Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und betreue den gesamten Abonnementprozess.
- Unternehmen: OVAG, das kommunale Busunternehmen in Oberberg mit über 300 Mitarbeitern.
- Vorteile: Faires Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Rabatte für Mitarbeiter.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Region und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Kundenberatung und gute Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Die OVAG Oberbergische Verkehrsgesellschaft ist das kommunale Busunternehmen in Oberberg. Wir betreiben über 50 Linien mit insgesamt rund 200 Bussen und befördern etwa 16 Millionen Fahrgäste jährlich. Über 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten in der Unternehmensgruppe, deren Eigentümer der Oberbergische Kreis und elf Städte und Gemeinden aus der Region sind.
Als Mitarbeiter in der Abonnentenbetreuung beraten Sie unsere Kunden über verschiedene Kanäle und unterstützen bei der Auswahl passender Angebote. Zudem betreuen Sie den gesamten Abonnementprozess sowie die Abrechnung von Kunden. Darüber hinaus übernehmen Sie Aufgaben im Zahlungs- und Forderungsmanagement.
Was werden Sie tun?
- Beratung unserer Neu- und Bestandskunden telefonisch, persönlich sowie schriftlich
- Anlage und Pflege von Abonnementverträgen einschließlich Stammdatenpflege und Kündigungsbearbeitung
- Betreuung und Abrechnung unserer Großkunden (z.B. Schulträger, Schulen und Arbeitgeber)
- Überwachung der Zahlungseingänge sowie Durchführung des Lastschriftverfahrens und von Erstattungen
- Verwaltung offener Forderungen, Durchführung von Mahnläufen sowie Übergabe offener Forderungen an ein Inkassobüro
- Ermittlung von abschlussrelevanten Zahlen aus dem Vertriebssystem und Erstellung von Statistiken
- Formulierung und Koordinierung von Kundenanschreiben zu vertragsrelevanten Änderungen
- Bei Bedarf Unterstützung im Kundendialog, z.B. Bearbeitung von Beschwerden, Übernahme der Telefonzentrale oder Unterstützung in einem unserer Kundencenter
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung bestehender Prozesse im Team
- Anwendung eines in der ÖPNV-Branche üblichen Vertriebs- und Abrechnungssystems, in das wir Sie einarbeiten
Was bringen Sie mit?
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Erfahrung in der Beratung und Vermittlung fachspezifischer Sachverhalte
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere in Excel
- Ausgeprägte Zahlenaffinität
- Der Dienstleistungssektor ist Ihnen bekannt und Sie wissen, worauf es Kunden ankommt
- Interesse an der ÖPNV-Branche
- Sorgfältige und genaue Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein bei der Bearbeitung der Aufgaben
- Selbstständiges Arbeiten sowie lösungsorientiertes Denken
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
- Leistungsbereitschaft auch in stressigen Phasen
- Sie sind Neuem gegenüber aufgeschlossen und können sich in Systeme einarbeiten
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Was können Sie erwarten?
- Ein faires tarifliches Entgelt sowie Jahressonderzahlungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Teilweise Homeoffice möglich
- Ein vergünstigtes Deutschlandticket
- Rabatte für Beschäftigte
- Jobradleasing
- Vergünstigte Konditionen in unseren Partner-Sportstudios
- Eine Unternehmenskultur, die durch Vielfalt und kollegiales Miteinander geprägt ist
Kurz: Wir freuen uns auf Ihren Tatendrang und Ihre Lust, Dinge voranzubringen.
Haben Sie Fragen? Unsere Personalreferentin Frau Valtinke (02261 / 9260-513) steht Ihnen für alle Auskünfte gerne vorab telefonisch zur Verfügung.
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) in der Abonnentenbetreuung Arbeitgeber: Oberbergische Verkehrsges. mbH
Die OVAG Oberbergische Verkehrsgesellschaft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein faires tarifliches Entgelt und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine Unternehmenskultur fördert, die von Vielfalt und kollegialem Miteinander geprägt ist. Am Standort Gummersbach haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des Schülerspezialverkehrs und der Bürgerbusangelegenheiten mitzuwirken, während Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem vergünstigten Deutschlandticket und Jobradleasing profitieren können.
Kontaktdaten:
Oberbergische Verkehrsges. mbH Recruiting-Team
