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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of our hotel, ensuring top-notch guest service and handling check-ins/outs.
- Arbeitgeber: Join NYCE Hotel Bonn, a unique hotel in a historic building with a focus on hospitality.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy an unlimited contract, free meals, birthday off, and discounts at over 200 hotels.
- Warum dieser Job: Work in a vibrant team, engage with diverse guests, and bring your ideas to life.
- Gewünschte Qualifikationen: You need hotel experience or training, a passion for guest care, and strong German and English skills.
- Andere Informationen: Flexible shifts and opportunities for cross-brand experiences await you!
Im ruhigen Botschaftsviertel der früheren Bundeshauptstadt im Stadtteil Godesberg liegt das NYCE Hotel Bonn, Trademark Collection by Wyndham. Die ehemalige indonesische Botschaft bietet ab sofort als Hotel mit 58 Design-Einzel- und Doppelzimmer jedem Gast das Gefühl, herzlich willkommen zu sein. Ein Haus, in dem schon der Grundstein für die deutsch-asiatische Freundschaft gelegt wurde und in dem heute wie damals eines groß geschrieben wird: Gastfreundschaft!
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).
Als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.
- Gewährleistung einer erstklassigen Gästebetreuung am Empfang
- Verantwortung für die Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie allgemeine administrative Aufgaben am Empfang
- Durchführung des Check-ins und Check-outs der Gäste sowie effektives Beschwerdemanagement
- Leitung und Verantwortung der Kassenabrechnung
- Telefonische und persönliche Betreuung des nationalen und internationalen Gästekreises
- Zubereitung von Getränken oder Snacks als freundlicher Bartender, wenn erforderlich
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Empfehlungen an Gäste
- Sicherstellung und Umsetzung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung an der Rezeption
- Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten mit Liebe zum Detail
- Hohe Motivation und Engagement für die Gästebetreuung
- Ein Lächeln auf den Lippen und stets ein netter Spruch für die Gäste
- Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
- Gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine freundliche, empathische und verbindliche Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten
Was wir dir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Vielseitiges Schulungs- & Weiterbildungsangebot
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 200 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem „Corporate Benefits“ und „Benefits.me“ Programm
- Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit eigenständiger Arbeitsweise und dem Freiraum eigene Ideen einzubringen
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Kontakt
NYCE Hotel Bonn, Trademark Collection by Wyndham
Bernkasteler Str. 2
53175 Bonn
Deutschland
Ansprechpartner: Erdem Güngör
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen oder Fragen gerne an:
#J-18808-Ljbffr
Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: NYCE Hotel Bonn, Trademark Collection by Wyndham
Kontaktperson:
NYCE Hotel Bonn, Trademark Collection by Wyndham HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Gastfreundschaft! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur erstklassigen Gästebetreuung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Umgang mit Beschwerden zu beantworten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da Teamgeist und Flexibilität wichtig sind, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und das Team unterstützt.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das NYCE Hotel Bonn und seine Geschichte. Ein gutes Wissen über das Unternehmen zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das NYCE Hotel Bonn und die Marke Wyndham. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, eines Anschreibens, das deine Motivation und Eignung für die Position als Front Office Agent hervorhebt, sowie Nachweise über deine Ausbildung und Berufserfahrung.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Erfahrungen im Bereich Gästebetreuung betonst. Zeige, wie deine Fähigkeiten und dein Engagement zur Philosophie des Hotels passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website des NYCE Hotels Bonn ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NYCE Hotel Bonn, Trademark Collection by Wyndham vorbereitest
✨Zeige deine Gastfreundschaft
Da die Rolle des Front Office Agents stark auf Gästebetreuung ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Gästen ein positives Erlebnis bereitet hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung an der Rezeption und deinem Umgang mit Beschwerden. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Präsentiere dein gepflegtes Erscheinungsbild
Da das Hotel Wert auf ein professionelles Auftreten legt, achte darauf, dass dein Outfit sauber und ordentlich ist. Ein gepflegtes Erscheinungsbild hinterlässt einen positiven ersten Eindruck.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da du sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen musst, sei bereit, deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Du könntest einige Sätze in beiden Sprachen vorbereiten, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
