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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live-Chat.
- Arbeitgeber: Zentral gelegenes Büro in Zürich mit Blick auf das Opernhaus und den See.
- Mitarbeitervorteile: 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, kommunikativ und technisch versiert.
- Andere Informationen: Eigenverantwortung und professionelle Strukturen in einem freundlichen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Du beantwortest eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live-Chat.
- Du berätst und unterstützt unsere Nutzer und Nutzerinnen im Umgang mit unseren digitalen Services und Applikationen.
- Du bearbeitest Kündigungen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung (In- und Outbound).
- Du nimmst das direkte Kunden-Feedback auf und erkennst Verbesserungspotentiale.
- Du führst aktive Kundendialoge mit unseren Bestandskunden und vermarktest dabei unsere Produkte.
Ihr Profil
- Du hast praktische Erfahrung in ähnlicher Position (Retention, In- oder Outbound).
- Du bist eine vertriebsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation und einer ausgesprochen freundlichen und kommunikativen Art.
- Du bist technisch versiert. Apps, Smartphones und Tablets gehören für Dich zum Alltag.
- Du hast nachweislich gute schriftliche und mündliche deutsche sowie französische Kommunikations-Skills – italienische und englische Skills von Vorteil.
- Kleinere Hürden wecken Deinen Ehrgeiz, denn Du bist Problemlöser aus Leidenschaft.
Ihre Vorteile
- Unser schönes Büro liegt zentral "am Bellevue" im Herzen von Zürich – mit Blick auf das Opernhaus und den See, in unmittelbarer Nähe zu diversen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und ÖV-Anschlüssen.
- Ein gut eingespieltes, motiviertes und kollegiales Team.
- Professionelle Strukturen und Eigenverantwortung.
- 40 Std/Woche und 5 Wochen Ferien.
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr sowie in Ausnahmefällen Samstag/Sonntag und an Feiertagen zwischen 07:30 und 12:00 Uhr).
Call-Agenten aus Leidenschaft und Überzeugung (m/w) 50-80% Arbeitgeber: NZZ Management AG
Kontaktperson:
NZZ Management AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call-Agenten aus Leidenschaft und Überzeugung (m/w) 50-80%
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch mit uns zu betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und welche Erfahrungen du in der Kundenbetreuung gesammelt hast.
✨Tip Nummer 2
Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du mit digitalen Services und Applikationen arbeitest, solltest du Beispiele nennen können, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich genutzt hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, aktiv über Kundenfeedback zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Verbesserungsvorschläge du gemacht hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call-Agenten aus Leidenschaft und Überzeugung (m/w) 50-80%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen zu den Aufgaben passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders auf deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Stärken zu verdeutlichen.
Technische Affinität hervorheben: Da technische Versiertheit wichtig ist, erwähne deine Erfahrungen mit Apps, Smartphones und Tablets. Zeige, dass du dich in der digitalen Welt wohlfühlst und bereit bist, anderen zu helfen.
Motivation und Problemlösungsfähigkeiten darstellen: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, wie du Herausforderungen angehst und Probleme löst. Deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit, Rückmeldungen zu nutzen, um Verbesserungen vorzuschlagen, sollten klar hervorgehoben werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NZZ Management AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Zeige deine technische Affinität
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, solltest du während des Interviews deine Erfahrungen mit Apps, Smartphones und Tablets hervorheben. Erkläre, wie du diese Technologien in deinem bisherigen Job genutzt hast, um Kunden zu unterstützen.
✨Demonstriere deine Vertriebsstärke
Betone deine Fähigkeit, Kunden zu überzeugen und Rückgewinnungsstrategien erfolgreich umzusetzen. Bereite Beispiele vor, in denen du aktiv Produkte vermarktet oder Kundenfeedback genutzt hast, um den Service zu verbessern.
✨Sei freundlich und kommunikativ
Da die Position eine hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, achte darauf, während des Interviews eine positive und freundliche Ausstrahlung zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, um deine mündlichen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
