Administration
- Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen, z.B. ServiceNow, ServiceDesk Plus, ist von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung nach Chemietarif (Weihnachts- und Urlaubsgeld), betriebliche Altersvorsorge, Langzeitkonto
- Flexible Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot
- Kollegiales Arbeitsumfeld
IT Service Desk Engineer (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Nuvisan ICB
Als Reinigungskraft (m/w/d) in Vollzeit bieten wir Ihnen eine sichere Anstellung in einem modernen Unternehmensumfeld, das Wert auf ein freundliches und kollegiales Team legt. Sie profitieren von einer sorgfältigen Einarbeitung sowie Schulungen zu unseren internen Abläufen und Sicherheitsstandards, was Ihnen die Möglichkeit gibt, sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und Ihre Fähigkeiten auszubauen.
