Sie sind der Fels in der Brandung für unsere Enterprise-Kunden. Mit tiefem technischen Verständnis lösen Sie komplexe Infrastruktur-Themen und gewährleisten den reibungslosen Betrieb.
Ihre Aufgaben
- 2nd und 3rd Level Support für unsere Enterprise-Kunden
- Troubleshooting in komplexen Microsoft 365 und Cloud-Umgebungen
- Analyse und Behebung von Netzwerk- und Routing-Problemen
- Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation und Knowledge-Base Artikeln
- Teilnahme an der 24/7 Rufbereitschaft (rotierend)
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange Online und Azure AD
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Stressresistenz
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Zertifizierungsbudget (Microsoft, Cisco, etc.)
- Attraktive Rufbereitschaftszulagen
- Ergonomischer Arbeitsplatz
- Regelmäßige Team-Events
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