Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Alsterhaus vor Ort mit IT-Support und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Alsterhaus GmbH, ein vielfältiger und respektvoller Arbeitgeber in Hamburg.
- Vorteile: Marktgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub, Rabatte und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den IT-Service für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
SO SIEHT DEINE ROLLE BEI UNS AUS
Mit dieser Funktion des Service Desk Supports in Hamburg erweitern wir unser IT Team, das zum größten Teil in unserem Head Office in Berlin sitzt. Du unterstützt in dieser Position das Alsterhaus vor Ort in Hamburg.
- Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen entgegen (via Walk-In, Telefon, E-Mail oder Ticketsystem).
- Du diagnostizierst und löst Hardware- sowie Softwareprobleme auf Desktops, Notebooks, Mobilgeräten, Kassen sowie in der Netzwerkumgebung.
- Du unterstützt die Endbenutzer vor Ort im Alsterhaus.
- Du dokumentierst alle Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem und in der Wissensbank.
- Du schulst Endbenutzer bei der Verwendung von IT Ressourcen sowie Anwendungen.
- Du wirkst aktiv an der Verbesserung unserer Serviceprozesse mit.
Die Arbeitszeiten variieren von Montag bis Samstag.
DABEI HELFEN DIR DIESE SKILLS
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich zum Beispiel zum Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk Bereich und besitzt idealerweise ITIL-Kenntnisse.
- Du hast Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, sowie mit einer Wissensbank, vorzugsweise Confluence.
- Du bist sicher im Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssysteme, SharePoint, OneDrive, Teams, Exchange und Office 365).
- Du verfügst über ein sehr gutes Kommunikationsvermögen und überzeugst mit freundlichen Umgangsformen.
- Du hast eine prozessorientierte Denkweise und bist bereit, dich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten.
- Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
- Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert.
- Erfahrung im Retail ist von Vorteil.
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen nach Tarif.
- 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub.
- Bis zu 40% Rabatt auf unser Sortiment für Dich und Deine Lieben sowie Corporate Benefits bei unseren teilnehmenden Partnern.
- Einen zentraler Arbeitsplatz mitten in der Innenstadt mit hervorragender Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz.
- Vergünstigtes Deutschlandticket.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Als Alsterhaus GmbH wollen wir einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede*n Bewerber*in – unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung. Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!
IT Onsite Support/ Administrator (m/w/d) Arbeitgeber: Oberpollinger GmbH
Die Alsterhaus GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein marktgerechtes Gehalt und attraktive Zusatzleistungen wie Rabatte und ein vergünstigtes Deutschlandticket bietet, sondern auch eine positive Arbeitskultur fördert, die Vielfalt und Respekt schätzt. In der zentralen Lage Hamburgs profitieren Sie von einer hervorragenden Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und haben die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Onsite Support/ Administrator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche das Alsterhaus und sprich direkt mit dem Team. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im IT-Support haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Support-Positionen durchgehst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen mit Ticketsystemen und Kundenservice am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es erhöht deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Onsite Support/ Administrator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Skills hervor, die zu der Rolle passen!
Zeige deine IT-Leidenschaft:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich und wie du Probleme gelöst hast. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und Spaß daran hast, anderen zu helfen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oberpollinger GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du im Interview gezielt auf deine Stärken eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Hardware- oder Softwareprobleme gelöst hast. Zeige, dass du mit Tools wie Jira und Confluence vertraut bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du Endbenutzer schulen und unterstützen wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert, sondern auch kundenorientiert bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Service Desk oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
