CRM & Marketing Automation Manager (w/m/d) 80-100% in Berlin

Die NZZ gehört zu den bedeutendsten privaten Medienunternehmen der Schweiz. Sie konzentriert sich auf qualitativ hochstehende, unabhängige Publizistik und vertritt seit 1780 bürgerlich-liberale Perspektiven. Neben den beiden Flaggschiffen \"Neue Zürcher Zeitung\" und \"NZZ am Sonntag\" gehören diverse weitere NZZ-Titel, Veranstaltungsreihen, Podcasts sowie TV-Formate zum Portfolio. Das Berliner Team der NZZ bietet Leserinnen und Lesern zusätzlich zur umfangreichen Berichterstattung aus aller Welt einen vertieften Blick auf die Bundesrepublik. Demokratie, Pluralismus und eine freie Wirtschaft gehören zusammen, weil nur sie die Entfaltung des Individuums garantieren. CRM & Marketing Automation Manager (w/m/d) 80-100%.

Deine Aufgaben

• Du konzipierst und implementierst kanalübergreifende Marketing-Kampagnen; insbesondere über E-Mail, Web und App sowie ergänzend über weitere Kanäle wie WhatsApp.
• Du entwickelst automatisierte Customer Journeys entlang des Kundenlebenszyklus: von der Aktivierung und dem Onboarding über die Nutzungssteigerung bis zu Upsell, Kündigungsprävention und Rückgewinnung.
• Du nutzt Kunden- und Verhaltensdaten für gezielte Segmentierung, relevante Ansprache und personalisierte Kommunikation.
• Du analysierst die Wirkung deiner Massnahmen, führst A/B-Tests durch und leitest konkrete Verbesserungen für Conversion, Kundenbindung und Kundenwert ab.
• Du entwickelst gemeinsam mit den Leads für Akquise und Retention neue Massnahmen und setzt diese technisch um.
• Du entwickelst den Einsatz unserer MarTech-Tools MoEngage, Piano, Purchasely und Adjust weiter. Dabei erprobst du KI-gestützte Workflows und perspektivisch KI-Agenten, um Abläufe zu automatisieren und Kampagnen wirksam zu steuern.
• Du arbeitest eng mit den Kollegen aus Paid Media, Data und Produkt zusammen und teilst Erkenntnisse und erfolgreiche Ansätze mit dem Team.

Dein Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM, Lifecycle Marketing oder in der Marketing Automation mit und hast Kampagnen sowie automatisierte Journeys selbstständig umgesetzt.
• Du bist sicher im Umgang mit einer relevanten CRM- oder Marketing-Automation-Plattform (bspw. MoEngage, Braze, Salesforce oder HubSpot). In unser konkretes Toolset arbeitest du dich mit unserer Unterstützung ein.
• Du verstehst das Zusammenspiel von Kundendaten, Segmenten, Triggern und kanalübergreifender Kommunikation.
• Du arbeitest analytisch, kannst Kampagnen-Ergebnisse einordnen und daraus konkrete Optimierungen ableiten.
• Du interessierst dich für KI im Marketing und möchtest neue Anwendungen praktisch erproben und ihren Nutzen kritisch bewerten. Erste Erfahrungen sind ein Plus.
• Du setzt klare Prioritäten, steuerst mehrere Projekte zuverlässig und verbindest technische Sorgfalt mit einem hohen Anspruch an das Kundenerlebnis.
• Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Unser Angebot

• Ein facettenreiches und herausforderndes Aufgabengebiet verbunden mit hoher Selbständigkeit
• Eine kollegiale und respektvolle Arbeitsatmosphäre mit offener Gesprächskultur, gegenseitiger Wertschätzung, Loyalität und Vertrauen
• Ambitioniertes Team in Berlin und Zürich
• Liberaler Kompass und eine tief verankerte Wertehaltung von Qualität, Unabhängigkeit und wirtschaftsfreundlicher Grundhaltung
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine tolle Arbeitsumgebung: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Flexible Arbeitszeiten und einen gewissen Teil an Homeoffice sind selbstverständlich. Unser Büro liegt zentral in Berlin
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit

Rico Grass, HR Business Partner
+41 44 258 17 12

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