Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenbeziehungen und steuere spannende ServiceNow-Projekte.
- Unternehmen: Etablierter IT-Service-Provider mit anspruchsvollen Kunden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und ein Gehalt von 75.000 - 95.000€.
- Weitere Informationen: Zahlreiche Corporate-Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Projektmanagement erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, einen etablierten IT-Service-Provider mit anspruchsvollen Kunden aus verschiedenen Branchen, suchen wir einen Senior Service Manager IT (m/w/d).
Im Mittelpunkt der Position stehen die Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie die Steuerung und Umsetzung von Service Now-Projekten.
Dabei verbinden Sie Kundenmanagement, IT-Service-Management und kaufmännische Verantwortung.
Ihre Aufgaben Sie betreuen strategische Bestandskunden und begleiten die Gewinnung bzw.
Integration neuer Kunden.
Sie steuern die Kundenbeziehung ganzheitlich – von der Angebotserstellung und Kalkulation über Projekte und Betrieb bis hin zu Reporting und Abrechnung.
Sie nehmen Kundenanforderungen auf und koordinieren deren Umsetzung mit internen Teams wie Product Ownern, Architekten und Operations.
Sie begleiten und steuern Service Now-Projekte und wirken an der Weiterentwicklung des Service Now-Portfolios mit.
Sie entwickeln bestehende Services und Kundenbeziehungen weiter und übernehmen bei Bedarf auch das Eskalations- und Konfliktmanagement.
Sie arbeiten an der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements nach ITIL mit.
Ihr Profil Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, Managed Services oder vergleichbaren kundenorientierten IT-Funktionen Erfahrung in der kaufmännischen Steuerung von Services, Projekten oder Kundenbeziehungen Erfahrung im Projektmanagement und/oder Presales Gutes technisches Verständnis, um Anforderungen mit verschiedenen IT-Fachbereichen zu koordinieren Service Now-Kenntnisse bzw.
Erfahrung mit Service Now-Projekten Souveränes Auftreten und ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke – auch auf Managementebene Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Ihnen wird geboten: Flexible ArbeitszeitenÜberwiegende Remote-Tätigkeit mit gelegentlichen Treffen in einem der deutschlandweit verteilten Standorte Ein Gehaltsrahmen von ca. 75.000 - 95.000€Zahlreiche Corporate - Benefits und Zusatzleistungen, die ich gerne genauer vorstelle Du bist interessiert?Dann freue ich mich auf Deine Bewerbung und darauf die Stelle genauer mit Dir zu besprechen.
Senior IT Service Manager* für ServiceNow Projekte // Full-Remote in Deutschland (*m/w/d) in München Arbeitgeber: NXT Hero
Als Elektroinstallateur (m/w/d) in unserem modernen und zukunftsorientierten Unternehmen profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz, leistungsgerechter Vergütung und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere kollegiale Teamkultur fördert eigenverantwortliches Arbeiten an abwechslungsreichen Projekten, während kurze Entscheidungswege eine schnelle Umsetzung Ihrer Ideen ermöglichen.
