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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a team to ensure customer success and optimize onboarding processes.
- Arbeitgeber: Join StudyCheck, Germany's leading online platform for educational orientation with millions of monthly visits.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work, flexible hours, 30 vacation days, and top-notch home office equipment.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values innovation, collaboration, and customer satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: Strategic thinker with a knack for KPIs and empathetic leadership skills.
- Andere Informationen: No cover letter needed; just send your resume or LinkedIn profile!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
️ Du denkst strategisch, führst empathisch und liebst Kundenerfolge?
Bei uns kannst du genau das ausleben! Als Teamlead Customer Success (m/w/d) bei StudyCheck verbindest du smarte Prozesse mit deiner Leidenschaft für Menschen. Dein Ziel: Kunden nachhaltig begeistern und ein Team aufbauen, das zusammen Erfolge feiert.
Kundenerfolg, smarte Prozesse und Teamführung – genau dein Ding?
Absolut, denn du hast…
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ein Gespür für Zahlen: Du nutzt KPIs wie Churn Rate und NPS, um datenbasierte Strategien zu entwickeln, die Kundenerfolge sichtbar und messbar machen.
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den Überblick: Du bringst Struktur in Prozesse, optimierst das Onboarding neuer Kunden und stellst sicher, dass sie langfristig durch unsere Produkte erfolgreich werden.
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einen direkten Draht zu Menschen: Du verstehst, was Kunden brauchen, holst Feedback ein und verwandelst es in umsetzbare Lösungen.
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ein Händchen für Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus Produkt, Sales und Marketing, damit Kundenfeedback direkt in neue Ideen, Verbesserungen und mehr Umsatz fließt.
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️ ein Faible für Tools: Mit KI-gestützten Lösungen und Automatisierung sorgst du für Effizienz und skalierbare Kundenerlebnisse.
Ein Blick in deinen Arbeitstag könnte bei uns so aussehen:
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Morgens: Dein Tag startet entspannt mit einer Tasse Kaffee und einem kurzen Blick auf die aktuellen KPIs in deinem Home-Office.
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Vormittags: Im Team Meeting besprecht ihr, was heute ansteht, feiert Erfolge und schmiedet Pläne für die nächsten Projekte.
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Mittags: Ein strategisches Kundengespräch bringt Klarheit und neue Ansätze. Mit deiner analytischen und empathischen Art findest du nicht nur Lösungen für aktuelle Herausforderungen, sondern erkennst auch Potenziale, um den Kundenerfolg langfristig zu sichern.
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Mittagspause: Zeit für eine Pause.
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Nachmittags: Du tauschst dich mit dem Produkt- und Marketing-Team aus und skizzierst neue Wege, um Kundenfeedback in Innovationen umzuwandeln. Zudem testest du ein neues KI-Tool, das personalisierte Kundeninteraktionen revolutionieren könnte.
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Feierabend: Mit einem Lächeln blickst du zurück auf die gelungenen Kundengespräche und die kreativen Ideen, die heute entstanden sind. Du schreibst noch schnell eine Erinnerung für morgen und genießt dann deinen Feierabend, vielleicht mit einem inspirierenden Leadership-Podcast beim Kochen.
Oh, doch wo bleiben unsere Manieren? Wir haben uns ja noch gar nicht vorgestellt!
Hi , wir sind das Team von StudyCheck.
Wir sind der Motor hinter StudyCheck. Mit stolzen monatlichen 4 Millionen Seitenaufrufen betreiben wir Deutschlands führende Online-Portale zur Studienorientierung – StudyCheck und FernstudiumCheck . Über 400 renommierte Bildungsanbieter, darunter Universitäten, Hochschulen und Fern(hoch)schulen, vertrauen auf unsere Plattformen, um ihre Bildungsangebote zu präsentieren.
Darüber hinaus sind wir stolz darauf, eine stetig wachsende Community aus Studierenden, Absolvent:innen und Bildungsinteressierten zu unterstützen, die bei uns ehrliches Feedback und wertvolle Orientierung finden.
Seit unserer Gründung im Jahr 2008 revolutionieren wir, wie Menschen im Internet Bildungsangebote entdecken und bewerten.
Übrigens, StudyCheck ist eine eingetragene Marke der: OAK – Online Akademie GmbH
Gute Frage! Hier ein paar gute Punkte:
Remote First
Wir arbeiten über ganz Deutschland verteilt, mit Zuschuss für die Ausstattung zu Hause. Du fühlst dich einsam? Nutze Coworking-Spaces für Verabredungen mit den KollegInnen.
