Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und verwalte Videokonferenztechnologien für ein nahtloses Arbeitsumfeld.
- Unternehmen: NVIDIA, ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche mit globalem Einfluss.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Aufstiegschancen und internationaler Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Technologieerfahrung für Mitarbeiter und Führungskräfte in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und Zusammenarbeitstechnologien erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Site Reliability Operations (SRO) ist die globale Unternehmenssupport-Organisation von NVIDIA IT und dient als erster Ansprechpartner für Unternehmens-IT-Dienste, während sie optimierte, skalierbare Lösungen entwickelt, die das Mitarbeitererlebnis verbessern. SRO treibt operative Exzellenz voran, indem es Support-Funktionen konsolidiert, repetitive Arbeiten automatisiert und die Ingenieurskapazität zurückgewinnt, während die betriebliche Zuverlässigkeit in unserem globalen 24x5-Support-Modell verbessert wird, das sich über die Amerikas, EMEA, APAC, Indien und Israel erstreckt.
Diese Rolle kombiniert Unternehmensstandortsupport mit der Verantwortung für Videokonferenz- und Zusammenarbeitstechnologien und erfordert Fachwissen in beiden Disziplinen, um ein nahtloses Technologieerlebnis am Arbeitsplatz zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit Site Reliability Engineering (SRE), Unified Communications Engineering (UCE), Facilities und anderen globalen IT-Teams stellen Sie sicher, dass NVIDIA-Mitarbeiter und -Führungskräfte täglich über zuverlässige Technologie und außergewöhnliche Zusammenarbeitserlebnisse verfügen.
Was Sie tun werden:
- Verantwortlich für die Bereitstellung von Unternehmensstandortsupport und Videokonferenzoperationen.
- Erster Ansprechpartner vor Ort für Site Reliability Operations (SRO), Bereitstellung von Break/Fix-Support, Onboarding neuer Mitarbeiter, Hardwarebereitstellung und Unterstützung vor Ort.
- Behebung von Hardware-, Software-, Zugriffs- und Peripherievorfällen sowie Serviceanfragen unter Einhaltung der festgelegten Servicelevelziele und Reaktionsziele.
- Untersuchung und Lösung komplexer technischer Probleme in Zusammenarbeit mit den SRE-Teams zur Durchführung von Ursachenanalysen.
- Identifizierung wiederkehrender Vorfallstrends und Implementierung von Automatisierung, Self-Service-Funktionen und Prozessverbesserungen.
- Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft der lokalen IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerkgeräte-Räumen, IT-Vending-Maschinen und anderer Standorttechnologie-Assets.
- Unterstützung bei Büroausbauten, Standorterweiterungen und Teilnahme an After-Hours- und Wochenend-Support für kritische Vorfälle.
- Leitung der operativen Gesundheit von Unternehmensvideokonferenz- und Audiovisuellen (AV)-Systemen an den zugewiesenen Standorten.
- Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlersuche von Zusammenarbeitshardware.
- Sicherstellung, dass Konferenzräume den NVIDIA-Kollaborationsstandards entsprechen.
- Bereitstellung von Echtzeit-AV- und Videokonferenzsupport für wichtige Meetings und Veranstaltungen.
- Partnerschaft mit UCE bei Firmware-Upgrades, Plattformmigrationen und neuen Rauminstallationen.
- Pflege eines genauen Bestands an Kollaborationsressourcen und Lebenszyklusinformationen.
- Fehlerbehebung bei Interoperabilität über verschiedene Plattformen.
Was wir sehen möchten:
- Kundenorientierter IT-Experte mit Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmensendpunkten und Zusammenarbeitstechnologien.
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
- 3–5 Jahre Erfahrung in IT-Betrieb, Standortsupport oder verwandten technischen Supportrollen.
- Praktische Erfahrung mit Unternehmensvideokonferenzplattformen.
- Starke Fehlerbehebungs- und Ingenieursfähigkeiten in Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen.
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Plattformen, vorzugsweise ServiceNow.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Hervorhebungen:
- Erfahrung mit AV-Überwachungs- und Managementplattformen.
- Verständnis der Netzwerktechnologie.
- CTS oder andere relevante AV- oder Zusammenarbeit-Zertifizierungen.
- Erfahrung mit Automatisierung von Arbeitsabläufen.
- Erfahrung in der Unterstützung von großangelegten Live-Events.
IT Support Engineer Arbeitgeber: Nvidia
NVIDIA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und operativer Exzellenz fördert NVIDIA eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des Wissensaustauschs, während die globalen Standorte den Mitarbeitern die Chance bieten, an spannenden Projekten zu arbeiten und ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Nvidia bewerben
Viele Unternehmen, wie Nvidia, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Nvidia und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nvidia vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Nvidia an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
