Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und baue starke Beziehungen auf.
- Unternehmen: StudyCheck - Deutschlands führende Plattform für Studienorientierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kein Anschreiben nötig, und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit über 870 renommierten Bildungsanbietern und 4 Millionen monatlichen Seitenaufrufen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied im Bildungsbereich.
- Qualifikationen: Proaktive Kommunikation und Erfahrung im Kundenmanagement sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bei Study Check sorgst du dafür, dass Hochschulen und Bildungsanbieter mit uns mehr erreichen, als sie sich vorgenommen haben.
Du holst neue Kunden ins Onboarding, behältst den Health Score im Blick und erkennst, wo noch Luft ist.
Kein Ticket-Stapel, der deinen Tag vorgibt.
Kein Quote, die dich treibt.
Dafür ein Umfeld, in dem sich viel bewegt und du Customer Success aktiv mitgestaltest.
- Tätigkeiten
- Du übernimmst neue Kunden von Sales, klärst mit ihnen, woran sie Erfolg festmachen, und legst einen Maßstab mit Zeithorizont fest.
- Du baust mit deinen Kunden auf, wann und wie sie Bewertungen einsammeln.
- Du erkennst Signale wie Nutzungsrückgang, stille Ansprechpartner oder auslaufende Verträge und leitest mit Sales gezielte Maßnahmen ein.
- Du analysierst Profilqualität und KI-Sichtbarkeit deiner Kunden und zeigst ihnen, was mit Trust Mark, Highlight Cards und Bewertungen noch möglich ist.
- Du baust Videos, How-Tos und Best Practices, mit denen Kunden ihre Profile eigenständig pflegen.
- Du identifizierst Success Stories, Testimonials und Power-User und leitest Upselling-Signale an Sales weiter.
- Du bereitest QBRs und Monthlys mit Sales und Key Account Management vor und führst sie durch.
- Du bringst Kundenfeedback zu Produkt und Marketing ein.
- Anforderungen
- Du merkst vorher, wenn ein Kunde keinen Value hat und das Churn-Risiko steigt.
- Du rufst proaktiv an, bevor du darum gebeten wirst.
- Du übernimmst neue Kunden von Sales, klärst mit ihnen, woran sie Erfolg festmachen, und legst einen Maßstab mit Zeithorizont fest.
- Du baust mit deinen Kunden auf, wann und wie sie Bewertungen einsammeln.
- Du erkennst Signale wie Nutzungsrückgang, stille Ansprechpartner oder auslaufende Verträge und leitest mit Sales gezielte Maßnahmen ein.
- Du analysierst Profilqualität und KI-Sichtbarkeit deiner Kunden und zeigst ihnen, was mit Trust Mark, Highlight Cards und Bewertungen noch möglich ist.
- Du baust Videos, How-Tos und Best Practices, mit denen Kunden ihre Profile eigenständig pflegen.
- Du identifizierst Success Stories, Testimonials und Power-User und leitest Upselling-Signale an Sales weiter.
- Du bereitest QBRs und Monthlys mit Sales und Key Account Management vor und führst sie durch.
- Du bringst Kundenfeedback zu Produkt und Marketing ein.
- KI ist Teil deines Alltags: für Gesprächsvorbereitung, Datenauswertung und Onboarding-Material.
- Team
Wir sind das Team von Study Check.
Wir sind der Motor hinter Study Check.
Mit stolzen monatlichen 4 Millionen Seitenaufrufen betreiben wir Deutschlands führende Online-Portale zur Studienorientierung - Study Check.
Über 870 renommierte Bildungsanbieter, darunter Universitäten, Hochschulen und Fern(hoch)schulen, vertrauen auf unsere Plattformen.
Darüber hinaus unterstützen wir eine stetig wachsende Community aus Studierenden, Absolventen und Bildungsinteressierten, mit über 800.000+ ehrlichen Erfahrungsberichten und echter Orientierung.
Seit 2008 gestalten wir, wie Menschen im Internet Bildungsangebote entdecken und bewerten.
- Übrigens, Study Check ist eine eingetragene Marke der: OAK - Online Akademie Gmb H
- Bewerbungsprozess
Du bewirbst dich mit deinem Lebenslauf oder Linked In-Profil. Wir verlangen kein Anschreiben von dir.
Wir melden uns in jedem Fall zurück!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: OAK - Online Akademie GmbH
Als Arbeitgeber bietet StudyCheck ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem du als Customer Success Manager (m/w/d) aktiv zur Weiterentwicklung von Hochschulen und Bildungsanbietern beiträgst. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Team kreatives Denken und innovative Lösungen. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, deine Ideen direkt in die Unternehmensstrategie einzubringen.
Kontaktdaten:
OAK - Online Akademie GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei OAK - Online Akademie GmbH helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie OAK - Online Akademie GmbH.
✨Direkt bewerben bei OAK - Online Akademie GmbH!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Customer Success Manager (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei OAK - Online Akademie GmbH einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Customer Success Manager (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von OAK - Online Akademie GmbH leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von OAK - Online Akademie GmbH einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OAK - Online Akademie GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von OAK - Online Akademie GmbH passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei OAK - Online Akademie GmbH werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei OAK - Online Akademie GmbH erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von OAK - Online Akademie GmbH einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
