Customer Success Manager im Bereich Digital Solutions (m/w/d) Ihre Aufgaben
Marktanalyse sowie Up- und Cross-Selling unserer digitalen Produkte (in Zusammenarbeit mit unserem lokalen Rosenbauer-Vertriebsteam)
Laufende Überwachung der Benutzerakzeptanz (User Adoption), Betreuung des Onboardings und
Schulung unserer KundInnen (remote und vor Ort), einschließlich der Konzeption entsprechender Trainingsmaßnahmen
Durchführung und Messung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
Mitwirkung bei der Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie
Mitwirkung bei der Umsetzung einer Product-Led-Growth-Strategie
Erhebung von Markt- und Kundenanforderungen sowie deren Aufbereitung und Zusammenfassung für unser Produktmanagement-Team
Professionelle Kundenkommunikation zur raschen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen und produktbezogenen Problemen
Weiterleitung komplexer Fälle an unsere internen Teams (z. B. Product Owner)
Aufbau und Verwaltung von Wissensdatenbanken für interne und externe KundInnen
Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement- und Entwicklungsteam bei laufenden und neuen lokalen Projekten (Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil)
Unsere Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Praxiserfahrung
Erfahrung in der Betreuung und Wartung von Softwareanwendungen und/oder Betriebssystemen
Technische Kenntnisse im Bereich Datenbanken, Netzwerke oder Remote-/VPN-Lösungen von Vorteil
Genaue und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Service- und Lösungsorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
Freude an der Arbeit im Team
Persönliche Erfahrung oder Mitgliedschaft in einer Einsatzorganisation (z. B. Feuerwehr, Rettung, Katastrophenschutz) von Vorteil
Reisebereitschaft (15%)
Weitere Infos Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 50.000,- (Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives Benefit-Package (wie z.b. flexible Arbeitszeit und Home-Office-Möglichkeit) und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.
Kontaktperson Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kontaktperson: Helena Weisböck
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager im Bereich Digital Solutions (m/w/d) in Leonding Arbeitgeber: Oberoejobs
Die Perspektive Handel Caritas gGmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, sondern auch ein starkes Engagement für Diversität und Chancengleichheit zeigt. In unserem SPAR-Markt in Alberndorf arbeiten Sie in einem unterstützenden Umfeld, das die persönliche und berufliche Entwicklung fördert und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Ausbildung von Jugendlichen mit Beeinträchtigungen hat.
