Technical Account Manager - HPC and Cloud

Wir suchen einen motivierten HPC Technical Account Manager oder Hardware-Ingenieur mit Soft Skills, der leidenschaftlich an HPC-Datenzentrumstechnologien interessiert ist und gerne mit Unternehmenskunden zusammenarbeitet, um umfassende Lösungen für anspruchsvolle Installationen, Wartung und Betrieb eines breiten Spektrums bahnbrechender Produkte bereitzustellen. Sie werden der Hauptansprechpartner für unsere Kunden sein und ihnen bei technischen Anfragen, Debugging und der Lösung ihrer Probleme helfen.

Als Mitglied unseres TAM-Teams sind Sie ein akribischer, kompetenter Kommunikator, der grundsätzlich daran interessiert ist, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen, Verantwortung für die Lösung von Problemen zu übernehmen und sicherzustellen, dass ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechterhalten und geliefert wird. Ein wesentlicher Teil der Rolle besteht darin, regelmäßig mit Ingenieur-, Marketing- und Supportteams zu interagieren.

Was Sie tun werden:

• Arbeiten Sie mit NVIDIA Cloud- und Unternehmenskunden zusammen, um komplexe technische Probleme und Kundenanliegen durch sorgfältige Recherche und Reproduktion für Kunden zu lösen, die unsere Produkte installieren, mit einem Fokus auf nächste Generation AI und HPC-Servertechnologien.
• Übernehmen und lösen Sie Kundenprobleme während der Installation, des Betriebs, der Wartung oder der Produktanwendung.
• Arbeiten Sie mit der neuesten Hardware (z.B. GPUs, AI-Beschleuniger, Hochgeschwindigkeitsverbindungen) und Softwaretechnologien wie ML-Frameworks und Tools wie Spark, Kubernetes und Ceph.
• Bringen Sie unabhängige Analyse-, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten ein, um die Erfahrungen der Kunden zu verbessern.
• Seien Sie eine technische Ressource, entwickeln, definieren und dokumentieren Sie bewährte Verfahren, um sie mit internen Teams (Support/RD) für Supportprozesse und Verbesserungen zu teilen.

Was wir sehen müssen:

• 8+ Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von umfassendem Kundensupport und Debugging für Hardware- und Softwareprodukte.
• Tiefgehendes Wissen und Erfahrung mit Linux und Netzwerken (LFCS/RHCSA).
• Abschluss oder gleichwertige Erfahrung.
• Expertise in Virtualisierung von Datenzentren (VMWARE, Docker, Kubernetes) und Trends.
• Außergewöhnliche zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, die Gesamtlösung für kritische Probleme, die von unseren Kunden angesprochen werden, unter allen Umständen aufrechtzuerhalten und zu leiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben mit begrenzter Aufsicht zu erledigen.

Wege, sich von der Masse abzuheben:

• Erfahrung mit großangelegten HPC- oder AI-Clusterumgebungen.
• Vertrautheit mit GPU-basiertem Computing und Beschleunigertechnologien.
• Vertrautheit mit Netzwerktechnologien.
• Hintergrund in Supporteskalation, SRE oder Produktionstechnik.
• Scripting-/Automatisierungsfähigkeiten (Python, Bash, Ansible, YAML) und Erfahrung mit AI/ML-Frameworks oder Datenanalyseplattformen.

NVIDIA gilt weithin als einer der begehrtesten Arbeitgeber der Technologiebranche und bietet wettbewerbsfähige Gehälter sowie ein umfassendes Leistungspaket. Während Sie Ihre Zukunft planen, sehen Sie, was wir Ihnen und Ihrer Familie anbieten können.

NVIDIA setzt sich für die Förderung einer vielfältigen Arbeitsumgebung ein und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Da wir Vielfalt in unseren aktuellen und zukünftigen Mitarbeitern sehr schätzen, diskriminieren wir nicht (einschließlich unserer Einstellungs- und Beförderungspraktiken) aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.