Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unseres Unternehmens und kümmere dich um Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Ein dynamisches VC-finanziertes Startup mit großen Ambitionen im Bereich Haarausfalllösungen.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, Snacks, Drinks und Zuschüsse zur Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein lebendiges Team und regelmäßige Events im modernen Office.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Teams und gestalte aktiv den Kundenservice mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 41000 € pro Jahr.
Du suchst ein Arbeitsumfeld, in dem du dich voll entfalten und die Dynamik eines schnell wachsenden Unternehmens hautnah miterleben kannst? Als VC-finanziertes Startup haben wir große Ambitionen und die Vision Europas führende Plattform für echte Lösungen bei Haarausfall zu werden. Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Journey. 150 Mitarbeiter arbeiten mittlerweile daran, Menschen mit unseren Produkten zu einem neuen Lebensgefühl zu verhelfen. Für uns steht Kundenzufriedenheit und ihr Wohlbefinden an erster Stelle. Selbstverständlich verwenden wir bei unserer Arbeit die neuesten digitalen Tools und State of the Art Software – auch hiervon kannst du profitieren.
- Kundenbetreuung: Du bist die Stimme von O.C. Hairsystems und kümmerst dich um alle Kundenanfragen rund um unsere Produkte, Services und Termine.
- Multichannel-Kommunikation: Dabei meisterst du die vielfältige Kommunikation via Telefon, WhatsApp und E-Mail.
- Terminmanagement: Du hast den Überblick über unseren Kundenkalender und sorgst im Backoffice für reibungslose Abläufe in unseren Salons.
- Online-Shop Support: Du kümmerst dich um Supportanfragen rund um Bestellungen in unserem Online Shop.
- Schnittstellenfunktion: Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen Kunden, Salonleitung und Vertrieb.
- Prozessoptimierung: Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Kundenservices mit und steigerst somit Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig.
- Startup-Spirit: Du bist Teil eines schnell wachsenden Startups, das dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und echte Einflussnahme bietet.
- Echte Verantwortung: Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und echte Wertschätzung.
- Aktive Community: Dich erwartet eine spannende und sehr aktive Kunden-Community.
- Lebendiges Team: Ein motiviertes, junges Team, regelmäßige Team-Events und ein modernes Office im Düsseldorfer Medienhafen.
- Attraktive Benefits: Rabatte auf unsere Services & Produkte sowie die obligatorischen Startup-Goodies (Drinks, Snacks & Co.). Ebenso kannst du von Zuschüssen zu einer betrieblichen Altersvorsorge profitieren.
- Gehalt: Je nach Erfahrung und Qualifikation erwartet dich ein Jahresgehalt von EUR 38.000 bis 41.000.
- Berufserfahrung: Du hast bereits Berufserfahrung mit Kundenkontakt, z.B. im Bereich Customer Care, Front Office, Gastronomie oder Hotellerie.
- Kundenorientierung: Du siehst eine persönliche, individuelle Kundenkommunikation als wesentlichen Erfolgsfaktor.
- Kommunikationsstärke: Du liebst es, anderen Menschen zu helfen und bist gerne kommunikativ.
- Souveränität: Du bist eine souveräne Persönlichkeit, die auch schwierige Situationen meistern kann.
- Organisation: Du hast Lust, eigenständig Verantwortung zu übernehmen und bist dabei sehr gut organisiert.
- Teamplayer: Du bist ein echter Teamplayer und auch in stressigen Situationen stets hilfsbereit und freundlich.
- Digitale Affinität: Idealerweise hast du eine Affinität für digitale Tools und erste Erfahrungen im Umgang mit Softwaretools wie z.B. Zendesk oder Hubspot.
- Sprachkenntnisse: Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Customer Service Manager/ Bürokauffrau (m/w/d) Arbeitgeber: O.C. HAIRSOLUTIONS
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und schnell wachsenden Startup zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit seiner Kunden einsetzt. In unserem modernen Büro im Düsseldorfer Medienhafen erwartet dich ein motiviertes Team, regelmäßige Teamevents und attraktive Benefits wie Rabatte auf unsere Produkte sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung und geben dir die Freiheit, aktiv an der Optimierung unserer Kundenservices mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager/ Bürokauffrau (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei O.C. HAIRSOLUTIONS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager/ Bürokauffrau (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei O.C. HAIRSOLUTIONS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei O.C. HAIRSOLUTIONS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über O.C. HAIRSOLUTIONS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
