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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für technische IT-Probleme und unterstützt unsere Nutzer.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das IT-Support auf höchstem Niveau bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein tolles Team und regelmäßige Schulungen zur persönlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines respektvollen Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und individuelle Entfaltung legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im First-Level-Support haben.
- Andere Informationen: Wir freuen uns über Bewerbungen, auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt sind!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben bei uns:
- Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen im IT-Support
- Schnittstelle zu unseren externen IT-Partnern (EDV-Systemhaus, Kassen & Cashsysteme, PMS und diverse Software Entwickler / Häuser)
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen (Windows, Citrix, Microsoft 365)
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support und Nachverfolgung der Lösungen
- Dokumentation und Pflege des Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
- Beschaffung, Integration und Verwaltung von Hardware
- IT-Vertragsoptimierung
- Analyse der Störungsursachen
- Lösungsfindung im Rahmen des First-Level-Supports und Remote-Unterstützung
Was du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung
- Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365
- Umfassendes Wissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Unser Angebot:
- Eigenverantwortung: Arbeite selbständig und bringe Deine Expertise aktiv ein.
- Unterstützendes Miteinander: Unser Arbeitsklima ist von gegenseitigem Respekt, Ehrlichkeit und Freude an der Zusammenarbeit geprägt.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten Dir regelmäßig Schulungen und ein Weiterbildungsbudget, damit Du kontinuierlich wachsen kannst.
- Attraktiver Teamspirit: Erlebe ein kollegiales Team, das Wert auf gemeinsame Erfolge legt, zusammen gerne lacht und Dich herzlich aufnimmt.
Deine Vorteile bei uns:
- Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Passivhaus-Büro.
- Faire Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Tägliches Frühstücksbuffet als Gelegenheit, sich im Team auszutauschen.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und weitere attraktive Mitarbeiter-Benefits
Jetzt bist Du gefragt! Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns über Deine Bewerbung mit Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum sowie Deiner Gehaltsvorstellung. Du hast noch Fragen? Dann schreibe uns oder ruf an!
Helpdesk & First-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Oberstdorf Event GmbH
Kontaktperson:
Oberstdorf Event GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Helpdesk & First-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Job geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach zu erklären, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Schau dir unsere Website an und finde heraus, was uns als Arbeitgeber auszeichnet. So kannst du im Gespräch gezielt auf unsere Werte eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Helpdesk & First-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und in der Systembetreuung hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Microsoft 365 und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zum Team beitragen kannst. Gehe auf deine Teamfähigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise ein.
Dokumentation und Nachverfolgung: Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt einzureichen. Halte deine Kontaktdaten aktuell, damit das Unternehmen dich bei Fragen oder zur Vereinbarung eines Interviews erreichen kann.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oberstdorf Event GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, Citrix und Microsoft 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Verstehe die Bedeutung von Teamarbeit
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Frage nach den Supportprozessen
Zeige dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse, indem du Fragen zu den bestehenden Abläufen und der Wissensdatenbank stellst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Optimierung beizutragen.
