Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen, Analyse und Lösung von Problemen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem motivierten Team und spannenden Projekten.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Aufgaben, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an Schulungen teilzunehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder relevante Berufserfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Eintri Oktober 2025 oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Würenlingen
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Nutzende bei Applikations- und Prozessfragen (1st Level Support)
- Entgegennehmen, Erfassen und Klassifizieren von Anfragen, Störungen und Änderungswünschen im ITSM-Tool (z. B. Jira)
- Analysieren und Beheben von einfachen Störungen sowie Bereitstellung von Workarounds
- Eskalation komplexer Störungen und Änderungswünsche an 2nd Level Support oder Fachstellen
- Überwachen, Nachverfolgen und Abschliessen von Tickets
- Kommunikation mit Benutzenden zu Störungen, Wartungsfenstern und Betriebsinformationen
- Unterstützung bei der korrekten Anwendung von Applikationen und IT-Tools
- Durchführung von Schulungen und Workshops für interne und externe Mitarbeitende sowie Lieferanten
- Pflege und Aktualisierung von Betriebsdokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
- Erstellung und Anpassung von Reports zur Analyse von Incidents und zur Prozessoptimierung
- Überwachung von Monitoring-Systemen und Einleitung von Korrekturmassnahmen bei Fehlermeldungen
- Unterstützung beim Berechtigungsmanagement (z. B. Vergabe von Zugriffsrechten)
- Durchführung von Funktionstests und Qualitätssicherung neuer Applikationsfunktionen
- Operative Betreuung und Pflege von Applikationen
- Protokollführung bei Meetings sowie Nachverfolgung von definierten Massnahmen
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF oder vergleichbar) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / Applikationssupport
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools (z. B. Jira, ServiceNow)
- Erfahrung im Umgang mit Monitoring-Tools und Reporting
- Kenntnisse in gängigen Applikationen (z. B. MS Office, DocuSign) und im Berechtigungsmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Gute Englischkenntnisse
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken und über eine lösungsorientierte Handlungsweise
- Sie sind teamfähig und haben Freude am Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Dienstleistungsorientierte, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit
Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe und ein motiviertes Team. Verfügen Sie über die entsprechenden Erfahrungen und arbeiten motiviert und teamorientiert? Dann sind Sie die richtige Person für unseren Kunden und wir freuen uns auf Sie.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Gerne steht Ihnen auch Herr Rolf Kunz, Geschäftsführer unter oder per Mail zur Verfügung.
IT Support Specialist 100% (m/w/d) Arbeitgeber: NYDEGGER Personal/Engineering AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen als IT Support Specialist in Würenlingen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Wir fördern Ihre berufliche Weiterbildung durch regelmäßige Schulungen und Workshops und bieten Ihnen die Möglichkeit, an spannenden Projekten mitzuarbeiten. Genießen Sie die Vorteile eines motivierten Teams und einer offenen Kommunikationskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten optimal einzubringen und weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
NYDEGGER Personal/Engineering AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow und sei bereit, deine Erfahrungen damit zu teilen. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du einen Mehrwert bieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und schneller zu reagieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als IT Support Specialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Applikationssupport. Nenne konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast oder welche Tools du verwendet hast. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht den Prozess für uns einfacher und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Also, leg los und zeig uns, was du drauf hast!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NYDEGGER Personal/Engineering AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des IT Support Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow. Sei bereit, deine Kenntnisse über Monitoring-Tools und Reporting zu demonstrieren. Übe, wie du technische Probleme analysierst und löst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erste Anlaufstelle für Nutzer fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären. Zeige, dass du teamfähig bist und Freude am Umgang mit verschiedenen Stakeholdern hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
