Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT-Support-Experte und sorge für reibungslose Technologieerlebnisse.
- Unternehmen: NVIDIA, ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zusammenarbeit mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Job Requisition ID JR2020387 Job Category IT - Information Technology Time Type Full time Site Reliability Operations (SRO) is NVIDIA IT's global enterprise support organization, serving as the first point of contact for enterprise IT services while engineering streamlined, scalable solutions that improve the employee experience.
Rather than simply resolving tickets, SRO drives operational excellence by consolidating support functions, automating repetitive work, and returning engineering capacity while improving operational reliability across our global
24x5 support model spanning the Americas, EMEA, APAC, India, and Israel.
This role uniquely combines enterprise site support with ownership of video conferencing and collaboration technologies, requiring expertise across both disciplines to deliver a seamless workplace technology experience.
Working closely with Site Reliability Engineering (SRE), Unified Communications Engineering (UCE), Facilities, and other global IT teams, you'll help ensure NVIDIA employees and executives have reliable technology and exceptional collaboration experiences every day.
- What You'll Be Doing
- Serve as the primary on-site IT point of contact for Site Reliability Operations (SRO), providing break/fix support, new hire onboarding, hardware provisioning, and desk-side support.
- Resolve hardware, software, access, and peripheral incidents and service requests while meeting established service level objectives and operational response targets.
- Triage, investigate, and resolve complex technical issues, partnering with Site Reliability Engineering (SRE) teams to perform root cause analysis and address operational challenges impacting service efficiency.
- Identify recurring incident trends and implement automation, self-service capabilities, and process improvements that reduce support volume and improve the employee experience.
- Maintain operational readiness of local IT infrastructure, including network equipment rooms (NER/IDF), IT vending machines (ITVM), local lab environments, and other site technology assets.
- Support office build-outs, site expansions, lifecycle management (LCM) initiatives, and participate in after-hours and weekend support for critical incidents as required.
- Lead the operational health of enterprise video conferencing and audiovisual (AV) systems across assigned sites, including Cisco and Poly collaboration endpoints.
- Install, configure, maintain, and troubleshoot collaboration hardware including codecs, touch panels, cameras, microphones, speakers, amplifiers, digital signal processors (DSPs), displays, and AV control processors.
- Ensure conference rooms meet NVIDIA collaboration standards by validating audio and video quality, verifying cabling and signal integrity, and proactively maintaining room readiness.
- Provide real-time AV and video conferencing support for executive meetings, live events, all-hands meetings, and other high-visibility presentations.
- Partner with Unified Communications Engineering (UCE) on firmware upgrades, platform migrations, and new room deployments.
- Maintain accurate collaboration asset inventory and lifecycle information in Nautobot, including device status, serial numbers, firmware versions, and lifecycle data.
- Troubleshoot interoperability across Microsoft Teams, Zoom, Webex, Pexip CVI, SIP, and H.323 platforms to deliver seamless cross-platform meeting experiences.
- What We Need To See
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field, or equivalent experience.
- 3–5 years of experience in IT operations, site support, enterprise endpoint support, audiovisual technologies, or a related technical support role.
- Hands-on experience supporting enterprise video conferencing platforms, including Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, and/or Cisco Webex Room systems.
- Familiarity with AV signal flow, including HDMI, USB, network-based audio/video, DSP configuration, and display technologies.
- Strong troubleshooting and engineering skills across Windows, mac OS, and Linux environments.
- Experience working with enterprise IT service management (ITSM) platforms, preferably Service Now.
- Ability to work independently while collaborating effectively with globally distributed teams.
- Excellent communication and interpersonal skills, including experience supporting executives, managing vendor relationships, and documenting technical procedures.
- Ways to Stand Out from the Crowd
- Experience with enterprise AV monitoring and management platforms such as Vyopta, Crestron Xi O Cloud, or Q-SYS.
- Understanding of networking fundamentals, including VLANs, Power over Ethernet (Po E), and Quality of Service (Qo S) for real-time media.
- CTS (Certified Technology Specialist) or other relevant AV or collaboration certifications.
- Experience using Python, Power Shell, or Bash to automate operational workflows and improve operational efficiency.
- Experience supporting large-scale live events or broadcast-quality AV environments.
- Experience working within Site Reliability Engineering (SRE) or Site Reliability Operations (SRO) organizations with exposure to shift-left methodologies, self-service, and automation practices.
- #J-18808-Ljbffr
IT Support Engineer Arbeitgeber: NVIDIA AI
NVIDIA ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Als Teil des EMEA-Teams für End User Support Engineering haben Sie die Möglichkeit, an der Spitze der Technologie zu arbeiten und Ihre Karriere durch kontinuierliche Weiterbildung und Mentoring voranzutreiben. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Kreativität, während die strategische Lage in EMEA Ihnen Zugang zu einem breiten Netzwerk von Fachleuten und Ressourcen bietet, um einen nachhaltigen Einfluss auf die digitale Interaktion der Mitarbeiter zu erzielen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NVIDIA AI bewerben
Viele Unternehmen, wie NVIDIA AI, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NVIDIA AI und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NVIDIA AI vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NVIDIA AI an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