Flexible & faire Arbeitszeiten
Ob Lerche oder Eule: Bei uns entscheidest du selbst, wann du starten willst. Kernarbeitszeit ist von 11 – 16 Uhr, bei einer 38 Stunden-Woche in Gleitzeit für Vollzeitkräfte.
Urlaub! Oder doch Workation?
Bei uns hast du als Vollzeitkraft 30 Tage Urlaub. Du willst Urlaub und Job verbinden? Dafür gibt es bei uns eine Workation-Option.
Top-Hardware im Home-Office
Mac, Windows oder Linux: Du bekommst von uns, was du brauchst – auch zur Privatnutzung. Per Leasing Service kannst du dir außerdem ein aktuelles Smartphone aussuchen. Dir fehlt ein ergonomischer Bürostuhl oder ein höhenverstellbarer Schreibtisch? Kein Problem, nutze dafür einfach unseren Zuschuss über 500 EUR brutto.
Weiterbildung deluxe
2 Tage im Monat stehen exklusiv für deine Weiterbildung zur Verfügung. Hier kannst du ablenkungsfrei Ideen ausarbeiten oder dich mit Themen beschäftigen, die dich weiterbringen. Nach Absprache unterstützen wir dich gerne auch finanziell bei deiner Weiterbildung. Ach ja: Ein Blinkist-Premium-Abo gibt’s obendrauf.
Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
Mit unseren Finanzberatern findest du heraus, ob unsere betriebliche Altersvorsorge zu deinen Bedürfnissen passt. Deine BAV bezuschussen wir mit 25%.
Die Stelle passt perfekt zu dir, wenn…
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du strategisch denkst und Kunden begeistert.
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du KPIs nicht nur liest, sondern in Erfolge verwandelst.
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du empathisch führst und dein Team inspirierst.
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️du Innovationen und smarte Tools liebst.
Klingt genau nach dir?
Dann bewirb dich gleich hier mit deinem Lebenslauf oder LinkedIn-Profil. Wir verlangen kein Anschreiben von dir – da draußen ist schließlich 2025.
Wir freuen uns, von dir zu hören (und melden uns in jedem Fall zurück!)
#J-18808-Ljbffr
Teamlead Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: OAK - Online Akademie GmbH
Kontaktperson:
OAK - Online Akademie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Success (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Bereich Customer Success arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Tools im Bereich Customer Success. Zeige in Gesprächen, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in deiner zukünftigen Rolle bei StudyCheck einsetzen könntest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zu KPIs vor, insbesondere zur Churn Rate und NPS. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit datenbasierte Strategien entwickelt hast, um den Kundenerfolg zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Teamführung und Empathie. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit verdeutlichen, ein Team zu inspirieren und Kundenfeedback in umsetzbare Lösungen zu verwandeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge zu den Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und LinkedIn-Profil besonders die Erfahrungen hervor, die für die Position als Teamlead Customer Success relevant sind. Zeige, wie du KPIs genutzt hast, um Kundenerfolge zu erzielen.
Zeige deine Führungsqualitäten: Da die Rolle empathische Führung erfordert, beschreibe konkrete Beispiele, in denen du dein Team inspiriert und erfolgreich geleitet hast. Dies könnte durch Projekte oder Initiativen geschehen sein, die du geleitet hast.
Sei kreativ und innovativ: Erwähne spezifische Tools oder Technologien, die du verwendet hast, um Prozesse zu optimieren oder Kundenfeedback in Verbesserungen umzuwandeln. Dies zeigt, dass du mit modernen Lösungen vertraut bist und Innovationen schätzt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OAK - Online Akademie GmbH vorbereitest
✨Verstehe die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs wie Churn Rate und NPS vertraut. Sei bereit, zu erklären, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit genutzt hast, um strategische Entscheidungen zu treffen und Kundenerfolge zu fördern.
✨Empathie zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du empathisch auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Zeige, dass du nicht nur Lösungen anbietest, sondern auch aktiv Feedback einholst und umsetzt.
✨Teamführung betonen
Sprich über deine Erfahrungen in der Teamführung und wie du dein Team motivierst und inspirierst. Betone, wie wichtig dir eine positive Teamdynamik ist und wie du Erfolge gemeinsam feierst.
✨Innovationen und Tools
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit KI-gestützten Lösungen und Automatisierung zu sprechen. Zeige, wie du innovative Tools eingesetzt hast, um Prozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
