Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze Nutzer bei Problemen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Würenlingen mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Aufgaben und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Freue dich auf Schulungen und Workshops zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder relevante Berufserfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Würenlingen
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Nutzende bei Applikations- und Prozessfragen (1st Level Support)
- Entgegennehmen, Erfassen und Klassifizieren von Anfragen, Störungen und Änderungswünschen im ITSM-Tool (z. B. Jira)
- Analysieren und Beheben von einfachen Störungen sowie Bereitstellung von Workarounds
- Eskalation komplexer Störungen und Änderungswünsche an 2nd Level Support oder Fachstellen
- Überwachen, Nachverfolgen und Abschliessen von Tickets
- Kommunikation mit Benutzenden zu Störungen, Wartungsfenstern und Betriebsinformationen
- Unterstützung bei der korrekten Anwendung von Applikationen und IT-Tools
- Durchführung von Schulungen und Workshops für interne und externe Mitarbeitende sowie Lieferanten
- Pflege und Aktualisierung von Betriebsdokumentationen und Knowledge‑Base‑Artikeln
- Erstellung und Anpassung von Reports zur Analyse von Incidents und zur Prozessoptimierung
- Überwachung von Monitoring‑Systemen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei Fehlermeldungen
- Unterstützung beim Berechtigungsmanagement (z. B. Vergabe von Zugriffsrechten)
- Durchführung von Funktionstests und Qualitätssicherung neuer Applikationsfunktionen
- Operative Betreuung und Pflege von Applikationen
- Protokollführung bei Meetings sowie Nachverfolgung von definierten Maßnahmen
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, oder vergleichbar) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support / Applikationssupport
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ITSM‑Tools (SAP)
- Erfahrung im Umgang mit Monitoring‑Tools und Reporting
- Kenntnisse in gängigen Applikationen (z. B. MS Office, DocuSign) und im Berechtigungsmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Gute Englischkenntnisse
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken und über eine lösungsorientierte Handlungsweise
- Sie sind teamfähig und haben Freude am Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Dienstleistungsorientierte, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit
IT Support Specialist 100% (m/w/d) Arbeitgeber: NYDEGGER Personal/Engineering AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen als IT Support Specialist in Würenlingen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Wir fördern Ihre berufliche Weiterbildung durch regelmäßige Schulungen und Workshops und bieten Ihnen die Möglichkeit, an spannenden Projekten mitzuwirken. Genießen Sie die Vorteile eines motivierten Teams und einer offenen Kommunikationskultur, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
Kontaktdaten:
NYDEGGER Personal/Engineering AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen ITSM-Tools wie Jira und ServiceNow. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Qualifikationen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht es für uns einfacher, dich zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NYDEGGER Personal/Engineering AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des IT Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow gut kennst. Vielleicht kannst du sogar ein paar praktische Tipps oder Tricks teilen, die du in der Vergangenheit gelernt hast, um Probleme effizient zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Nutzenden eine zentrale Rolle spielt, solltest du darauf vorbereitet sein, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zu Teamdynamik oder Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
