Mitarbeiter Servicecenter

Stellenangebot vom 31.07.2024: Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d)

Unterstützen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team am Standort Friedberg als

Mitarbeiter Servicecenter im Bereich Vertriebsmanagement Frontline Privatkunden

Teilzeit 5 Std. täglich, Mo-Fr., zeitliche Flexibilität / Bereitschaft zum wöchentlich wechselnden Einsatz (vor- und nachmittags im Zeitrahmen 8 bis 18 Uhr)

Aufgabenschwerpunkte:

1. Entgegennahme der eingehenden Kundenanrufe
2. Bearbeitung eingehender E-Mails
3. Vermittlung/Weiterleitung der nicht standardisierten Kundenanfragen von Tarifkunden
4. Allgemeine Beratung zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen, Mahnungen, Ratenanfragen (im vorgegebenen Rahmen), gesetzlichen Grundlagen und Zählern (Strom und Gas)
5. Bearbeitung von Änderungsmeldungen, Abschlagsänderungen, Umzügen, SEPA-Lastschriftmandaten und eingehenden Beschwerden

Anforderungen:

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
2. Ausgeprägte PC-Kenntnisse (MS-Office-Paket, SAP-ISU + EVI)
3. Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt
4. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
5. Sicheres Auftreten sowie zeitliche Flexibilität

Wir bieten:

1. Freundliches und kompetentes Team
2. Flexible Arbeitszeiten
3. Tarifliche Vergütung
4. Betriebliche Altersversorgung
5. Fahrtkostenzuschuss
6. Individuelle Fort- und Weiterbildungen
7. Sportangebote

Sie interessieren sich für diese Aufgaben?

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Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Oberhessische Versorgungsbetriebe AG
Abteilung Personal
Hanauer Straße 9–13
61169 Friedberg

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