Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der IT-Held vor Ort und unterstütze bei technischen Herausforderungen.
- Unternehmen: NVIDIA, ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Support und Technologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globalen Perspektiven und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Technologieerfahrung für Mitarbeiter und Führungskräfte aktiv mit.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Site Reliability Operations (SRO) ist die globale Unternehmenssupport-Organisation von NVIDIA IT und dient als erster Ansprechpartner für Unternehmens-IT-Dienste, während sie optimierte, skalierbare Lösungen entwickelt, die das Mitarbeitererlebnis verbessern. SRO treibt operative Exzellenz voran, indem es Supportfunktionen konsolidiert, repetitive Arbeiten automatisiert und Ingenieurskapazitäten zurückgewinnt, während die betriebliche Zuverlässigkeit in unserem globalen 24x5-Support-Modell verbessert wird, das sich über die Amerikas, EMEA, APAC, Indien und Israel erstreckt.
Diese Rolle kombiniert einzigartig den Unternehmensstandort-Support mit der Verantwortung für Videokonferenz- und Kollaborationstechnologien und erfordert Fachwissen in beiden Disziplinen, um ein nahtloses Technologieerlebnis am Arbeitsplatz zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit Site Reliability Engineering (SRE), Unified Communications Engineering (UCE), Facilities und anderen globalen IT-Teams stellen Sie sicher, dass NVIDIA-Mitarbeiter und -Führungskräfte täglich zuverlässige Technologie und außergewöhnliche Zusammenarbeitserlebnisse haben.
Was Sie tun werden:
- Als primärer IT-Ansprechpartner vor Ort für Site Reliability Operations (SRO) fungieren, Unterstützung bei Störungen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Bereitstellung von Hardware und Unterstützung am Schreibtisch leisten.
- Hardware-, Software-, Zugriffs- und Peripherievorfälle sowie Serviceanfragen lösen und dabei die festgelegten Servicelevelziele und Reaktionsziele einhalten.
- Komplexe technische Probleme triagieren, untersuchen und lösen, in Partnerschaft mit den Site Reliability Engineering (SRE)-Teams eine Ursachenanalyse durchführen und betriebliche Herausforderungen angehen, die die Serviceeffizienz beeinträchtigen.
- Wiederkehrende Vorfallstrends identifizieren und Automatisierung, Self-Service-Funktionen und Prozessverbesserungen implementieren, die das Supportvolumen reduzieren und das Mitarbeitererlebnis verbessern.
- Die betriebliche Bereitschaft der lokalen IT-Infrastruktur aufrechterhalten, einschließlich Netzwerkgeräte-Räume (NER/IDF), IT-Automaten (ITVM), lokale Laborumgebungen und andere Standorttechnologie-Assets.
- Büroausbauten, Standorterweiterungen, Lifecycle-Management (LCM)-Initiativen unterstützen und nach Bedarf an Wochenenden und außerhalb der regulären Arbeitszeiten bei kritischen Vorfällen helfen.
- Die betriebliche Gesundheit von Unternehmensvideokonferenz- und Audiovisuellen (AV)-Systemen an den zugewiesenen Standorten leiten, einschließlich Cisco- und Poly-Kollaborationsendpunkten.
- Kollaborationshardware installieren, konfigurieren, warten und Fehler beheben, einschließlich Codecs, Touch-Panels, Kameras, Mikrofone, Lautsprecher, Verstärker, digitale Signalprozessoren (DSPs), Displays und AV-Steuerprozessoren.
- Sicherstellen, dass Konferenzräume den NVIDIA-Kollaborationsstandards entsprechen, indem die Audio- und Videoqualität validiert, Verkabelung und Signalintegrität überprüft und die Raumverfügbarkeit proaktiv gewartet wird.
- Echtzeit-AV- und Videokonferenzunterstützung für Vorstandssitzungen, Live-Events, All-Hands-Meetings und andere hochkarätige Präsentationen bieten.
- Mit Unified Communications Engineering (UCE) bei Firmware-Upgrades, Plattformmigrationen und neuen Raumeinrichtungen zusammenarbeiten.
- Genaues Inventar und Lebenszyklusinformationen zu Kollaborationsassets in Nautobot pflegen, einschließlich Gerätestatus, Seriennummern, Firmware-Versionen und Lebenszyklusdaten.
- Interoperabilität über Microsoft Teams, Zoom, Webex, Pexip CVI, SIP und H.323-Plattformen beheben, um nahtlose plattformübergreifende Meeting-Erlebnisse zu bieten.
Was wir sehen möchten:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
- 3–5 Jahre Erfahrung in IT-Betrieb, Standort-Support, Unternehmensendpunkt-Support, audiovisuellen Technologien oder einer verwandten technischen Supportrolle.
- Praktische Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmensvideokonferenzplattformen, einschließlich Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms und/oder Cisco Webex Room-Systemen.
- Vertrautheit mit AV-Signalfluss, einschließlich HDMI, USB, netzwerkbasiertem Audio/Video, DSP-Konfiguration und Display-Technologien.
- Starke Fehlerbehebungs- und Ingenieursfähigkeiten in Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen.
- Erfahrung mit Enterprise IT-Service-Management (ITSM)-Plattformen, vorzugsweise ServiceNow.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit global verteilten Teams zusammenzuarbeiten.
- Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich Erfahrung in der Unterstützung von Führungskräften, dem Management von Lieferantenbeziehungen und der Dokumentation technischer Verfahren.
Wie Sie sich von der Masse abheben können:
- Erfahrung mit Enterprise-AV-Überwachungs- und Managementplattformen wie Vyopta, Crestron XiO Cloud oder Q-SYS.
- Verständnis der Netzwerktechniken, einschließlich VLANs, Power over Ethernet (PoE) und Quality of Service (QoS) für Echtzeitmedien.
- CTS (Certified Technology Specialist) oder andere relevante AV- oder Kollaborationszertifizierungen.
- Erfahrung in der Verwendung von Python, PowerShell oder Bash zur Automatisierung von Betriebsabläufen und zur Verbesserung der Betriebseffizienz.
- Erfahrung in der Unterstützung von großangelegten Live-Events oder Broadcast-Qualität AV-Umgebungen.
- Erfahrung in der Arbeit innerhalb von Site Reliability Engineering (SRE) oder Site Reliability Operations (SRO)-Organisationen mit Kenntnissen über Shift-Left-Methoden, Self-Service und Automatisierungspraktiken.
IT Support Engineer Arbeitgeber: NVIDIA Gruppe
NVIDIA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen IT Support Engineers nicht nur eine spannende Rolle in einem globalen Unternehmen bietet, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation und Zusammenarbeit fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, modernsten Technologien und einer Kultur, die Kreativität und Eigenverantwortung schätzt, ermöglicht NVIDIA seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die den Arbeitsplatz der Zukunft gestalten. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team, das sich für eine positive Mitarbeitererfahrung einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NVIDIA Gruppe bewerben
Viele Unternehmen, wie NVIDIA Gruppe, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NVIDIA Gruppe und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NVIDIA Gruppe vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NVIDIA Gruppe an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
