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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse technische Probleme per Remotezugriff.
- Arbeitgeber: Die NVL ist eine innovative Werftgruppe mit über 1.700 Mitarbeitenden in Norddeutschland.
- Mitarbeitervorteile: Entwicklungschancen, ein unterstützendes Team und ein einladendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Supportlandschaft und verbessere die Servicequalität in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Microsoft-Kenntnisse und Teamfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten gezielte Personalentwicklungsmaßnahmen und freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Crew-Mitglieder gesucht. Kommen Sie an Bord! Schiffbau voller Leidenschaft, hochspezialisierte Marineschiffe, Innovation und Teamwork: Dafür steht die NVL. Wir sind eine privat geführte, unabhängige Werftengruppe mit vier renommierten Werftstandorten in Norddeutschland und internationalen Standorten mit mehr als 1.700 hochqualifizierten Mitarbeitenden. Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte, intelligente und kosteneffiziente Schiffbaulösungen sowie umfangreiche Services und unterstützen damit die Einsatzbereitschaft der Deutschen Marine und von Navies weltweit.
DAS BIETEN WIR IHNEN: Für den Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d).
Ihr Posten in unserer Crew:
- Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Fragen, Störungen und Änderungswünsche unserer Anwenderinnen und Anwender.
- Im direkten Austausch mit den Nutzerinnen und Nutzern analysieren Sie technische Anliegen und lösen diese effizient per Remotezugriff.
- Über unser zentrales Ticketsystem nehmen Sie Störungen entgegen, klassifizieren diese sorgfältig und bearbeiten sie in enger Abstimmung mit dem Second-Level-Support.
- Sie identifizieren wiederkehrende Supportaufgaben frühzeitig und entwickeln Automatisierungsmöglichkeiten, um Prozesse zu optimieren und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern.
- Neue Kolleginnen und Kollegen im IT-Servicedesk begleiten Sie bei der Einarbeitung und geben Ihr Wissen strukturiert weiter.
- Sie fördern das Sicherheitsbewusstsein unserer Mitarbeitenden, indem Sie Best Practices im Bereich IT-Sicherheit vermitteln und bei der Umsetzung interner Richtlinien unterstützen.
- Zudem dokumentieren Sie Ihre Lösungen systematisch und bringen sich aktiv in IT-Projekte ein.
Das haben Sie im Gepäck:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Bezug zur IT.
- Idealerweise Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder in der IT-Administration.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Office-Produkten.
- Sie sind in der Lage, eingehende Störungsmeldungen und Serviceanforderungen zu priorisieren und gegebenenfalls Eskalationsverfahren gemäß den vereinbarten Richtlinien einzuleiten.
- Grundkenntnisse in der Verwaltung von Nutzerkonten und Gruppen (Microsoft Active Directory) wären von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind erwünscht.
- Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab.
- Sie verfügen über eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise und gehen lösungsorientiert an Problemstellungen heran.
Wir bei der NVL setzen auf eine sturmerprobte Crew, in der sich jeder auf jeden verlassen kann. Deshalb fördern wir ein Arbeitsumfeld, das zum Bleiben einlädt, und bieten Ankermöglichkeiten wie spannende Entwicklungschancen in weiterführenden Aufgaben innerhalb der gesamten NVL. Natürlich begleiten wir Sie auf Ihrem Weg bei uns mit gezielten Personalentwicklungsmaßnahmen, von denen wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch erzählen.
Sie möchten mit uns einen neuen Kurs einschlagen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung, in der Sie uns auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren gewünschten Eintrittstermin mitteilen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an NVL B.V. & Co. KG Personalabteilung Kim Ruschewski Tel.: +49 421 6604 1632
IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: NVL B.V. & Co. KG'
Kontaktperson:
NVL B.V. & Co. KG' HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei NVL verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Produkten hast, versuche, auch deine Fähigkeiten in Microsoft Active Directory zu vertiefen, da dies von Vorteil sein könnte.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der NVL können dir wertvolle Einblicke geben. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an den IT-Servicedesk-Mitarbeiter zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, und wie du dabei die Servicequalität verbessert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung während des gesamten Bewerbungsprozesses. Betone in Gesprächen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du dazu beiträgst, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die NVL und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die Bedeutung der IT-Servicedesk-Rolle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als IT-Servicedesk-Mitarbeiter wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Office-Produkten und eventuell Active Directory.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des IT-Servicedesks beitragen können. Gehe auf deine Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website der NVL ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und deine Gehaltsvorstellung sowie den gewünschten Eintrittstermin enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NVL B.V. & Co. KG' vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als IT-Servicedesk-Mitarbeiter technische Probleme lösen musst, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft Windows, Office-Produkten und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
In der Rolle ist es wichtig, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen oder ihre Anforderungen zu erfüllen.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da die NVL Wert auf Teamarbeit legt, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast. Teile Erfahrungen, in denen du anderen Kollegen geholfen oder gemeinsam an Projekten gearbeitet hast.
✨Frage nach den Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit, indem du nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung fragst. Dies zeigt, dass du motiviert bist, dich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln und einen wertvollen Beitrag zu leisten.
