Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die digitale Interaktion der Mitarbeiter in EMEA und entwickle innovative IT-Lösungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im IT-Bereich mit Fokus auf moderne Technologien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem internationalen Umfeld mit innovativen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mitarbeitertechnologie und führe ein engagiertes Engineering-Team.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in IT-Engineering und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
We are seeking an engineering leader to drive the next evolution of employee digital interaction across EMEA.
In this role you will sit at the intersection of IT infrastructure, support, agentic AI, and engineering excellence—owning the full lifecycle of how employees across the region experience technology.
- What You Will Be Doing
- Define and carry out an engineering roadmap for EMEA end‑user support that matches the global IT strategy and business priorities.
- Lead the strategy and execution for embedding agentic AI into IT support workflows—from intelligent triage and self‑healing systems to fully autonomous resolution pipelines.
Partner with AI/ML teams to design, deploy, and iterate on AI agents that reduce ticket volume, accelerate resolution, and proactively prevent issues before employees notice them.
- Lead with a product outlook: treat the employee technology experience as a product, with critical metrics, iteration cycles, and continuous improvement loops.
Identify friction points in the employee technology journey and engineer solutions that measurably improve experience, satisfaction, and productivity.
- Build and develop a high‑performing, geographically distributed engineering team across EMEA; mentor engineers and engineering managers at all levels.
- Define and own EMEA‑specific objectives and key results, SLAs, and engineering KPIs for end‑user support; report progress to senior leadership with clarity and accountability.
- Build trusted relationships with regional business leaders, HR, Legal, and Workplace teams to align IT engineering investments to workforce needs.
Represent EMEA as an engineering site leader, influencing global IT decisions with regional context and data‑informed insights.
- Act as the incident response leader for EMEA, ensuring continuous site operations and health, driving global incident response and resolution, and ensuring platform reliability through proactive monitoring, automation, and incident response frameworks aligned to enterprise SLAs.
- Demonstrate excellent leadership and communication skills, with a proven history of building positive relationships with the business and enabling successful outcomes.
- What We Need To See
- 10+ overall years of experience in IT engineering, infrastructure, or end‑user technology, with at least 4 years in people management or engineering leadership roles.
- Demonstrated track record of leading engineering teams at scale in complex, multi‑country or multi‑regional environments—EMEA experience strongly preferred.
- Hands‑on background in systems/infrastructure engineering: strong prior individual contributor experience in at least one area (endpoint engineering, network, identity, cloud platforms, or automation).
- Proven experience in crafting and deploying AI‑powered workflows involving AI/ML operations concepts.
Skilled in creating timely instructions and agentic workflow build within an IT or engineering context.
- Experience with observability and monitoring platforms (Datadog, Splunk, Grafana, or similar) applied to IT operations.
- Minimum of a BSc degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related technical field. Advanced degree (MSc/Ph D) is preferred.
- Ways to stand out from the crowd
- Strong engineering approach with deep expertise in scalable platform architecture, automation, observability, reliability engineering, and modern operational practices including data‑informed operations and AI‑assisted service delivery.
- Demonstrated expertise in SRE and platform reliability principles.
- #J-18808-Ljbffr
Senior Manager, IT Engineering - End User Support Arbeitgeber: NVIDIA AI
NVIDIA ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Als Teil des EMEA-Teams für End User Support Engineering haben Sie die Möglichkeit, an der Spitze der Technologie zu arbeiten und Ihre Karriere durch kontinuierliche Weiterbildung und Mentoring voranzutreiben. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Kreativität, während die strategische Lage in EMEA Ihnen Zugang zu einem breiten Netzwerk von Fachleuten und Ressourcen bietet, um einen nachhaltigen Einfluss auf die digitale Interaktion der Mitarbeiter zu erzielen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Manager, IT Engineering - End User Support erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NVIDIA AI bewerben
Viele Unternehmen, wie NVIDIA AI, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager, IT Engineering - End User Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NVIDIA AI und die ausgeschriebene Position Senior Manager, IT Engineering - End User Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NVIDIA AI vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NVIDIA AI an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
